兰州市劳动人事争议仲裁院主打“便平易近牌” 10项举措让群众更知足

升级改版门户网站，供应更加便捷适用的线上做事。
对市人社局门户网站上原有调度仲裁模块进行了升级改版，新增了全市仲裁机构查询、案件信息公告、风险提示，文书表格下载等栏目，进一步充足了干系法律法规和知识问答内容，并对原有申请表格升级为要素式仲裁文书表格，供当事人下载利用。

开通调度仲裁事情电子邮箱，开辟网上办事新通道。
电子邮箱紧张用于吸收群众反响的问题、见地建议、业务咨询和案件预约受理等做事功能，为当事人和用工单位开辟了网上调度仲裁做事的新渠道。

创建微信和QQ群，搭建调度仲裁沟通互换新平台。
通过微信和QQ，新建了调度员事情互换群，方便全市在册调度员沟通与互换。
新建全市劳动人事争议咨询做事群，供有需求的职员进行案前咨询，实现网络咨询做事的多样化。

开通固话短信奉告做事，提升调度仲裁信息奉告效能。
积极协商电信部门开通电话短信提醒奉告做事，将案件信息及时发送给当事人，有效办理以往当事人来回跑、联结难、听不清、随意马虎忘的问题。

配置自助查询设备，供应自助查询做事。
在咨询受理期待区专门配置大屏幕自助式查询机，将干系信息内容放置到查询机内，供当事人随时查阅。

开设线下线上对外公开窗口，实施案件办理信息四公开。
改造启用咨询受理期待区电子大屏，在门户网站设置专栏，通过线下的电子大屏和线上的门户网站专栏将每周案件处理流程中的受理、组庭、开庭、结案信息进行公开公告，供当事人查询，接管社会监督。

引进设立法律声援事情站，为困难群众维权打开绿色通道。
针对部分当事人符合法律声援范畴，但不理解法律声援政策的群众，仲裁院积极与法律部门协作，引进法律声援中央派驻仲裁机构事情站，在咨询受理窗口增设法律咨询柜台，实施一站式联动做事，帮助困难群众维权。

探索试行调度仲裁双庭流动机制，将调度仲裁做事送到基层一线。
专门购置庭审、庭调举动步伐设备，探索试行流动仲裁庭、流动调度庭机制，通过“双庭双流动”做事基层、做事一线、将抵牾化解在抽芽，将法律送到基层，把便捷送给群众。

此外，市劳动人事争议仲裁院还推了新建接待受理做事窗口，为当事人供应“一站式”做事。
增设便民做事举动步伐，提升窗口做事形象。
( 赵万山 特约 水源)