100条电商术语大年夜全

一.互联网常见术语

BEP：盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益不合点、收益迁移转变点。
常日是指全部发卖收入即是全部本钱时（发卖收入线与总本钱线的交点）的产量。
以盈亏平衡点的界线，当发卖收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。
盈亏平衡点可以用发卖量来表示，即盈亏平衡点的发卖量；也可以用发卖额来表示，即盈亏平衡点的发卖额。

B2B：（Business To Business）便是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更主要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户供应更好的做事，从而促进企业的业务发展。

B2C：商家直接面向消费者发卖产品和做事。
这种形式的电子商务一样平常以网络零售业为主，紧张借助于互联网开展在线发卖活动。

C2C：是用户对用户的商业模式，C2C商务平台便是通过为买卖双方供应一个在线交易平台，使卖方可以主动供应商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2M：（Business to Manager）企业对中间经理人，针对的客户群是该企业或者该产品的发卖者或者为其事情者，而不是终极消费者。
也便是说，B2M相称于通过网络探求中间代理人、分销渠道。

M2C：（Manager to Consumer）中间经理人对消费者，M2C是针对付B2M的电子商务模式而涌现的延伸观点。
职业经理人通过网络获取该企业的产品或者做事信息，并且为该企业供应产品发卖或者供应企业做事。

API：运用程序接口（API：application programming interface）一组定义，程序，协议的凑集，通过 API 接口实现打算机软件之间的相互通信。
紧张功能：供应通用功能集，同时也是一种中间件。
为各种不同平台供应数据的共享。
普通说：API是一种程 序接口， API接口的扩展性很强，程序员能够用它给原有程序增加很多功能。
web2.0型的网站大多会开放API，以便懂得编程的网友，开拓丰富的功能，而达到完善做事的目的。

APP：（Application ）是管理做事端组件的，它给做事端组件供应了一个全功能可靠的运行环境。

Banner（横幅广告）：是互联网广告中最基本的广告形式，一个表现商家广告内容的图片，放置在广告商的页面上，尺寸是48060像素，或 23330像素；一样平常是利用GIF格式的图像文件。

插件：一种遵照一定规范的运用程序接口编写出来的程序。
例如在IE中，安装干系的插件后，WEB浏览器能够直接调用插件程序，用于处理特定类型的文件。
这里的插件是指会随着IE浏览器的启动自动实行的程序。

门户网站：指某类综合性互联网信息资源，供应有关信息做事的运用系统。
门户网站紧张供应新闻、搜索引擎、网络接入、谈天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。
范例的门户网站有新浪网、网易和搜狐网。

BBS：（ Bulletin Board system）直译为中文便是“电子公告 板”，俗称论坛。

BLOG：全名该当是Web log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)便是写Blog的人。

二.网络推广术语

Click（点击数）：用户通过点击广告，访问广告主的网页，是评估广告效果的指标之一。

ClickRate（点击率）：简称CTR；广告被点击的次数与页面访问次数的比例，Clicks/Impressions目前，均匀CTR为0.3%；CTR是评估广告效果的指标之一。

CPC（点击本钱）：即CostPerClick，广告主为每个用户点击所付的用度；CPC是评估广告效果的指标之一。

CPM（千人本钱）：即CostPerThousandImpression广告主为它的广告显示1000次所付的用度，CPM是评估广告效果的指标之一。

PPA：（Pay per Action）按行为付费，网络营销中的一种付费办法，即广告主按照用户的行为付费，行为可以是：注册、购买等。
意思同CPA。

CPS(Cost Per Sales)：以实际发卖产品来折算广告刊登金额。
一样平常还附有固定的管理用度。

PPC（Pay Per Click）按照每次点击向广告平台支付广告费。

CPT（Cost Per Time）一种以韶光来计费的广告，海内很多的网站都是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的，对做广告的网站主来说，是一种很省心的广告，能给你的网站、博客带来稳定的收入。

