新买皮包“掉落皮” 申请退货遭拒

去年10月尾，杜女士在樊城区解放路哥弟真的好服装店，看中了一款950元的皮包，由于服装店没有现货，杜女士就付了900元定金。

一周后，商家把皮包邮寄到杜女士家中，看着皮包外不雅观没啥问题，杜女士就通过微信把剩下的50元付给了商家。
没想到不到一个月，皮包的两面和底面就涌现了掉皮的问题。

创造问题后，杜女士赶紧找到商家，商家把包返到厂家进行质量鉴定，厂家经由鉴定表示没有问题，这是正常磨损。
对商家的说法，杜女士认为，一个产品的质量三包也有三个月，这还没有一个月就涌现问题，怎么叫正常磨损呢。
杜女士坚持认为皮包质量存在问题，于是哀求商家退款退货。
但商家却不予退款，只能维修。

通过杜女士供应的照片创造，皮包确实有掉皮的痕迹。
为了搞清楚事情的缘故原由，跟随杜女士来到了服装店。
服装店事情职员先容，公司认为是羊皮的包，材质是比较优柔，在背的过程中涌现磨损属于正常征象，为此，事情职员也提出要么维修，要么员工个人赔偿200元。

针对事情职员提出的办理办法，杜女士并不同意。
看到，根据商家供应的质量三包凭据，自购买之日起一个月内涌现五金氧化、表皮掉漆等可以包换。
为理解决问题，也是建议商家给予换货，但杜女士却不愿意。

由于双方见地不一，只好把问题反馈给了市场监管部门。
市场监管所事情职员表示，如果杜女士想退货只能通过第三方做质量鉴定。
为此，帮女郎也咨询了状师。
状师尹可认为，正常在实体店购买产品的门店会对产品质量进行三包，门店对产品质量三包明确载明一个星期内涌现质量问题包退，一个月内涌现质量问题包换，三个月内包修，现在乞助人哀求直接退货 没有法律和事实依据，乞助人可以哀求门店换货或者维修。

末了，把监管部门和状师的建议见告了双方，经由协商，双方达成一存问见，杜女士赞许由商家改换同款的皮包。

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来源：襄阳融媒体中央经济生活频道

：汪超

编发：李艳 | 编辑：谢雪飞

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