我在斯里兰卡的6次网购体验：一文盘点兰卡电商行业

6.18刚过去几天，剁手党们都买了些啥？身在斯里兰卡的我，都开始频频下单，买一些在斯里兰卡不好买到的东西，比如圆底纯铁的炒锅。
网上购物越来越遍及，就连斯里兰卡也不例外。
那就说说我在斯里兰卡的网购体验吧。

（撰文 | 龙棒喵）

实在，斯里兰卡的电商已经发展了七八个年头。
现在，像Aprico超市、Keells超市、Abans商店、Singer商店、FMLK等，都已经实现了线上线下同步发卖。

粗略统计了一下，斯里兰卡在线购物网站（电商）差不多有二、三十家。
不过，称得上综合性大型购物网站的我认为只有四家——wow.lk、takas.lk、Mysoftlogic.lk以及Daraz。

除了Mysoftlogic.lk外，其他三个网站我都利用过，作为一个习气了中国电商环境的人，购物体验总结下来是：

物流是真慢商品先容是真少网站折扣力度可是真小呐！

1、盘点斯里兰卡紧张电商网站

先说说这四个电商平台值得称颂的地方：实在它们的来头都不小。

wow.lk

wow.lk是著名移动通讯做事商Dialog的全资子公司。
它有点像淘宝，有自营的商品，但更多商品来自入驻商家，只是每种商品仅有一个供应商。

在100多个商家中，不乏JKOA、Browns Deals、Singer、Gflock等有名企业。

凭借从前团购网站anything.lk打下的良好根本，以及Dialog弘大的用户人数以及良好的市场营销，wow.lk已经成为斯里兰卡电子商务的领先者，被Startup Ranking评为斯里兰卡顶级创业公司。

此外，它的名字真的是太好记了，险些是过目不忘嘛。

takas.lk

takas.lk背后有天使投资，蓝海创投等风投公司的支持。

它有点像京东，由放弃学业从美国归来的Lahiru Pathmalal与朋友共同创立，从经营电子商品起步，逐渐发展成“斯里兰卡最大的电商平台”（此处为网站自誉）。

与京东不同的是，takas.lk是与当地的代理商互助，并没有自营的商品，网站只供应售前、售后、交易、物流等做事。

takas.lk一贯坚持三四十人的小团队运营。
小团队的上风是敢于创新，比如它是斯里兰卡最早实现货到付款、商品比拟、移动端布局的电商平台。
劣势是事情职员明显不敷，系统信息滞后，客服处理问题疲塌。

Mysoftlogic.lk

Mysoftlogic.lk是ODEL商城、Asiri医院、Movenpick酒店的姊妹公司。

它有点像苏宁易购，母公司Softlogic涉足信息技能、医疗、金融、零售、汽车和旅游多个领域，是斯里兰卡领先的耐用消费品、时尚品牌的零售商（你说得出名字的斯里兰卡时尚品牌，险些都是Softlogic代理）。

随着时期的发展，2014年推出Mysoftlogic.lk，由实体零售转型到线上商城，从而彻底改变了发卖理念。

Mysoftlogic.lk由于拥有ODEL、Galleria和Softlogic MAX等零售商店，以是网站完备采取自营办法。
只管商品品类没有那么全，但是从做事到售后都比较有担保。

Daraz

Daraz是阿里巴巴大家庭的成员之一（是的，它是一个“中资企业”）。

它有点像亚马逊，这个来自巴基斯坦的电商平台，目前业务覆盖南亚所有国家。
平台上有自营产品，也有第三方店铺，乃至入驻平台的实体店还可以帮助顾客在线下单。

被阿里巴巴收购后，目前已经有中国商家进驻Daraz，可以实现从中国发货，有的商品快递费仅有99卢比。

Daraz本身是德国风投公司孵化的电商平台，并入阿里巴巴后，接管了技能和物流方面的上风和履历，因此从网站的风格到运营办法都非常国际化。

2、实际购物体验

上面是斯里兰卡几家电商平台的背景和特点。
现在说说实际体验：均有很多不敷。

（wow.lk的情人节海报）

首先，物流真的很慢很慢。

每家网站都承诺科伦坡范围内2~5个事情日投递，看上去彷佛也可以接管（毕竟是在佛系国家斯里兰卡啊）。

但，别忘了，这是同城快递啊。
而且，仅在“事情日”配送，如果遇上周末或节假日就要顺延。
and……斯里兰卡的假期又那么的多。

实际体验情形：购买非自营商品，Daraz可以实现越日或者隔日投递，wow.lk差不多在4~5个事情日投递，也便是从下单到收货大概一周韶光，而takas.lk让我等了足足2个星期（微笑脸）。

