倒推可可英语APP需求文档

一、文档概述

（1）文档属性

（2）产品先容

二、用户剖析1. 产品用户

（1）性别区分

可可英语的用户中，女性占64.15%，男性占35.85%，女性用户明显高于男性。
这可能是由于女性的专业以及事情性子导致其对英语水平的哀求高于男性，同时女性对措辞学习兴趣可能高于男性。

（2）年事区分

可可英语的产品先容是“学生和白领的英语学习神器”，且拥有九宫格游戏练听力、背单词闯关、赢可可豆换礼品等意见意义灵巧的功能，解释其目标市场紧张针对的是年轻人。

（3）地域区分

在地域上，广东、江苏、山东分别以16.32%、5.91%、5.55%的比例霸占了前三，且沿海区域用户数量占比较高。

2. 用户画像

（1）用户目标

根本英语：紧张是中小学生，希望通过更具意见意义性的办法提升英语水平英语考试：紧张是大学生群体，希望顺利通过四六级，及雅思、托福、GRE等出国考试措辞提升：希望通过欧美广播、演讲、公开课等提升自身的英语听说能力，通过口语跟读等模块改进发音社交需求：通过软件认识更多志同道合的朋友

（2）运用处景

①姓名：小明

年事：15

职业：高中学生

场景：小明不太适应高中英语的学习进度，在英语听说方面存在明显短板，背单词也有些吃力，下载可可英语APP，添加了背单词任务和听力课程。
在课余韶光对英语学习进行巩固，多样灵巧的学习方法让他重新培养起了对英语的学习兴趣。

②姓名：Mary

年事：20

职业：在校大学生

场景：已经大三的Mary有出国的意愿，开始准备托福考试，她的英语根本较好，但是不太熟习托福的考试办法，而且对自己的听力水平没有信心。
她在可可英语APP中添加了托福听力课程，同时每天清晨听英语电台，坚持了1个月之后明显觉得做听力题目时顺利了很多。

③姓名：Jim

年事：26

职业：外企市场部

场景：Jim毕业后选择进入一家外企事情，由于是国际型公司，内部的英语学习氛围浓厚，而且由于在市场部，与国外客户的互助较多，须要较高日常以及商务英语能力。
Jim下载了可可英语，利用放工以及挤地铁的韶光学习BEC高等，提高自己的商务英语水平。

④姓名：Anna

年事：32

职业：导游

场景：Anna热衷看美剧，但是还不能摆脱字幕，并且非常喜好欧美文化，在操持去美国旅行。
她下载了可可英语，希望提高自己的英语听说能力，能够摆脱字幕看美剧，顺利与英语母语的朋友互换。
她每天会通过可可英语看美剧原声、听影视歌曲，同时学习一些旅游口语。

（3）用户痛点

英语在学习和事情中的主要性愈发突出，但由于措辞环境、学习方法等方面的欠缺，英语学习的障碍也一贯存在。
随着互联网的发展在线措辞类教诲的遍及，越来越多的人开始选择通过得当的APP学习英语。

把用户对英语教诲类APP的需求分为以下三个层次：

基本型需求：在APP中能够找到得当的，并且能够及时更新的单词、听力、阅读资源。
期望型需求：学习过程能够更加灵巧多样，摆脱呆板的去世记硬背，让学习的过程更有乐趣。
愉快型需求：能够具备一些线下学习的效果，比如组建教室，成绩排行榜，以及好友动态等，创造一种团体学习的氛围，增加学习的持续性和积极性。

三、产品功能

整体功能剖析：可可英语的功能构造图整体较繁芜，给人一种功能繁杂，无法捉住重点的觉得，而且存在功能入口重复的问题。

四、全局解释

（1）功能权限：

登录/未登录登录状态：可浏览所有页面，可学习所有免费课程未登录：不可学习打卡，无订购查阅内容

（2）普通用户/购买畅学卡（VIP）/购买课程：

普通用户：所有免费页面购买畅学卡（VIP）：专业老师专门课程，所有电台无限畅听，且终生有效购买课程：购买后能不雅观看和下载所购买课程

（3）断网状态

五、产品紧张功能详细解释1. 登录注册

（1）登录页面

（2）登录流程

首页模块的大部分内容在未登录状态也能查看，只有在“学习打卡”、“我的”、“课程购买”时才会提醒登录具备强公益性。
在登录时流程简便快捷，用户方便操作，照顾到年事较小和年事相对较大的群体。

但是也会有一些不敷：

会导致一个人存在多个账户，遗忘主账号是那个，以及对产品的忠实度会有一定低落。
是否登录对付利用产品的大多数功能不会有影响，不利于对精准用户进行做事，导致不能很好的转化留存。
可以添加更多的功能须要登录，增加登录口。

2. 首页

首页分为“创造”和“分类”两大板块：

创造板块：推举页面，推举特色板块和特色文章吸引用户分类模块：对所有模块进行更风雅化的分类

3. 演习页

演习页分为三大模块：学习、关注、动态：

学习模块：紧张为学习打卡以及不同类型练习关注模块：该账号关注的精听演习和口语演习的干系音频和视频动态模块：紧张为社区分享

4. 畅学

畅学页面为产品的紧张付费板块，对付费项目进行了细致的区分，方便用户找到自己适宜的课程进行转化。

5. 我的

六、总结

整体可可英语产品体验后，认为该产品功能繁琐，找不到重点。
而且很多地方的入口重复，会给用户造成利用困扰。

例如对付视频分类中的“儿童”分类只有三个视频且为故事性视频，可以不用单独的分类，考虑放入“小学课外读物”中更为合理。

可可的付费项目也可以做优化，例如：“畅学”有两个会员，“我的”页面也有会员，且点击进入后页面宣扬图不一致，但实质享受权柄相同，那可以统一一种格式，用户在付费的时候能够更清晰自己能享受的做事。

可可英语整体是一个功能比较多的产品，作为用户认为重点是在于听。
那产品的这方面就该当加强，其他方面可以较为弱化，表示出差异性，才能激起用户的忠实度。

本文由 @姜姜 原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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