COD（to cash on delivery ）快递代收费.货到付款。
一样平常多用于电子商务(网上购物)。

DM（Direct mail）快讯商品广告，常日由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，常日采纳邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等办法，是超市最主要的匆匆销办法之一；

DM （Data Mining）数据挖掘。
从大量的数据中抽取出潜在的、有代价的知识，模型，规则的过程。

EDM（Email Direct Marketing）电子邮件营销。

IM：（InstantMessaging）即时通讯,实时传讯。
目前常用的有SKYPE 、QQ、飞信、MSN、gtalk、雅虎通、百度hi、阿里旺旺等。

IntegratedMarketing（整合行销）：要利用多媒体组合，侧重多点广告诉求、看重各个不同种族、不同地区、不同类型、不同层次的消费者需求，全方位、立体化的行销办法。

WEB2.0：Web2.0是2003年之后互联网的热门观点之一，一样平常来说Web2.0相对Web1.0的新的一类互联网运用的统称。
Web1.0的紧张特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更看重用户的交互浸染，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站信息的制造者.

Adsense: （GoogleAdSense）它可以在网站的内容网页上展示干系性较高的 Google广告，并且这些广告不会过分夸年夜能干。

ROI（Return On Investment）用户利用剖析软件来剖析和打算投资回报率。

SMO（Social media optimization ）社会媒体优化，其核心的目的是优化。

SMM：Social Media Marketing 社会媒体营销

SMP（Social Media Poisoning）社会媒体毒药。
假冒竞争对手的名字到社会媒体网站上去Spam，非常恶毒的一种竞争手段。

URL：Uniform Resource Locator，常日所说的网址。

SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎营销。
SEM所做的便是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
做事办法紧张有4种：竞价排名、购买关键词广告、搜索引擎优化（SEO）、PPC（ Pay Per Click按照有效点击收费 ）

SEO（Search Engine Optimization）搜索优化。
与之干系的还有Search Engine Positioning（搜索引擎定位）、Search Engine Ranking（搜索引擎排名）。

SEO的紧张事情是解读各种搜索引擎如何抓取网页、如何进行索引以及如何确定其对某一关键词的搜索结果排名等技能，对网页进行干系的优化，从而提高改网页在搜索引擎的排名，进而提高网站访问量。
大略的说，SEO是让网站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎得到较好排名，赢得更多潜在客户的一种的网络营销办法。

SEO黑帽：指那些专门欺骗搜索引擎从而得到在检索结果中好的排名的手段，是搜索引擎优化过度，可能会导致网页降级被K等。

SEOer：顾名思义便是SEO事情者，是从事SEO事情的人的一种称呼。

竞价排名：相对付SEO实现的自然排名而言，竞价排名本色上便是付费排名。
即通过给搜索引擎公司交纳一定的排名用度，使得自身网站在某些关键词上的排名涌如今搜索结果的第1页。
一样平常来说是出价越高，排名越靠前。
但在百度切换为凤巢系统后，排名也参考了一些其他成分，不再是完备按照出价的高低来排名。

三.网站干系：

Alexa排名：Alexa排名目前是天下上唯一具有可参考性的网站排名，他紧张对全天下各个网站的访问量进行统计，然后给所有网站进行一个排名。
Alexa的排名数据并不具有绝对的威信性，但目前尚没有而且也很难有更科学、合理的评价参考，以是Alexa排名一贯是各大网站紧张参考的技能指标。

PR值：PageRank 佩奇等级 ，是Google对网站主要性的一个评判标准。
级别从0到10，PR值越高解释网站越受欢迎。
PR值紧张的影响成分便是网站的外部链接的数量和质量。

PR（public relations）公关。
从事信息传播，关系折衷与形象管理事务的咨询、策划、履行和做事的管理职能。

外部链接：网站外部指向本网站的链接。
雅虎站长工具可以查询外链数。

收录数：搜索引擎把某个网站加入到其数据库中的页数。
比如某个网站一共有100个页面，如果百度这个搜索引擎收录了这个网站的60个页面，就说这个网站的收录数是 60。
网站的页面只有被搜索引擎收录，才有可能在搜索中被查询到。

