宽带取消四年一贯在扣费？时期还进级套餐电信多番回应……

图：胡师长西席供应的邮政银行扣费关照

固话宽带是否取消成谜？

今年1月份，胡师长西席的公司买卖经营惨淡，业务电话比往常少。

2月3日，胡师长西席让当时办理宽带业务的公司员工小魏，前往当地的虎门电信业务厅理解详细情形。
不料，在核查后小魏创造，自己在2017年取消的电信固话宽带，这些年一贯存在，每个月都被按时扣掉相应宽带费。
业务厅事情职员还奉告他，当时办理宽带时附赠了一个手机号。
当天，小魏让业务厅取消了固话宽带业务和手机号。

图：胡师长西席13年办理固话宽带的回执证明

据小魏回顾，2017年9月尾，胡师长西席以为电信公司的宽带用度太昂贵，而且刚好宽带合约也到期了，以是让他打电话给电信客服申请取消宽带。
之后，一位自称是虎门业务厅的事情职员主动联系了胡师长西席的公司，由他上门帮忙拆除并且回收了干系的电信宽带设备。
此前小魏曾多次跟该事情职员确认，其也表示当时已经拆除网线和干系宽带设备，该公司肯定没有电信的网络了。
但是，小魏见告，在向东莞电信投诉后，目前他一贯无法打通该事情职员的手机号码，也无法联系到他本人。

就此事致电东莞电信客服和虎门电信业务厅求证，他们均否认小魏在2017年9月取消了该宽带。
东莞电信客服对表示，电信公司从来没有推出针对“公司”的上门拆机做事，虎门业务厅怎么会派拆机职员上公司帮忙拆机呢？

而当向其讯问该宽带的利用清单，以便查询宽带账号、上网日期、流量利用详情、上网韶光等信息时，两方均表示，该宽带已经在2021年2月3日被机主注销了，因此无法查询详细利用详情。

但随后，东莞电信客服经理在投诉回电中又见告，机主本人是可以携带身份证和公司业务执照到当地（虎门）业务厅查询宽带的详细利用详情。

固话宽带套餐离奇升级？

在办理停息宽带业务当天，虎门电信业务厅的事情职员见告小魏，这个固话宽带在2018年还办理了套餐升级做事。
小魏更加不解，他表示，2017年已经取消的宽带，何来套餐升级之说？随后，东莞电信客服也证明了套餐曾升级过的情形。

奥一新闻在向虎门业务厅事情职员查询这个升级套餐的办理情形时，对方这回却改口称可以对已注销的网络账户进行查询。
得知，在2018年12月25日，东莞博涌电信业务厅的一名黄姓客户经理办理了这个业务。
当小魏找到博涌业务厅的事情职员讯问此事时，其事情职员表示，该黄姓经理目前已经离职，由于工号权限，他们无法帮忙查询详细的办理信息。

“幽灵手机号”一贯有利用记录

在小魏2月3日停息固话宽带业务的那天，虎门电信业务厅还见告小魏一个——他有一个189282xxxx的手机号码，是当时办理宽带赠予的，且一贯有利用记录。
但与之说法相左的是，东莞电信客服经理见告，经她查询，189开头的这个手机号，已经在2017年被注销。

图：今年2月，小魏在虎门业务厅注销原来扣费的宽带业务凭据

反复向其确认，对方十分肯定地表示2017年注销的确实是这个号码，而非胡师长西席的公司固话宽带。
当向她透露，机主在今年2月3日才办理了注销189号码的业务，并且持有回执证明时，对方表现得彷佛有些慌张，随后以“不是机主”的情由，谢绝进一步透露信息。
截至目前，东莞电信未就此事向作出回应。

演习 廖媛媛 奥一新闻 麦妙钿