快递保价门道多：问题一箩筐 同价值费用差近10倍

快递保价门道多 同代价用度差近10倍

日前，上海市消保委针对快递保价费进行了测评并发布了却果。
北京青年报理解到，各快递公司对保价都有自己不同的哀求和计费办法，保价用度差别明显，同等报告代价的快件保价用度可能相差近10倍。

此外，不少消费者认为保价代价就即是消费者能得到的赔偿金额，但是快递公司却有一套自己的打算办法，因此针对快递保价的轇轕也频频涌现。

创造

快递保价无统一标准

同代价用度差近10倍

目前，针对消费者寄递的贵重物品，海内各快递公司的常日做法便是建议保价并收取相应保价费。
但由于没有保价费的统一标准，很多消费者也不知道到底哪家快递公司的保价费便宜。

上海市消保委实际测评显示，大部分快递公司的保价费按照消费者寄递的物品声明代价划分收费区间，相对低一些的声明代价实施定额保价费，而声明代价较高的实施比例保价费率。

在同等报告代价的快件中，价格也存在差异。
个中，代价1000元以下的快件，保价价格在0.9元到8元不等，代价万元的快件保价金额从24元到100余元不等。

北青报理解到，大部分快递公司会设置单票最年夜声明代价或实际代价上限，一样平常为2万到3万。
上海消保委数据称，京东单票保价上限30万元，德邦最年夜声明代价可以达到100万元。
顺丰没有查询到详细干系上限解释。

调查

保价政策各公司都有

快递员拒收“情由”多

虽然每家快递公司都有保价政策，但到详细实行上则会涌现很多状况。
目前，个人寄快递较为盛行的办法是小程序或App下单，但申通等一些快递公司的小程序里下单页面中就没有保价一项。
北青报咨询了部分快递客服，对方表示，如果自助下单后哀求保价，可以让收件的快递员进行操作。
但是，在快递员这边，保价却成了一个“难题”。

“您这个电子产品，假如保价的话，我建议您还是问问顺丰，我们收不了。
”某通达系快递小哥表示，对付为何不收，小哥语焉不详。
另一家不愿意收寄文件保价快递件的快递公司则表示，不能确认保价品的代价。

北青报理解到，很多快递公司对付承保物品都有相应规定，比如滑腻调皮不承保发票、票据、文件等无法核实真实代价的物品；韵达对冷藏物、工艺品、鲜活植物等都不能保价等。
不过，一些被快递员谢绝收寄的快件有的也不在上述范畴。

缘故原由

高价快递出问题赔偿难

“可能一个月就白干了”

对此，一些快递从业人士表示，目前部分快递公司还是加盟制，如果高代价快递涌现问题，加盟站点会承担赔偿任务，这也就导致了部分快递站点不愿意为客户保价或者明确不收寄高代价的快递。
“对付他们来说可能一个快件就赚一两块钱，但是保价件一旦出问题，可能一个月就白干了。
”

此前也有类似情形发生，而更多的是保价后涌现的赔偿问题，比如“一箱6瓶飞天茅台，寄件时按市情价格4000元一瓶保价，赔偿时却只能按出厂价1499元一瓶来赔”，“明明交寄时让快递员按照1.4万的代价保价，但快递员下单时只填了5000元的代价，到理赔时就说只能赔500元”，“保价快递件已经破坏，但快递公司只乐意赔代价款十分之一的钱让我去维修”……

北青报在黑猫投诉平台上看到，关于快递保价的投诉有1万余条，除了保价后快递丢失、破坏的轇轕外，投诉问题还包括快递员收费时私自为用户增加或减少保价金、客服推诿不给保价等方面。
投诉工具涉及海内多家快递企业。

关注

保多少就赔多少？

快递公司不这么算

不少消费者认为保价代价就即是消费者能得到的赔偿金额，快递公司则表示这些都写在干系条例里。
北青报查询了部分快递公司的保价条款，就有公司将情形分为“足额投保”和“未足额投保”。
该快递公司客服阐明称，如果快件是800元的商品且有发票或凭据，如果保价声明代价是1000元，那么一旦丢失了，按照实际丢失赔偿800元。
如果声明代价是500元，则按照保价比例，赔偿625元。
当然如果快件只是破坏了部分，那么可能赔付的比例会更少。

而对付这些条款，在小程序或App下单的用户，如果不勾选则无法完成下单，快递员当面揽收的快件则不会主动奉告上述情形。

上海市消保委提醒消费者，保价费本身便是一种“风险对赌”，贵的不一定“赌赢”，便宜的也不一定“赌输”。
消费者如果有快递保价需求，可以提前理解下各快递公司保价费收取标准并测算下保价用度，下单前联系承保快递公司确认保价用度及其他干系把稳事变。
建议消费者再比拟下各大快递公司做事口碑，理性选择得当的快递公司最主要。

不过，也有法律界人士表示，目前针对快递保价频频涌现轇轕，有关法律部门应出台更为细致的法律法规，对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证任务等进行详细规定。
减少消费者维权的困难和不必要的诉累。
（ 张鑫）

来源： 北京青年报