IP数：IP数是访问这个网站的不同IP地址的总数

pv：（pageview），页面浏览量/点击量；是衡量一个网络新闻频道、网站、网络新闻的紧张指标；

uv(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。
在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。

SNS：（Social Networking Services）社会性网络做事，是指个人之间的关系网络。
现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络谈天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。
国外较出名的是facebook、myspac，海内盛行的SNS有海内、校内、愉快、51等。

TMT：（Technology，Media，Telecom）数字新媒体。
TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网),包括信息技能这样一个领悟趋势所产生的大的背景，这便是TMT家当。

PM：Product Marketing 产品市场；Project Management 项目管理；Project Manager 项目经理；Product Manager 产品经理；Primitive Member 原始会员； private message 私人信息

RSS：(Really Simple Syndication) 聚合内容，是一种描述、同步网站内容的格式，可以被称为资源共享模式的延伸。
你再也不用一个网站一个网站，一个网页一个网页去逛了。
只要这将你须要的内容订阅在一个RSS阅读器中，这些内容就会自动涌现你的阅读器里，你也不必为了一个迫切想知道的而不断的刷新网页，由于一旦有了更新，RSS阅读器就会自己关照你。
常用的RSS阅读器有Google reader、鲜果、抓虾、周伯通、哪吒等。

SOHO：（Small Office Home Office）是人对自由职业者的另一种称谓，同时亦代表一种自由、弹性而新型的事情办法。

SPAM：互联网上到处散布垃圾广告的征象。
在搜索引擎上的Spam常日也称为作弊。
搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。
搜索引擎垃圾技能是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。
不老实的网站管理员便是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而得到较高的排名。

Saas：（Software-as-a-service）软件即做事，随着互联网技能的发展和运用软件的成熟。
它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，运用做事供应商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。
厂商将运用软件支配在自己的做事器上，客户可以根据自己实际需求，按定购的做事多少和韶光是非向厂商支付用度，并通过互联网得到厂商供应的做事。
用户不用再购买软件，而改用向供应商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行掩护，做事供应商会全权管理和掩护软件，软件厂商在向客户供应互联网运用的同时，也供应软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以利用其定购的软件和做事。

UI英文User和 interface的缩写。
用户、界面、用户与界面之间的交互关系。

UED （user experience design）用户体验设计。

UGC（User Generated Content）用户原创内容。
用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者供应给其他用户。
不是某一种详细的业务，而是一种用户利用互联网的新办法，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。
社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的紧张运用形式。

WT：紧张指在网络上散布谣言,扰乱民气,攻击国家政府,故意挑发难端造成地区间争执的网络特务

垂直搜索：针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出须要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。
特点便是“专、精、深”，且具有行业色彩，比较较通用搜索引擎的海量信息无序化，垂直搜索引擎则显得更加专注、详细和深入。

移动营销：利用无线通讯媒介作为传播内容进行沟通的跨媒介营销。

病毒式营销： viral marketing 常用于进行网站推广、品牌推广等。
利用的是用户口碑传播的事理，可以像病毒一样迅速蔓延。
因此病毒性营销成为一种高效的信息传播办法，这种传播是用户之间自发进行的，因此险些不须要用度。

P2P互动营销：即点对点、一点对多点的营销做事模式，利用遍布全国的渠道做事机构和经纪人，通过代表互联网最新趋势的大型电子商务交互平台及分站群，构建独具特色的“天网、地网、人网”三网合一系统（天网：互联网、电子商务主站及分站群；地网：全国355个地区24个行业的本土化渠道做事中央节点；人网：具有行业丰富营销履历和资源的自由经纪人）。

