一份很哇塞的产品经理述职申报

述职报告怎么写，首先须要确定我们申报请示的工具是谁。

我这次述职，面向的是公司内部与项目干系的所有职员，不仅有高层领导，还包括产品团队内部成员。

然后这次述职的背景为，我近期独立卖力了一条新的产品线，大家可以认为是SCRM产品。
快来看看我是若何述职的吧。

其余补充一句，这次述职的内容，不仅仅可以当做项目阶段性述职材料，还可以作为转正述职，或者是年中/年终述职的材料。

插句题外话：

我个人不喜好形式主义，我一贯信奉的一句话便是“将生命摧残浪费蹂躏在故意义的事情上面”。

这次准备的转正述职内容，我以为有三方面的意义：

让各位理解一下我们开拓的新产品的情形；对自己这段韶光事情的一个复盘；也总结一下自己事情的办法方法，如果有不好的地方，希望大家批评示正，有好的地方，也可以借鉴一下。

本次的述职申报请示，包含六部分内容：背景先容、开展思路、落地内容、问题复盘、个人感悟以及目标展望。

01 背景先容

背景包含三个方面：

公司背景：我们公司的规模是在逐步壮大的，伴随着的，是我们的业务有待拓展。
公司想要多元化的发展，那就不能只依赖单一方面的业务；时期背景：时期一贯在发展，在竞争日趋激烈的当代，对付所有的企业来说，都存在着这样的痛点—>获客本钱高，转化效率低，客户留存难；项目背景：基于以上的痛点，刚好我们有存在实际需求的可以实践的客户，客户1以及客户2。

基于以上背景，我们启动了xx项目，也就有了产品经理岗位的需求，也就有了我来卖力这个项目。

02 开展思路

这张PPT，紧张总结了自己面对一个新的项目或者说是产品线，是如何开展事情的，紧张是分为了以下六个步骤。

首先须要找到需求的基准线，后面的所有事情，都须要以这条基准线为指引，也便是我们常常说的目标愿景；须要梳理清楚，新的业务都分为哪些环节，这样能够让我们对付接下来的事情开展，更加清晰，更加有条理性，也便是范围边界的确定；我们须要调研出来，每个环节都存在哪些核心的问题，然后再以我们的专业技能，整理出对应的办理方案。
有问题，有办理方案，这便是产品的代价所在；前面的内容已经能够让我们对付产品有一个初步的构想了，那么之后就可以进入竞品剖析环节了，和市情上的产品对付一下，取其精华，去其槽粕，用以打造差异化的产品；竞品剖析之后，我们产品模式的构建，就基本差不多了，这个时候就须要为产品落地做准备了，须要剖析一下我们产品模式不管是市场层面还是技能层面的可行性，进行一个预研；也便是末了一步，我们就开始进入产品设计的环节了，将以上整理出来的需求进行可视化，然后逐步迭代，将产品逐步完善。

03 落地内容

首先确定了我们项目的目标愿景，也便是xx产品的核心需求，即发卖环节的核心需求。

我们可以看到左边的这张图，X轴是下单频率，Y轴是客单价，那么这个目标愿景便是这四个方面：

找到更多高质量的潜在客户群体A;能够高效地将其转化为客户群体B;并努力使客户群体B向客户群体E转移;末了费尽心机延长客户群体勾留在E的韶光周期。

总结下来，还是售前获客、售中转化、售后留存三大核心需求。

然后梳理了发卖环节的各大关键节点，以及个中存在的问题。
能够办理这些问题，那也便是我们产品的代价表示。

售前阶段的目标是降落获客本钱，其关键节点，以及各节点存在的问题如上图所示：

线索来源：若何获取到更多高质量的发卖线索？线索管理：若何唯一标识已有的发卖线索？线索分配：若何公正合理地为发卖职员分配线索？线索流转：若何使线索在发卖职员之间良性地流转起来？

