京东自营购买手机消费者退货一波N折？自家产品退货流程合理？

京东自营店购买手机，消费者退货一波N折？？自家产品退货流程合理？？

1 本人在2021年6月17号在京东自营店购买华为手机V30Pro 订单204676560286分期12期，总价格3905.92元；

2 由于2021年6月18号，此款V30Pro同配置与同颜色手机价格优惠，我重新下订单204747220470 ，免息6期总价3315.1元。

基于上述，我把17号手机订单 204676560286 申请退货。
但由于京东18号下午约16点把两个手机订单一起送到家里，家里人当时就随便拆了一台用了（同款同配置同颜色），刚好这台是要退的17号订单204676560286，

京东以手机退货须要匹配序列号为由，一贯不给退17号订单这台手机，

却须要要退掉18号订单204747220470，3315.1元这台。

由于6.18优惠后两台的差价590.82元，由于京东不奉告手机退货时须要序列号，消费者缺少知情权，其次消费者就随便拆一台，也不懂序列号，

希望京东补回这差价590.82元给本人。

感激！