网站同盟：同盟营销（Affiliate Marketing）, 常日指网络同盟营销，也称联属网络营销，包括三要素: 广告主、同盟会员和同盟营销平台。
广告主按照网络广告的实际效果（如发卖额、勾引数等）向同盟会员支付合理的广告用度，节约营销开支，提高营销质量。
1996年起源于亚马逊（Amazon.com）。
Amazon通过这种新办法，为恒河沙数的网站供应了额外的收入来源，且成为网络SOHO族的紧张生存办法。

blog营销：又称博客营销，是web2.0的范例产物。
是指利用blog而从事的营销类活动。
利用blog来推广网站，利用blog做网赚，目前海内的soho一族多数采取blog营销办法来牟利。

口碑营销：企业在调查市场需求的情形下，为消费者供应他们须要的产品和做事，同时制订一定的口碑推广操持，让消费者自动传播公司产品和做事的良好评价，从而让人们通过口碑理解产品、树立品牌、加强市场认知度，终极达到企业发卖产品和供应做事的目的。

网络口碑营销 IWOM：（Internet Word of Mouth Marketing）网络口碑营销是指消费者或网民通过网络（如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或做事的干系谈论以及干系多媒体的信息内容。

危急公关：由于企业的管理不善、同行竞争乃至遭遇恶意毁坏或者是外界分外事宜的影响，而给企业或品牌带来危急，企业针对危急所采纳的一系列自救行动，包括肃清影响、规复形象，便是危急公关。
另又称危急管理，它是组织在自身运作中对发生的具有重大毁坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事宜进行全面处理,并使其转危为安的一整套事情过程。

四．其它名词：

闪客：所谓“闪”便是指Flash(英文单词本意是指闪光、闪现)，而“客”则是指从事某事的人，那么，闪客便是指做Flash的人。
所谓“闪客”，也指常常利用flash的人。

T楼：别号踢楼，盖楼或T号，是论坛、贴吧等网站特有的一种群体游戏活动。
T楼的意思是楼主供应些奖品，论坛会员按规定回答T楼帖，中了指定的楼层即可得到相应的褒奖。

标题党：网络上一小撮利用各种颇具创意的标题吸引眼球，以达到各种个人目的网民们的自发性组织。
其紧张行为简而言之即发帖的标题严重夸年夜，帖子内容常日与标题完备无关或联系不大。

软文：它是相对付硬性广告而言，由企业的市场策划职员或广告公司的文案职员来卖力撰写的“笔墨广告”。
企业通过软文可以把自己的一些须要宣扬或广告的事宜主动暴露给报纸、杂志等印刷媒体，以达到做广告的效果和提高企业有名度和美誉度的目的。
软文在当前已成为企业一种非常实用的宣扬方法，企业的企划部门常都把软文广告作为一项主要事情来做，常能取得做硬性广告达不到的效果。

抽风：网络上的由于做事器掩护或者是其他条件的滋扰导致用户有明显的网络延迟或者是网络不稳定乃至掉线；指人的行为举止不正常，让人难以理解。
常用于损人；由于某种缘故原由，辞吐被和谐，即被自动屏蔽或被无端删除时，网友会戏称之——抽风。

和谐：由于某些众所周之的缘故原由，在网络上发布的一些内容被屏蔽掉或者被删除掉，又由于某些众所周之的缘故原由不能用某些词直接说出来就用和谐来表示。
比如说，被和谐掉了，意思便是说被屏蔽了或者被删除了。

威客：witkey（The key of wisdom）是指通过互联网把自己的聪慧、知识、能力、履历转换成实际收益的人，他们在互联网上通过办理科学，技能，事情，生活，学习中的问题从而让知识、聪慧、履历、技能表示经济代价。
威客模式网站上的用户按照其行为可以分为两类：回答者和提问者。
个中提问者提出问题和发布任务，在得到得当的办理方案后支付报酬给回答者。
回答者接管任务和回答问题，当回答者的办理方案得到提问者认可后，回答者得到约定的报酬。