售中阶段的目标是提升转化效率，其关键节点，以及节点存在的问题如上图所示：

1）发卖线：问题是若何提升转化效率，这条线属于直接提升转化效率。

而我们可做的事情，包括自动发卖和人工发卖。
自动发卖可做的事情就比如发卖机器人，人工发卖可做的事情包括知识库和问答库等等。

2）管理线：问题是若何提升做事质量，这条线属于间接提升转化效率。

我们可做的事情，包括内部质检和外部评价。

售后阶段的目标是延长留存周期，其关键节点，以及节点存在的问题如上图所示：

3）数据剖析：问题是若何让用户持续消费。

我们可做的事情，包括通过数据剖析，内部可以制订各种精准营销的策略；外部可以跟广告平台互助，通过广告投放，进行流失落用户的召回。

对付竞品剖析环节，统共研究了3类共计11款产品。

个中的3类是指精准营销类，SCRM类，以及智能客服类；11款产品，也是从几十款产品当中，选取的跟我们产品定位较匹配的竞品。

这些竞品也区分了直接竞品和间接竞品。

直接竞品：采纳的策略是研究其涉及“面”的广度，当时把竞品的范围，竞品的所有功能，都做了详细比对；间接竞品：采纳的策略是研究其详细“点”的深度，由于有很多功能实在是跟我们的定位不干系的，以是就筛选了跟我们干系的功能点，进行了深入的研究。

对以上这些竞品，也产出了《竞品剖析比对表单》，从流程和功能层面，能够直不雅观地看出来这些竞品的差异。
（成果展示）

这张PPT总结了自己竞品剖析的方法。

实在竞品剖析的方法论有很多，比如两线四分法、SWOT剖析法、KANO模型等等，但我自己常日利用的，还是通过“用户体验五要素”进行剖析。

而且，在需求剖析阶段，研究计策层和范围层的内容就足够了，其他构造层、框架层和表现层的研究，是产品设计阶段再考虑的事情。

根据这种方法，终极产出了《竞品剖析报告》，从计策层以及范围层对竞品进行了研究。

我们的产品预研，紧张是针对售前环节的产品预研，由于售中售后环节的落地路子没问题。

而预研之前，首先须要对售前环节的场景进行剖析：

场景1：张三访问了我们的官网、商城等地方，然后进行了信息注册，留下了联系办法，这样的话，发卖团队就可以通过xx产品直接跟进了；

场景2：李四访问了我们的官网、商城等地方，然后未进行信息注册。
实在这种潜在客户有很多，如果我们能够把这些客户找出来，那么我们发卖可跟进的客户，就会呈倍数的增长。

想要找出这些潜在客户，可以通过我们公司善于的技能，也便是IP追踪。
追踪过后，可以做两件事，一件是识别出来这个客户是谁，知道用户是谁了，那就可以进行跟进了；其余一件便是，通过跟头条、百度、腾讯等第三方广告平台互助，给这些潜在客户发广告进行召回；

场景3：我们把精准客户张三的特色见告头条、百度、腾讯等第三方广告平台，然后平台会帮我们找出跟张三拥有类似用户画像的王五们，然后给他们发广告，进行拓新的操作。

实在上述场景，张三和王五的这两个场景都是很好理解的，我们在实现方面也都是可行的，我们的预研，紧张是针对李四这条线。

这个落地路子紧张分为了三个步骤：

1）剖断

剖断的内容是客户的意向度，如果是意向度高的，比如在官网上面看了很多内容，也勾留了很永劫光，但是没有注册信息，也没有产生消费，那么这种便是我们精准的潜在客户，我们须要想办法把握好这种客户；

而意向程度低的，比如随便打开官网看了两眼就走了，那也就没必要进行广告召回的操作，摧残浪费蹂躏广告费。

这一步所用到的技能事理便是埋点技能，剖断的条件便是我们刚才提到的，在网页上勾留超过X分钟的用户；在网页上访问超过X个页面的用户；已访问注书页面，但未进行注册的用户，等等。

2）识别

识别便是为了找到这个潜在的访客是“谁”，而这个“谁”也不一定是指某个详细的人，而是指一个工具。

这一步紧张是基于IP追踪技能，首先是一个场景的追踪，分为TO B 场景和TO C 场景。

TOB 场景：可以基于IP追踪技能，识别出来企业的名称，然后再通过企查查等第三方接口，就可以获取网络上面公开的联系办法，这个时候，可以让发卖直接跟进，或者是通过广告进行召回；TOC 场景：可以基于IP追踪技能，识别出来一个范围，但精确不到个人，也查不到个人联系办法，由于违反隐私保护法。
但我们可以通过cookie 、 imei值等手段，识别出来唯一的工具，然后虽然不能获取联系办法，但我们可以给这个工具发广告进行召回。

