帮消费者把第一道关 淘宝开始对商品“体验抽检”

为了担保淘宝平台内的商品质量，“商品抽检”一贯在进行。
规则变动前，平台的操作模式是，随机购买商品，交由第三方机构进行理性抽检（如身分、元素指标检测等）。

但在这样的形式下，仍有一些商品质量不合格的场景存在，比如理性检测没有问题，可从一样平常认知如外不雅观、气味等方面可以创造商品存在问题乃至是赝品。
为了及时创造这样的情形，平台新增了紧张由平台自己完成的“体验抽检”。

差异于传统理化检讨在详细身分或感官指标上的剖析，体验抽检会从包装质量、标签符合性、外不雅观同等性、产品外不雅观质量、产品属性检讨及特性感知体验以及产品功能符合性六个方向进行检测，更侧重商家做事、货品品质等消费者体验方向。

值得把稳的是，《淘宝网商品品质抽检规范》中明确，在体验抽检六大方向涉及的22项检测项目中，仅有2项检测不合格会被剖断为轻微，而别的20项一旦检测不合格都会剖断为“情节一样平常”。
在“情节一样平常”的程度下，惩罚分为两种：（1）经淘宝网体验抽检的每次支付违约金600元；（2）经淘宝网理化抽检的每次支付违约金1200元。

目前，淘宝规则平台中已新增《体验抽检标准总则》、《体验抽检项目及对应惩罚明细表》，并在《体验抽检标准》中明确了不同品类的干系内容。

资料显示，2024年财年，淘天集团投入超过1亿元，对15.8万笔订单进行了品质抽检，同时根据消费者反馈，扩增材质鉴别、外不雅观质量、机器与物理功能等400多个检测项目。
为了保障淘宝市场的康健发展，今年1月，淘宝新增《淘宝网酒行业管理规范》；4月，淘宝更新了《淘宝网生鲜食品品质抽检标准（桃）》、《淘宝网生鲜食品品质抽检标准（苹果）》等规则。

2024财年阿里巴巴致股东信中强调，从经营宗旨到产品理念，淘宝都会以“用户”为第一优先级去设计经营目标和产品流程，为平台上的消费者和商家创造最大代价。
2024Q4季度，淘天集团季度线上GMV同比双位数增长，季度购买人数和购买频次强劲增长，用户为先计策初见成效。
这次商品抽检的变革，在第三方质检机构的根本上新增平台自检，也是“用户为先”计策之下平台持续优化用户体验的新动作。