兰州市平易近花百万买车竟缺配件 车主疑被欺骗 4S店:将协商解决

110万元买的车竟然缺配件

车主：发卖职员存在欺骗行为 4S店：将与客户协商办理

4S店事情职员检讨金师长西席的车辆

逐日甘肃网11月22日讯 据兰州宣布 11月21日，市民金师长西席向本报“跑腿”栏目反响，今年4月，他在北龙口的甘肃鹏龙金城汽车发卖有限任务公司4S店购买了一辆代价110万元的奔驰AMG GLE53越野车，后来创造车前风门挡板缺失落。
他与4S店多次交涉，但始终没有结果。

1 市民：新车风门挡板缺失落 发卖职员却称没问题

据金师长西席讲，购车时，他与发卖职员约定，在车辆交付前做好必要的检讨，打消故障与瑕疵。
出于对奔驰品牌的质量与公信力的信赖，提车时他只是大概看了一下，没有做详细的检讨。
利用过程中，他创造车前风门挡板处有配件缺失落，便拍照发给发卖职员咨询。
发卖职员声称，这个型号的奔驰车本来便是这样，没有问题。
他信以为真，就没有在意。
后来他去4S店做保养时，看了同款型号的车，才创造自己的车有两个风门挡板没有安装，这一情形也得到了店内售后职员的确认。
随后，金师长西席两次与店方沟通办理问题，4S店提出将风门挡板安装好，再给他5000元的代金券，后续车辆保养修理时可以抵扣用度。

金师长西席以为不能接管，他认为自己花110万元买了车，但该公司在做事客户方面并没尽到任务：一是该店出售了有瑕疵的产品，未尽到合理的检讨责任；二是剥夺了他的知情权，在他打电话讯问的情形下，发卖职员一贯坚持没有问题，存在明显的欺骗遮盖客户的行为；三是购置车辆用度较高，风门挡板缺失落使车辆外不雅观大打折扣，该店做事客户的做法与其品牌形象完备不相称。

“零部件缺失落，哪怕是一颗螺丝掉了，也属于不合格产品。
”金师长西席说，不是他计较，是4S店遮盖原形，有欺瞒行为，严重危害了消费者对大品牌的信赖。
目前，他有两个诉求，一是该车出厂零部件不全，还涉嫌敲诈发卖，应退换车辆；二是安装风门挡板势必要拆很多地方，这会造成车辆贬值，他哀求商家赔偿原车价10%的贬值费，希望商家尽快给出一个合理的说法。

2 4S店：将与金师长西席积极协商办理问题

就此事，来到北龙口的甘肃鹏龙金城汽车发卖有限任务公司拜访。
该公司一位姓郑的卖力人说，金师长西席购买的奔驰AMG GLE53是否存在风门挡板缺失落，他们要进行核查，待核查后会给金师长西席一个满意的答复。
提出，作为专业职员，是否能阐明车辆出厂前必须安装风门挡板。
对方表示，他也不专业，无法回答，需进一步核查后才能给出答复。
建议在4S店内检讨同款的奔驰AMG GLE53车辆，通过比拟查看，确定金师长西席的车是否有问题。
在的哀求下，这位卖力人先对金师长西席的车辆进行了检讨，随后同在现场找到一辆奔驰AMG GLE53。
这位卖力人查看后表示，金师长西席的车确实存在风门挡板缺失落的问题，接下来他们会与金师长西席积极协商办理此事。

兰州日报社全媒体 桑杰才让 华晓婧 文/图