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近日,壹粉张师长西席向齐鲁齐鲁壹点情报站反响,自己花费近万元从家电卖场买来一台新条记本电脑,查询后创造电脑有自己购买前的历史利用记录。就此事进行了采访。该家电卖场称,有些高端机型到货时,可能须要通电开机检讨,或因此涌现利用记录。
购机前5天,电脑曾被利用过
2月25日,张师长西席从位于东风街的三联家电花费9699元购买了一台戴尔G16系列条记本电脑,利用两天后,张师长西席查询创造新买的电脑存在自己购机前的历史利用记录。
“电脑显示在2月20日有开机并有1分39秒的利用记录,可我是25日才买的新机。”张师长西席说,他在购买的时候也确实进行了大略的拆箱检讨,购买回家后创造电池不是满电状态,于是他联系了戴尔官方400客服电话查询,400客服远程查询电脑的CMD代码,创造该电池在2月20日至2月25日期间内确实有一次1分39秒的利用记录。“我觉得这个电脑就不是一个新的机器。”张师长西席质疑买到的电脑不是全新机。
张师长西席先容,他随后就联系了三联家电。“三联不承认是‘旧机器’,我就又了联系400(售后),400也不清楚个中详细情形,叫我连续联系经销商沟通处理。”张师长西席说,他疑惑三联家电发卖的并非全新机,也向三联家电表达了退一赔三诉求,但三联家电一贯不提办理办法,只是让他到现场当面再聊。
或因店员拆机检讨所致,将进一步核实
7日下午,来到了东风街三联家电。对付张师长西席所购电脑在购买前涌现利用记录一事,三联家电东风街店副店长孙秋玲说,卖场内部分高端机器来货时,因担心机器在运输过程中存在问题,的确存在开机通电检讨的情形,张师长西席所购电脑涌现1分多钟的利用记录,或因此产生。“详细是不是由于这个情形,我们还要进一步核实。”
随后,孙秋玲拿出一台3月3日新到货的的戴尔其他型号的电脑展示给,该电脑也已开封,孙秋玲说因验机电脑包装开封。孙秋玲先容,当时张师长西席购买的电脑是唯一一台现货,发卖职员给到张师长西席的时候也是拆过塑封的。“可能当时发卖忘却和张师长西席进行事先沟通,但机器确定没有问题。”孙秋玲说,涌现这种情形,三联家电尊重张师长西席退换货意愿,张师长西席想换货的话,可以为张师长西席升级为高端型号电脑,并赔付1000元,张师长西席想退货那么三联家电也可以退货。
“此前我们一贯跟购机者本人联系不上,都是一个所谓购机者‘哥哥’的人和我们联系。”孙秋玲说,当事人购买电脑后三、四天旁边找到了他们,三联家电积极合营,也联系了张师长西席本人几次,但是张师长西席都未出面办理,直到3月7日才联系上张师长西席本人。
孙秋玲见告,他们与张师长西席约定7日下午与三联家电、戴尔售前共同协商此问题,但截至下午五点半,张师长西席一贯未露面。
7日下午,见到了戴尔电脑厂家售前事情职员,售前事情职员表示,张师长西席购买的电脑是锂电池的,并且是2022年5月份出厂,他买得手的韶光是2023年2月25日。电脑生产到交付花费了8个月旁边的韶光,锂电池不充电电量自然也会有些损耗,以是电池不是满电状态属正常征象。
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