一个失落败的创业案例和一个价值百亿的产品设计~

2021年，有时一次开车，用高德导航，创造星巴克的POI页面打通了支付宝小程序，可以实现舆图内点餐、到店取的功能。

我觉察到本地生活行业开始有了多渠道营销的趋势。

后来，小红书也传出可以站内跳转微信小程序，内测了GUCCI等品牌公域到私域的跳转路径。

我和团队开会，思考要不要投入部分精力在这个方向上。
我们认为，在私域和渠道营销上，数字化可能会有为商家增收的能力。

接下来的一两周韶光里，我们险些研究了本地生活行业的全部场景。

创造休娱行业很得当：高毛利、重营销、弱私域。

个中，密室是个不错的切入场景。

险些所有密室都须要提前预订，线下如约、线上交易；90%以上订单，依赖美团、点评渠道，其他渠道险些没有线上交易闭环的能力；密室行业用户画像年轻，爱分享，在内容类渠道有营销动力；行业已经迭代了很多代，有线上拼场场景，但是私域培植依然很弱；

基于以上需求剖析，我们定位了一款产品：

聚合全渠道营销的预订SaaS办理方案，以密室行业切入。

我们希望先以密室行业为例，供应一款商家私域产品，可以实现用户预订和拼场的功能。

同时在舆图工具（高德、百度）、交易场景（美团、口碑）、内容渠道（小红书、抖音）上线，一款产品打通全渠道经商营业闭环。

之后的两个月韶光里，我们率先打通了美团点评的北极星开放平台，实现与美团的API对接；同时拜访并逐步签约了以上各渠道的ISV做事商（具备为商家在高德、抖音等场景打造小程序运用上线的能力），其余同步组建了一只发卖团队做密室商家的拓展、签约事情。

原来进行的统统顺利，直到创造一个问题：

美团的密室拼场功能不对外开放接口。

我们很可能是当时全国唯一一家API对接美团密室场景的公司。

先来阐明下密室拼场是什么意思：有些中大型密室一次能容纳8人参与，其余有一个最低开场人数，比如4人。
如果两组玩家，各2人就可以一起拼场来玩，这还引发了陌生人社交的需求。

密室拼场是一个伟大的行业进步，它优化了资源配置，引发了更多的消费需求。
而且，它须要线上化的工具来实现这个场景。

但是，美团不对外开放拼场的接口，给我们带来了极大的阻力。

由于，在美团产生的预订订单，我们无法时时同步到其他渠道上，对付美团还是其他渠道的选择上，商家很随意马虎做出选择。

我们在想折中的方法。

既然不能直连美团，那么手动更新也是个办法，虽然事情量大了，但是商家更乐意在多渠道上增收。

我们的私域系统支持商家锁定部分人数，相称于酒店管理系统的锁房。
比如8人满额场次，美团渠道预订了2位，我们可以在系统上编辑剩余6位可订。

这是个很大略的产品功能。

然而，美团并不支持。

美团的系统在当时不许可密室商家锁定部分人数。

这是产品的取舍，也是我见过最有商业代价的产品功能设计。

为什么？如果我是商家，我有两个朋友来玩密室，我也须要他们在美团上预订，否则可能会导致超订或不知足最低人数无法开场。

密室商家完备被美团绑架了，要知道，美团每笔订单可能要收取超过10%的佣金。

这险些即是在拼场这个场景下，商家的所有流量全部要到美团上过一遍，附带着10%+的佣金支出。
这是我见过线上渗透率最高的行业，由于这个产品设计，美团不但剔除了所有的竞争对手（阿里至今没有办理方案），也把商家的所有线下流量全部切下。

密室行业的市场规模在百亿以上，目前须要拼场的主题占比极高，且客单价很高。

美团单靠一个产品功能设计险些垄断了一个行业，如果我是美团CEO，产品经理直接褒奖100w。

这也让我们的私域办理方案，变得如此鸡肋。

对付美团而言，这是奥妙的商业垄断，但是对付行业，确抑制了创新。

我们最初没有预见到如此的结果，以至于走了近半年的弯路。

但是，让我思考了更多关于SaaS创业的护城河。

本文由 @Hansen Yu 原创发布于大家都是产品经理。
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