Wiki：一种多人协作的写尴尬刁难象。
Wiki站点可以有多人（乃至任何访问者）掩护，每个人都可以揭橥自己的见地，或者对共同的主题进行扩展或者磋商。
Wiki站点一样平常都有着一个严格的共同关注，Wiki的主题一样平常是明确的武断的。
Wiki站点的内容哀求着高度干系性。
最其确定的主旨，任何写作者和参与者都应该严明地屈服。
Wiki的协作是针对同一主题作外延式和内涵式的扩展，将同一个问题谈得很充分很深入。

Wiki与威客的差异：维客wiki以人的自满和自我表示为动力，把人类已有的凌乱信息和数据构造化形成可免费共享的知识，以是维客wiki霸占了知识的共享区；威客witkey承认人的知识，聪慧和能力具有代价，通过知识的代价化促进人们利用自己的聪慧参与办理问题，并形成构造化的有代价知识区，以是威客霸占了聪慧和知识的一部分领域。

GFW、墙：（The Great Firewall Of China）是民间对中国网络过滤一系列设备的称呼，并非官网名称。
也称其为功夫网、伟大的墙等等。

由于GFW的存在，我们常常无法访问国外一些比较自由开放的网站，比如中文维基百科、vox等等。
访问这些网站会涌现连接被重置。

转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；

二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。
二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；

人均访问页面：PV总和除以IP，即可得到每个人均匀访问的页面数量。
至少人均访问页面须要超过10个以上，才算是优质的用户；

CNNIC：中国互联网络信息中央；

EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交流”。
它是一种在公司之间传输订单、等作业文件的电子化手段；

FAQ：是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思便是“常常问到的问题”；

IMAP：INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。
它的紧张浸染是邮件客户端（例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件做事器上获取邮件的信息，下载邮件等；

B/S构造：Browser/Server，浏览器/做事器模式，是WEB兴起后的一种网络构造模式，WEB浏览器是客户端最紧张的运用软件。
这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到做事器上，简化了系统的开拓、掩护和利用；

ISP：ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网做事供应商，即向广大用户综合供应互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护；

PKI：PKI（Public Key Infrastructure） 即”公开密钥体系”，是一种遵照既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络运用供应加密和数字署名等密码做事及所必需的密钥和证书管理体系；

SSL：Secure Socket Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet上数据传输之安全，利用数据加密(Encryption)技能，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听；

CA：Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。
CA的浸染是检讨证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上具名），以防证书被假造或修改；

ERP：所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源操持)的简写。
是指建立在信息技能根本上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工供应决策运行手段的管理平台。
ERP系统集中信息技能与前辈的管理思想於一身，成为当代企业的运行模式，反响时期对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的哀求，成为企业在信息时期生存、发展的基石；

CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
这个观点最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中盛行。
CRM的紧张含义便是通过对客户详细资料的深入剖析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段；

PR值：全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高解释该网页在搜索排名中的地位越主要，也便是说，在其他条件相同的情形下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权；

增长率

发卖增长率=(一周期内)发卖金额或数量／(上一周期)发卖金额或数量－1。

环比增长率=（报告期－基期）/基期100％

毛利率

发卖毛利率=实现毛利额/实现发卖额100%。

老顾客贡献率：如果一家淘宝店一年有50万毛利，个中老客户消费产生毛利40万；新客户产生毛利10万；那么这家店铺的老客户贡献率是80%；新客户贡献率是20%；

品类支持率=某品类发卖数或金额全品类发卖数或金额100%

动销比：动销比，即动销率。
公式为：(一个周期内)库存/周期内日均销量。
存销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，相应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到知足市场、不积压、不断档。

动销率：公式为：动销品项数/库存品项数100%。
动销品项：为本月实现发卖的所有商品（去除不计毛利商品）数量。
库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品发卖金额的均匀值（吊牌零售额）

微旗子暗记：FMCGCM