（Mysoftlogic.lk海报）

为啥会这么慢呢？

我创造，与海内商家直接通过快递发货给顾客不同。
这里的发货流程彷佛是：先由网站安排到商家取货或者是商家送货到网站，再由网站安排事情职员派送——也便是仓储的问题。

有时候安排取货的韶光过于漫长，从而影响到收货速率。

Daraz速率快，完备得益于拥有相应及时的物流团队，下单后当天或者转天就可以安排取件。

（takas.lk创始人Lahiru Pathmalal专访）

其次，商品先容不足详细。

与海内电商网站俊秀、详细的商品先容比较，斯里兰卡购物网站真是大略的不能再大略了。
这几家网站的不少商品，除了一张主图外，就没有其他的商品图片。

更有甚者，主图竟然是错的……我就不幸两次中枪，拆开包裹后创造实物与图片完备不同。

而商品先容，多的话只有几行笔墨，少的仅有个名称。
大略的笔墨先容，有的内容也不全，比如家电商品竟然没有尺寸信息（在中国的话，不大可能吧）。

（有了阿里巴巴基因的Daraz也开始过双11了！
）

此外，除了Daraz，别的网站都没有商品及店铺的评分与评价。
Daraz和Mysoftlogic.lk拥有724小时做事，而takas.lk只在事情日的7个小时内处理问题。

wow.lk和takas.lk没有在线客服，只能通过打电话或者发邮件向网站咨询。

takas.lk客服处理速率慢到令人发指，一个大略的售后问题让我等了6天。
斯里兰卡人干事本来就不严谨，商品描述不足详细，网站做事又不足完善，这些都会给网购带来极大的隐患。

（wow.lk的市场活动海报，还不错）

末了，网站折扣太少了

在海内，险些每个月电商网站都会“巧扬名目”的打折营销活动。
而在斯里兰卡，平时什么价格，节假日也不会有什么变革。

只管宣扬海报上有大写的折扣，但多数商品并不参加，与平时唯一的不同是多了一段不发货的提醒。

一样平常情形，网上商城的价格是商品售价的95折旁边。
如果某天遇上9折匆匆销，那你千万别犹豫，赶紧下单啊。

（Daraz常常约请博主和网红进行市场宣扬 photo by @shx.lu）

在斯里兰卡，多数行业的资源集中程度都很高。
品牌的代理权只节制在少数几家头部大公司手中，以是在斯里兰卡很少见价格战。

只有Daraz上的小经销商，可以供应高一点的折扣，而Mysoftlogic.lk上的价格基本与实体店的零售价持平。
在斯里兰卡，电商仿佛只是商家多了一个发卖渠道，而没有要“干去世实体店”的意思。
毕竟，在这里能网购的人还是少数。

斯里兰卡购物网站商品折扣表示在两个方面：一个是商品直接打折，另一个是银行卡优惠。

银行卡优惠便是利用当地银行卡付款时，还能享受一些分外折扣，而且不限商品。
比如，利用xx银行的信用卡付款，可以享受9折优惠。

wow.lk互助的银行比较多，有一段韶光不限本地银行卡，只要通过VISA或者Master付款，就能享受8.5折优惠。

（Mysoftlogic.lk的新品宣扬海报）

3、总而言之，我在斯里兰卡的网购经历，六单中只有两次满意。

不是物流太慢，便是商品涌现瑕疵，乃至货不对版，尤其现在对takas.lk已经到了生平黑的程度。

不过话说回来，斯里兰卡人办事效率低，网上商家参差不齐，涌现问题在所难免。
如果你

这么一想，是不是还挺愉快的？

在斯里兰卡，要保持好心态，学会佛系网购。

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