国网江阴市供电公司：“小掌机”让客户“一次都不跑”

“麻烦您在这个‘小掌机’上具名，3个事情日内，我们会为您的电动汽车充电桩安装电表。
”在江苏省江阴市忠巷新村落用户卞洁家门口，国网江阴市供电公司周庄供电所台区经理赵洪庆为户主理妥了充电桩电表新装申请业务，而完玉成体事情的“小掌机”学名为移动作业终端，是用于现场运行设备的调试、消缺、掩护的一款手持式智能设备。

以充电桩装表接电业务为例，用户通过“网上国网”APP进行线上申请，供电所的数字化管理事情台将申请接电工单派发至台区经理的移动作业终端，由台区经理上门进行产权证明、购车合同等剩余材料的网络，根据上传的干系资料初步拟定供电、接入、计量方案，并通过移动作业终端查看附近供电电源点，依据现场实际情形以及客户充电桩报装容量确定最优供电方案。
在装表接电环节，从装表前的客户关照、信息核对，到作业时的表计装拆示数录入、现场作业照片上传，再到装完表后客户签收电子装拆工单、现场采集终端调试，均通过移动作业终端进行办理，将原来事情时限从10个事情日压缩至3个事情日。
而用户只须要在等待台区经理的联系即可，真正实现了“一次都不跑”。

“比较于传统业扩报伪装业，移动作业终真个运用大大节省来回韶光，实现了无纸化作业，高效又便捷。
除了巡视检讨、业务查询、业扩报装接电，居民日常生活中存在的电表故障、无电报修等问题，台区经理在接到电话后，也可以利用终端进行地址查询和导航。
”国网江阴市供电公司周庄供电所候海雄先容。

目前，国网江阴市供电公司周庄供电所通过移动作业终端在业务上实现了移动巡视、装表接电、流程审批、故障上报等功能，做到了让客户“不跑腿”，大大提高了做事效率和客户满意度。

（周澄 张婧）

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