你还在这样“积分兑换”吗？

比来，很多人都曾收到类似短信。

不过，这些看起来颇有诱惑力的优惠，实际上很可能是消费陷阱。
谁在设局？“新华视点”进行了调查。

蹊跷的积分兑换

“迷迷糊糊接到短信，以为是移动积分到期了提醒兑换呢。
”东北某地消费者王女士收到一条短信，说有6580积分即将过期。
于是赶忙点击链接，以889积分和199元购买了一块夜光石英男表。

一周后，王女士收得手表，创造质量非常低劣，且商家谢绝退货。
她只好将其扔在一边，至今也未利用过。

王女士的遭遇并非个例。
广州消费者赖师长西席收到商家发来的短信后，利用积分并添加200多元购买了一款腕表，商城还承诺酬宾赠予爱奇艺会员。
然而付费后，既没有腕表发货，更没有爱奇艺会员到账。

调查创造，此类“积分兑换”短信的套路每每是“广撒网”——商家向海量人群发送带有链接的短信，利用消费者不忍积分过期的生理，勾引其购买劣质品。

北京一位消费者日前收到的“积分兑换”短信。

“截至10月20日，黑猫投诉平台上2023年涉及‘积分兑换’的干系投诉累计超过4500条，问题集中在商家积分虚假宣扬、兑换商品货不对板等问题。
”新浪黑猫投诉平台干系卖力人先容，目前32%的投诉暂未得到沟通办理。

中国消费者协会在2023年元旦前后陆续接到消费者反馈有关经营者利用积分到期催办兑换相应商品或做事涉嫌误导消费的行为，并发布了警示提示。

“已确认部分商品是假冒产品，还有部分品牌产品属于库存积压多年的产品。
”中国消费者协会消费监督部主任张德志说，这是一种带有敲诈性子、误导消费者的行为。

谁在背后操作？

郑州的陈女士收到一条短信，称其有积分将在月尾到期，点击链接进入商城即可兑换。
陈女士误以为是移动运营商的积分兑换活动，于是用数千积分并花数百元，“换购”了一款扫地机器人。

“收到后创造，这个扫地机器人外不雅观简陋而且原地打转，根本没有清洁功能。
”朝气的陈女士联系商家未获回应，联系运营商方才创造，该商家与运营商没啥关系。

打开陈女士供应的短信链接，创造一个名为“淘品优选”的网站。
这个网站为淘品优选科技（深圳）有限公司所有。
把稳到，该网站在线阛阓里物品均以积分加现金的办法发卖，在未登录情形下即显示有近万分余额。
目前，该网站已无法打开。

调查创造，该公法律定代表人名下还有淘品严选科技（深圳）有限公司、泉州兑换提醒电子商务有限公司。
目前淘品优选、淘品严选这两家公司均处于注销状态。
深圳市市场监管局信息显示，两家公司申请材料中无注销缘故原由的解释。

以消费者名义致电扫地机器人的制造商。
该制造商承认，这款扫地机器人“功能较为根本”，一样平常不对外发卖，仅用作商家积分兑换或公司礼品发放。
继而在某采购网站上创造，该款扫地机器人“2台起批”，售价120元。

“以积分兑换形式让消费者上当”“发来的东西是残次品不能用”“找客服没人理，东西拒收不退款”……新浪黑猫投诉平台干系卖力人透露，平台收到“淘品优选”的投诉已超过60条，均未得到商家回应。

消费者供应的短信及兑换网站截图。

从深圳市市场监管局理解到，2021年6月30日至两家公司注销，共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件，个中投诉件44个，举报件11个。
大部分投诉件反响客服回答较慢、无法及时供应售后做事，同时，也对公司发放的积分有所质疑，部分因产品质量问题投诉举报。

“以上关于两家公司的投诉都已办结。
注销后以企业名义发送短信行为非我局监管范围。
”深圳市市场监管局回应。

淘品优选、淘品严选并不是孤例。
日前，有数位消费者表示，收到一家来自“严品差错”的积分到期提醒，利用这些积分及现金购买商品后，收到的都是假冒伪劣产品或实际代价远低于售价的商品。

互联网上，还有许多消费者关于“今日兑”“兑多多”等平台的投诉。
据调查，这些公司注册地址多在深圳。

中国移动、中国联通、中国电信分别向回应，这些消费者反响的兑换网站均与其无关。

“中国移动官方网站均以10086.cn结尾，个中https://jf.10086.cn为中国移动积分商城官方网站，宴客户把稳识别，切勿通过仿冒网站兑换商品。
”中国移动集团先容，移动自有的积分兑换类业务，由10658开头的做事代码发送；1068/1069开头的短信为短信息做事经营企业向工信部申请、并为其他集团客户供应类做事的号码。

多方协力破骗局

专家认为，虚假的积分信息侵害了消费者的知情权、自主选择权，本色上是利用欺骗性或者误导性的手段勾引他人与之交易，违反了消费者权柄保护法以及《明码标价和禁止价格敲诈规定》的干系规定。

“这种行为属于虚假宣扬勾引消费者，应加强监管和打击。
”西南政法大学民商法学院副教授郑志峰认为，市场监管部门应责令这些商家改正，并根据情节给予警告、没收违法所得、罚款等惩罚，情节严重的应责令停业整顿、吊销业务执照。

郑志峰表示，如果勾引消费的是假冒伪劣产品，那么商家可能构成生产、发卖伪劣产品罪。

一些消费者表示，想投诉时创造企业已经注销。
“注销也不能免除公司承担的任务。
”郑志峰表示，在法人主体资格已经注销的情形下，仍旧以法人的名义连续发卖劣质产品，不仅是违约行为，更是敲诈行为，消费者可以要求惩罚性赔偿。
从刑法角度出发，行为人可能涉嫌构成条约诱骗罪。

中国联通集团表示，用户收到诱骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后，可直接通过联通自有渠道进行举报，联通会对举报号码进行处理；监测到的号码属于诱骗电话、骚扰电话、垃圾短信的，系统会予以关停。

“由于单笔消费额度有的并不大，考虑到维权本钱，一些消费者放弃了投诉。
但这个征象值得高度关注。
中消协提请消费者把稳不要点击提醒积分到期的不明链接。
”张德志说。

专家建议，消费者碰着通过补差价、结合现金等形式购买商品或做事的积分兑换活动，要慎重消费，把稳比对商品信息和实际代价；如创造受骗，应向市场监管、公安、网信等部门以及消费者保护组织举报，形玉成社会的打击协力。

转自：新华社

来源： 极光新闻 东北网