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315维权｜同城特快竟显示要4天送达？EMS回应

编辑：[db:作者] 时间：2024-08-25 08:02:29

3月12日寄出的同城快递，显示3月15日20：00前投递

林师长西席说，自己一贯关注着护照信息，3月11日显示护照已经在快递中，但是自己没有查到快递信息。

3月12日通过EMS中国邮政速递物流查到了快递信息，显示3月12日15:50揽件，但该快递估量于3月15日20:00前投递，这让林师长西席非常不能理解。

由于林师长西席要在3月14日出国，因此他希望自取护照，但政务中央奉告护照已经被邮政EMS揽件，无法取回。

“我看寄的是‘中国邮政EMS特快’，一个同城快递居然要4天才能投递？而且还要收取18元的快递费。
现在既不是双十一，也没有分外景象情形，为什么会这么慢？这太不合理了。
”林师长西席说，自己多次联系邮政快递客服，均被奉告以显示韶光为准，也没有给出速率慢的缘故原由。

公司回应：

澎湃新闻从EMS中国邮政速递物流小程序里的《运费时效查询》中看到，其做事特性为“在指定做事范围和韶光内，供应本日寄来日诰日到的越日递承诺做事”。

为何承诺“越日递”，却变成了4天投递？3月13日，针对上述情形，澎湃新闻联系中国邮政速递物流，事情职员在查询订单后表示，大部分情形下“特快”快递都是可以越日达的，如果没有越日达，会有事情职员联系收件人。

对付《运费时效查询》中承诺“越日达”，该事情职员称，“越日达”是参考时效，非承诺时效，因非常景象、自然磨难、交通牵制等不可抗力成分影响，时效可能会在原根本上顺延。
针对林师长西席的情形，事情职员表示，详细以实际物流信息为准。

本期编辑邹姗

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