“7天免费试用”真的免费吗？

近日，河南郑州的吴女士在网上吐槽了最近碰着了这样一件糟苦处：

我喜好拍照，常常也会利用软件对图片进行润色，但是很多软件里面的一些功能是须要收费的，都须要办理会员才能利用。

前几天在网上看到了一款修图的APP软件，先容里面的所有滤镜功能可以免费试用。
下载软件后，页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消。
”我以为开通7天内免费，期间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。
”觉得自己被骗，这压根就不是免费试用，而是买一年的会员赠予7天。
找该App客服申请退款，客服以已经利用过App为由表示无法退款。
往后再也不信什么免费试用了，都是骗人的把戏。

实在像吴女士这样，由于“7天免费试用”、“免费试用3天”、“1元享7天”等而上当受骗的比比皆是。

我们通过黑猫投诉平台查看到，关于免费试用的投诉就有1.9万条。

投诉Apple支持，原来说是免费试用三天，但是订阅之后就直接扣款了90元，不提前与消费者奉告，这属于欺骗消费者。

投诉百度文库，显著著示是免费试用7天，上岸的是138这个号，结果根本不是免费试用 直接就被扣款了18元。

投诉轻颜相机，在视频编辑时想开通vip，包年写了可以免费试用7天，但是我一开通免费试用现在立马就扣费了88，取消订阅后依旧扣费。

投诉Grow 软件，页面显示供应免费试用做事，在我选择了带有7天免费试用的会员做事后，未给我试用机会而直接扣除会员费188元，扣费不合理。
且在扣费后本人却未利用该软件任何会员做事权柄。

不仅软件在玩“免费试用”的套路，一些直播间也在玩。

有网友表示，2024年3月9日在大水点官方旗舰店下单159.9元购买该店产品，产品套餐中包含一瓶免费试用装，主播直播明确表示免费试用，且多次强调，并没有表示试用不得当试用装剩下的须要寄回。
2024年3月11日大水点官方旗舰店收到退货表示短缺一瓶产品，与客服沟通，客服存在误导消费者意图明显，先是声称没有免费试用装，在买家表示有直播截图时，客服改口，说免费试用装。
现在大水点官方旗舰店哀求在退款中扣除免费试用装得产品价格，存在严重勾引消费者下单且逼迫消费者消费的行为。
哀求退还全款159.9元。

“免费试用”本是商家的一种营销手段，为了让消费者可以更加理解产品，放心利用产品，让消费者对产品进行先体验，体验以为得当后，再进行付费购买。

然而一些无良商家却玩起了笔墨游戏，利用“免费试用”,利用消费者的生理，暗地里无形中扣费，敲诈消费者。

我们可以看到，“免费试用”的套路存在于各种APP软件，直播间，购物平台当中。

“免费试用”陷阱每每都有以下特点：

利用诱人的宣扬吸引消费者

商家通过精心的设计，用夸年夜的广告词（如：“免费试用三天”、“7天免费试用”、“免费试用15天”、“免费试用30天”、“1元享7天”、“免费试用，无任何限定”等等），以及吸引人的图片/视频或诱人的口号，来宣扬“免费试用”。

把“免费试用”用放大、显眼的颜色字体，放在显著的位置，勾引消费者点击利用产品。

设置隐蔽的条款和条件

在消费者被吸引免费试用之后，不良商家会在用户协议中设置一些隐蔽的条款和条件。
这些条款可能明确哀求用户在试用期结束后付费或自动订阅做事，并以此为情由向消费者收费。
这些隐蔽的条款和条件每每都是用比较小的字体来显示，消费者每每不会去负责阅读每一条条款。
比如：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并流传宣传低价续费，结果续的是高价套餐；有的免费试用期界定模糊不清，隔段韶光第二次点击即默认支付一年会员费。

利用免密支付隐形扣款

消费者试用后，还没到试用期限就直接扣款。
很多消费者在网上购物时都会开通自动免密支付，这些无良的商家利用这一点，在消费者试用后便直接默认条约生效，通过消费者的免密支付自动扣款。

自动续费，退订流程繁芜

一些APP软件，消费者免费试用后，被自动续费，想要退订却有时找不到入口，或者是入口隐蔽的很深，须要九转十八弯，一个页面一个页面的跳转，乃至有些卸载APP后也还是扣费。

被扣费退却撤退款难

消费者创造被莫名其妙的扣费后想要退款，却找不到客服，纵然联系上客服也是一贯推诿。
很多APP软件根本就没有设置在线客服，乃至连客服的联系电话也没有，有的有投诉建议的邮箱，消费者可以通过邮箱反馈干系问题，但是写邮件反馈之后每每是石沉大海，杳无音信。

“免费试用”乱像无处不在，作为消费者该如何火眼金睛，避免上当受骗呢？

仔细阅读干系APP软件的用户协议和条款

在参与免费试用之前，仔细阅读用户协议和条款。
特殊是一些较小的字体或隐蔽在页面底部的笔墨，每每包含了对消费者权柄的限定和对商家权柄的保护。
只有理解并赞许这些条款后，才可以选择是否连续参与。

网上搜索该产品的评论

在参与免费试用之前，先在网上搜索该产品的评论，搜索该产品在干系投诉平台是否有投诉。
如果创造过多的负面评论或投诉，应当心可能的虚假试用陷阱。

主动联系商家理解详情

如果对免费试用有任何疑问，可以主动联系商家，咨询详细的规则和细则。
如果商家谢绝回答或隐晦的回避问题，就可能意味着有潜在的风险。

为避免自动扣费，关闭免密支付

“免费试用”之以是泛滥，跟我们手机的免密支付有很大的关系。
我们应把支付宝、微信等支付工具中的免密支付功能关闭，这样商家就无法自动扣款。

你碰着过“免费试用”的陷阱吗？你是怎么处理的？