3）召回

这一步便是第三方的广告平台，在我们的官网、商城上面支配一套SDK代码，这个代码的目的，便是读取前两步的剖断信息和识别信息，这个时候就能够自动发广告了。

04 问题复盘

全体项目开展的过程中，紧张存在两方面的问题：

1）产品方向的问题

也便是，我们要做的产品，到底是ABM精准营销的产品，还是CRM，SCRM，或者是智能客服？

这个问题，也是经由了永劫光的磋商，以及竞品剖析，终极才确认了“xx”的产品方向定位。

这个环节多花点韶光是没问题的，毕竟方向是最主要的，如果方向错了，那么后续的事情都是无用功。

2）客户协作的问题

过程中，我们跟xx客户互助的切入点到底是什么？

这个问题也是困扰了我们好久。
由于xx客户熟习自己的业务，有自己的想法，也有自己的开拓团队，他们是可以完备自己干的，现在也是这种状态。

这个问题，也是经由了多次的沟通，终极确立了差异化的互助办法，不做重复性事情的互助原则。

而且一贯被动等待xx客户的反馈，实在是太慢了，我们也积极探求了其余的路子，拓展了其余的企客通客户，即xx客户，xx客户也是有这样需求的。

这个环节是不能被动等待的，须要积极地往前推进。

05 个人感悟

今年也是自己事情的第七个年头了，我以为作为产品经理最主要的能力有两个：一个是学习能力，一个是总结能力。

我学习的技巧，常日都是图中呈现的这个模型，利用五步法进行学习。

首先我会探求大量的信息（比如重定向广告的内容），并进行大量的泛读，然后根据自己的理解建立模型（比如上述落地路子中的模型），再跟其他人进行频繁求教，最后进行不断地改动总结（我末了呈现在PPT中的模型，是我已经改了最少十几遍之后的）。

产品经理其余一项主要的能力便是总结的能力。

这里分享一下个人理解的总结的意义。

有很多人都会有这样的迷茫：我们做了一个又一个产品，看了一本又一本书本，但当我们开始下一个项目的时候，总会觉得，一些都要“从头再来”。

究其缘故原由，是由于我们做的一个又一个产品，只是得到了“经历”，并非接管了“履历”；我们看的一本又一本书本，也只是得到了“知道”，而并非节制了“知识”。

而这两者之间进行转变的路子便是“总结”。
这便是我理解的总结的意义。

06 目标展望

我的目标展望包括两个。

1. 知识库

这个目标也是跟我个人感悟干系的，我希望自己总结的方法论，能够沉淀到我们公司的知识库中，然后对公司的干系职员，能够起到借鉴的浸染，就比如本日的这次述职申报请示里面所总结的办法方法。

其余我也希望，每个人都能够养成总结知识的习气，共同沉淀我们公司的知识库，这样的话，这个知识库对付我们每个人也都是有反补浸染的。

末了，这个知识库，也能够为新入职的职员所用，能够减少新人的培养本钱。

2. 市场与IP

第二个目标展望，我是希望，我作为产品经理设计出来的产品，是能够在市情上流利的，是能够对用户产生代价的，然后我希望这个产品，可以打上公司的IP，同时也能够打上我个人的IP。

就比如，提起网易云音乐，就能够想到是网易出品，同时也能够想到设计这款产品的产品经理—王诗沐。

当然这个目标是很远大的，但我以为这个目标也是可以有另一番解读的：我们并不是须要每一个人都知道这个IP，只须要一部分人就够了。
就比如我们公司，在xx领域肯定是为大多数人所熟知的。

以是我以为这个目标也没有那么大，是可以实现的。

07 结语

以上便是我这次述职申报请示的全部内容啦，整体申报请示下来，大概20分钟旁边。

我不太想跟开拓同学一起做述职申报请示，由于每次跟开拓同学一起述职，我讲完往后，他们就不想上了，哈哈哈。

这里并非贬低开拓同学，只是术业有专攻，毕竟开拓同学在事情中，不须要具备写作技能与演讲技能。

唉，述职的时候，我在台上一顿造，台下的同学一顿夸，什么专业啊，靠谱啊，有情怀啊，整的我都不好意思了，哈哈哈~

#专栏作家#

晓庄同学；"大众号：晓庄同学产品条记，大家都是产品经理专栏作家。
互联网老兵，各大平台专栏作者。

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