消费者投诉：俩光彩折叠手机一个月掉落链子售后告知不保修

不到一个月韶光，沈婷所购买的两部光彩Magic V3接连涌现小A壳（折叠屏手机零部件，即两块内屏边框之间的防尘麦拉）问题，不在保修范围这一结论则让她怒火难平。

新京报贝壳财经调查创造，折叠屏手机涌现内屏漏液问题，每每因手机表面涌现的磕碰痕迹被“笼统”定论为人为破坏，手机厂商售后并未主动出具相应的检测报告。

7月20日，沈婷花费将近2.4万元购入两部光彩Magic V3。
大约25天后，个中一部手机的小A壳翘起，须要返厂维修。
就在她将手机送修确当天，另一部手机的小A壳“已经有点变形”。
第二天，这部手机被送到了同一个维修站点却被奉告“机器没出缺点，不影相应用”。

下方红圈为光彩Magic V3的小A壳翘起状态，上方红圈为正常状态。
受访者供图

“又过了一天，维修点事情职员却改口说‘这部手机也要返厂（维修）’。
”沈婷见告贝壳财经，两部手机均被奉告不在保修范围内，自己无法接管这一结论。

此后，沈婷至少与光彩官方客服通过四次电话，“对方险些都是向有关部门反馈的说法。
”她见告贝壳财经，在自己强硬哀求维修店出具写明外不雅观无非常的做事报告后，店长才说“店里出钱修”，越日，光彩官方致电并提出了类似办理方案。

在沈婷看来，只管手机维修经由一番维权后办理，但这并不是光彩的免费保修。

高价换屏“隐痛”之下，手机厂商推出“碎屏险”“碎屏宝”，用度同样不低。
这类保险常日只保一年，可延期，内外屏各保一次。
光彩Magic V3“碎屏险”在无优惠情形下为1588元，Magic V Flip为998元。

贝壳财经把稳到，这类碎屏险保障因意外造成的屏幕破坏，如碎裂、开裂等，故意行为导致的故障、外不雅观磨损或屏幕划痕等不在保障范围内。