查询访问：台湾九成消费者常在电商平台网购

据台湾“中心社”宣布，台湾资策会家当情报研究所(MIC)调查显示，台湾高达9成消费者常在综合型电商平台网购，平台黏性高，消费者常用前5大B2C平台，依序是虾皮24h、momo、PChome 24h购物、Yahoo购物中央、东森购物。

资策会MIC 5月12日公布调查2021年零售电商消费者行为结果，高达9成台湾消费者常在综合型电商平台网购，超越实体零售网购渠道(35%)与第三方外送平台(28%)等，有8成消费者常用的网购平台数量集中在3个内，反响出平台粘性的主要性。

针对综合型电商，MIC调查显示，消费者常用前5大B2C平台，依序是虾皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h购物(43%)、Yahoo购物中央(23%)与东森购物(12%)。

MIC调查也显示，92%消费者有行动购物习气，最大宗消费者爱用的网购平台App是虾皮购物(64%)，其次依序是momo购物(40%)、PChome 24h购物(27%)、Yahoo购物中央(14%)与PChome商店街(11%)。

资策会MIC家当剖析师陈冠文表示，未来电商胜出关键除了节制不同族群利用偏好，仍得回归6大原则，包括品牌品项独家性、良好逛店体验，如介面设计与征采精准度、便利快速的结帐流程、符合消费者预期的物流配送稳定度、商品库存充足度，以及有感的匆匆销手腕。

不雅观测台湾消费者在境外平台的购物行为，MIC表示，去年前5名依序是淘宝/天猫(19%)、日本乐天(8.4%)、美国Amazon(6.6%)、日本Amazon(5.9%)与美国iHerb(4.9%)。

陈冠文表示，除了新冠肺炎疫情影响海空运，多数消费者已能在岛内平台购买须要的境外商品，或有其他境外代购管道，不一定须要利用境外平台。

不雅观察网购做事功能，陈冠文表示，结帐方便性与价格依旧是消费者最重视的关键，其次也有25%以上的消费者重视“看、找、逛”的数字科技功能；18岁至25岁的年轻族群更在乎个人化、互动、体验做事，56岁至65岁族群较重视便利的商品解释与征采功能，值得业者留神。
（来源：中新网）