退货运费险成薅羊毛新阵地？律师：“骗保”或成犯罪

电商称退货率高达60%

茵曼创始人方建华发文称，退货运费险初衷是为缓解网购过程中因退换货而产生运费轇轕，提升消费者购物体验，本身是个好事。
然而，随着竞争加剧，平台为了吸引消费者，将退货运费险逐渐变成了逼迫性哀求，大大增加了商家的经营压力。

“当前，电商平台退货率普遍60%旁边，发卖到账率仅30%旁边，与三四年前60%到账比拟，形成巨大反差，真是卖了个寂寞。
”方建华说。

方建华粗略算了一笔账：服装行业一笔退货订单，在没有实际收益情形下要付出本钱约15元，即是商家的广告费，包装物料、快递费投入直接打水漂。
如果按照发卖1000万元，客单200元，守旧算40%退货，丢失本钱就高达30万元以上，连带本钱每月丢失过百万。

北青报理解到，在日常的发卖中，商家可以自行选择是否购买退货运费险做事，然而每逢匆匆销，平台会以“逼迫退货运费险”作为门槛，商家必须自行购买运费险才可以参加匆匆销。
有商家抱怨：“电商平台匆匆销活动越来越多，不仅是双11、618这种大匆匆，险些每个月都有各种名目的匆匆销活动。
”

不仅是方建华，前段韶光“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”也登上微博热搜。
有网友爆料，自己的朋友在某电商平台上卖女装，618大匆匆期间，仅10天创造了约1000万元发卖额，但仅退款数额为350万元、退货退款达到380万元，剩下270万元还是未知数。
“618备货就算尾货能低价出完，估计也会亏五六十万。
毕竟人工、快递、包装、平台做事费等都是本钱。
”

据透露，商家购买运费险根据预测风险率的不同而价格不同，保费本钱一单常日在3元旁边，如果系统识别预测风险率较低的，则保费会有所降落。
有商家表示，运费险降落了用户下单的门槛，提高了风险率，因而保费本钱就成了恶性循环。
“满减和运费险太厉害了，最低价的83折，加上运费险，没几个类目扛得住。
”

网传各种薅羊毛攻略

北青报看到，在小红书等平台上，有不少博主教大家如何“薅运费险羊毛”的攻略。

用户通过下单再退货的办法，利用运费险的漏洞薅羊毛，赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。
有的“羊毛党”只盯着有运费险的商家下单，乃至不管是什么商品，收到货后急速退款，比如寄回的运费是5元，而运费险赔付是12元，那么一单就可以赚取7元差价。
数量越多，赔得越多。

有商家最近遭遇了浙江某地区组团薅运费险的事情。
“最近创造店铺不对劲，全是义乌的过来拍了，到货后就急速退货，自行寄回。
义乌地区快递费就一两块钱，运费险补贴8元。
每天都是斗智斗勇的一天。
”

羊毛党还表示，选择商家就选临近省市的，这样运费便宜得多；有的还跟快递公司达成了互助，运费降到了一单两三元，一个月可以赚到一两万元。

方建华还说，有人专门租仓库做起“薅运费险羊毛”的买卖。
这个买卖大规模化操作，一天买一万单，一单赚取运费险差价4元，单日可获利4万元，一个月可达120万，一年赚过千万，即是一家中型企业的年利润。

对此，电商平台方面暂无回应。
不过一家大型电商平台曾表示，\公众退货运费险\"大众将成为商家的加分项，和后续的流量扶持等政策挂钩。
可以看出，平台依然鼓励商家购买该保险。

有“羊毛党”表示，“薅羊毛”的最大风险便是被平台封号。
有商家表示，平台实际上也在打击这类用户，如果识别到其退货次数和退货率非常，会限定其消费权限，严重的会被封号。
不过，注册一个新用户的本钱非常低，羊毛党们会用批发来的号码不断注册新的电商账号，连续薅运费险。
因此，不少商家也表示，新号“薅羊毛”的概率更高。

运费险的AB面

有不雅观点认为，“运费险”的初衷是好的，提升了消费者购物体验，同时，也扩大了商家的客群，降落了消费者门槛。
此前有数据显示，2010年，根据某电商平台供应的数据显示，在退款交易轇轕中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的。

但是，纯挚“卖家版运费险”的设置，对卖家来说的确不太友好，比如不能针对单个商品设置，其次还陡然升高了退货率和因此带来的保费。
剖析建议，“逼迫运费险”该取消，商家和个人有权根据自身的实际情形，选择是否供应运费险的做事。

方建华就认为，消费的实质是好品质、有创新的产品带来消费代价；大量退货不仅不利于消费体验、社会资源的有效利用，反而造成大量包装物料摧残浪费蹂躏、打乱生产操持、产生无效益本钱支出，同时侧面向潜意识里贯注灌注了产品不好的印象。
消费行为的核心在于产品本身的代价。
运费险的逼迫实行增加了商家的无效投入，占用产品研发上的资源投入。
当退货率达50%时，一个成交用户须要承担另一个退货用户退货本钱；当退货率达70%时，一个成交用户须要承担两个退货用户的退货本钱，长此以往形成劣币驱逐良币的恶性循环，消费者越来越难买到好产品。

状师说法

通过虚假交易骗保 数额较大可构成犯罪

北京国谦状师事务所张永升状师见告北青报，某些不法职员利用电商平台上购物退货可获取运费险保险金与退货运费差价的套利漏洞，通过虚假购货，再借故办理退货的手腕，不法获取利益。
这种行为实际上因此造孽霸占为目的，通过虚假交易，故意制造保险事件，骗取保险金的保险诱骗行为。
其主不雅观动机不是真实购物，而是通过虚假购物再恶意退货手段终极实现诈保套利的目的。

张永升表示，如果他们频繁作案，骗保数额较大，即构成保险诱骗罪，电商平台或保险机构应向公安机关报案，依法深究其刑事任务。
因此建议针对这种情形，电商和保险机构完善保险理赔风控规则和预警方法，及时堵上漏洞，不给不法分子可乘之机。

2014年12月22日，海内首例“互联网保险”诱骗案在浙江省湖州市吴兴区公民法院宣判，被告人通过在淘宝网注册网店，采取虚假购物并投保运费险、编造虚假物流信息的方法骗取华泰财险保险赔款共计20余万元。
终极“职业骗保师”以保险诱骗罪被判处有期徒刑6年6个月，并惩罚金。
对付骗保行为，华泰财险等保险公司积极设计风险掌握方法，通过大数据剖析建立了反敲诈核心模型，识别多个涉嫌保险敲诈的团伙并深究任务。

本组文/本报 温婧 统筹/池海波

来源： 北京青年报