西直门地铁站40套新空调设备“上岗”这75座车站还有这个小变革

地铁西直门站建于20世纪70年代，是2号线、4号线和13号线的换乘站。
受老旧构造限定，空调设备迂腐，每到夏季车站闷热，温度很高。
理解到搭客诉求后，运营单位开始分阶段对老系统进行改造，京港地铁机电项目经理张艳华说：

张艳华：站厅原有的36套空调设备改为了40套可以四面出风的新空调设备，降温更均匀更迅速。
经由这次改造工程，站台的均匀温度可以到25度，与之前改造前同期比较降落了3到4度。

改造后的地铁4号线西直门站增加四面出风的新空调设备/拍摄

走进4号线西直门站的设备间，新空调设备运行险些没有噪音，车站整体环境风凉舒适，搭客们也都能感想熏染到车站温度的变革。

搭客1：现在觉得挺凉爽的，比之前凉爽多了。
之前我在这坐车都挺热的，人一多了衣服都湿了，现在就没有这种觉得了。

搭客2：现在坐车是凉爽多了。
原来来这儿又闷又热，而且这站本来人就多，在里边待着也憋气也难熬痛苦。
但是从这空调改了之后，确实凉爽多了。

出风口温度16度，车站整体环境风凉舒适/拍摄

谛听搭客声音，办理出行痛点，是北京轨道交通畅业持续努力的方向。
今年以来，地铁4号线等线路在车站推出了网络搭客需求的新办法，京港地铁客户做事经理付清桦表示：

付清桦：目前我们在所辖的4号线、大兴线、14号线和16号线共75个车站，张贴了近300张的二维码，搭客扫描二维码之后可以收到一条出行做事信息的推送，就可以反馈见地。
这些建议我们在两个事情日内就要回答搭客，之后还会剖析改进效果，从而形成一个闭环。

地铁4号线、14号线等在车站位置张贴二维码，搭客扫码就能提建议/拍摄

今年3月尾，北京轨道交通将原互联网票务做事热线96123与京港地铁、轨道运营公司两家企业的客服热线进行整合，升级为统一做事热线96123，受理全路网运营做事的各种咨询建议，这条热线将和既有北京地铁做事热线96165共同成为处理办理投诉问题的渠道，不断改进搭客的出行体验。

事情职员正在接听热线电话

黄河 编辑 赵明聪 主编 程艳