法学苑｜网购进口产品无标识？让法官教您几招

受疫情影响，为避免超市、阛阓聚拢带来的隐患，越来越多人开始线上采购。
网购的便利自不必说，但你是否遭遇过网络采购保健养生用品，效果揠苗助长？是否购买“特级”产品，结果创造等级标注有误？3月11日，北京青年报约请海淀法院法官带你以案说法，节制了这些，消费维权不用慌。

案例1 入口无标识，可哀求十倍赔偿

崔某通过某网络平台某专营店购买“希爱力-10版”保健品，价格共计1680元，到货后创造，该产品没有任何中文标识，无法获取产品的干系信息。
崔某反响其服用该产品后产生不良反应，经查询该产品配方中含有造孽添加物质，属于不符合产品质量哀求及食品安全标准的食品，其认为商家违反了食品安全法的有关规定，哀求商家退还货款，并承担危害赔偿任务。

法院经审理后认为，因商家发卖涉案保健品没有为其供应中文标识，属于生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合食品安全标准的食品，故消费者除哀求赔偿丢失以外，还可以向生产者或经营者哀求支付价款十倍的赔偿金。
末了，法院讯断商家向崔某退还1663.2元，并支付价款十倍赔偿款16800元。

【法官释法】

《中华公民共和国食品安全法》第九十七条规定，“入口的预包装食品、食品添加剂应该有中文标签；依法应该有解释书的，还应该有中文解释书。
标签、解释书应该符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的哀求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系办法。
预包装食品没有中文标签、中文解释书或者标签、解释书不符合本条规定的，不得入口。
”

第一百四十八条规定，“消费者因不符合食品安全标准的食品受到危害的，可以向经营者哀求赔偿丢失，也可以向生产者哀求赔偿丢失。
接到消费者赔偿哀求的生产经营者，应该实施首负任务制，先行赔付，不得推诿；属于生产者任务的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者任务的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除哀求赔偿丢失外，还可以向生产者或者经营者哀求支付价款十倍或者丢失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不敷一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、解释书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
”

案例2 商品等级标注有误，构成敲诈

方某于5月23日通过网络采购1罐“黄隆泰安化黑茶（天尖）75g/罐装”，花费68元；6月10日至7月8日，又在该网店分别购买58罐“黄隆泰安化黑茶（天尖）75g/罐装”，单价均为68元，上述订单金额加总为4012元。
后方某认为商家存在虚假宣扬茶叶等级的敲诈行为，诉至法院要求退还货款并哀求赔偿。

法院经审理后认为，根据湖南省质量技能监督局发布的《安化黑茶湘尖茶》（DB43/T571-2010）所载，湘尖茶根据采取质料等级，可分为天尖茶、贡尖茶、生尖茶三个等级，天尖茶因此一级安化黑毛茶为质料。
本案商家发卖的涉案产品标准号为DB43/T571，该标准规定了安化黑茶湘尖茶的等级，但标准中并不包括“特级”。
而涉案商品标注了其质量等级为“特级”，缺少依据，故法院对方某关于退还货款的诉讼要求予以支持。

就赔偿丢失一节，因方某在5月23日第一次下单购买涉案商品时，不用除其受到涉案商品标注情形的误导，故方某有权对该笔订单主见赔偿。
但是，6月10日的第二次购买，根据正常物流配送韶光及正常消费习气，方某应在6月10日之前已经收到第一次下单对应的商品并仔细查验，而涉案商品标注等级有误，属显性瑕疵，可通过及时查询干系信息得知，法院据此认定方某在第二次购买涉案商品前已经知晓涉案商品存在的问题，这次购买并非因受到误导而为的缺点的意思表示，故无权就后续购买行为主见赔偿。

【法官释法】

《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条第一款规定，“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
”

一样平常情形下，经营者供应商品有敲诈行为的，消费者可以主见三倍赔偿，上述案例中，商家缺点标注商品等级，消费者第二次采购却未得到三倍赔偿，其缘故原由是所谓敲诈须要具备四个要件：商家有敲诈的故意、商家敲诈行为、消费者缺点认识购买商品、购买行为与敲诈有一定因果关系。
方某明知商家存在敲诈，仍旧还大量采购，换言之，其购买行为并非基于被骗，购买与敲诈无因果联系，故法院对方某赔偿的诉讼要求未予以支持。

文/北京青年报 朱健勇 通讯员 吴洁

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