商家未尽告知义务 “许愿盲盒”全额退款

近日，罗师长西席的孩子在海沧某文具店购买了一款价格62元的公仔盲盒，拆开后创造盲盒内的公仔没有底座，他找到商家多次协商哀求换货未果，于是拨打12315投诉。
接到来电后，海沧市场监管所事情职员到现场对盲盒进行检讨，商家供应了一个全新未拆封同品牌同系列的盲盒，罗师长西席现场拆开后创造同样是没有底座的，这才相信这款盲盒本身就没有配置公仔底座。

“六一”儿童节前夕，朱师长西席在网上购买了一个“许愿盲盒”，准备作为节日礼物送给孩子。
但收到货后，他认为盲盒内的商品代价与盲盒的价格不符，于是与商家协商退款，但遭到商家谢绝。
海沧市场监管所接到他的乞助后进行调度，并奉告商家，根据市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）》中哀求，盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐蔽款抽取概率、商品代价范围等关键信息以显著办法对外公示，担保消费者在购买前知晓。
商家意识到自己在发卖中未做到发卖前奉告的责任，赞许全额退款。

【链接】

盲盒不得发卖给

8周岁以下孩子

海沧市场监督管理部门提醒消费者，购买盲盒要有风险戒备意识，保持理性消费。

根据市场监管总局发布的《盲盒经营活动规范指引（试行）》规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人发卖盲盒，全包形式发卖整系列盲盒可七日无情由退货。

由于盲盒具有不愿定性，消费者购买时要到正规的商店，查看商品有无厂名厂址等，要戒备商家过度营销的套路，避免掉入“三无产品”包装成盲盒出售的陷阱。

购买商品后要把稳保留购物凭据，一旦权柄受损要及时与商家沟通协商或乞助12315。

来源： 厦门