快件终端派送环节有哪些可以优化的点

双十一的全民狂欢狂欢，让

在全民的网购狂欢中，快递包裹量也创出了一个新高，双十一期间全国快递量18.82亿件，双十二当天，快递揽收3.22亿件。
快递已经不知不觉成为我们每个人日常所离不开的根本做事。

而快递到底是怎么送到我们手中的呢？

快递如何送到我们手中？

抛开收件、运输这些前置环节，我们讲讲终端派送环节。

当前全体快递行业，紧张有四种派件办法：

上门派件：以京东、顺丰、天猫为首，是最直接，最传统，也是做事质量最高的派件办法，对付快递企业的哀求较高，但能得到较好的用户体验。
投柜派送：随着科技的发展，出身了这种通过短暂寄存，用户自取的快件派送办法，能够办理不在家，未便利收件等需求，快递企业通过投柜派送，也能较为明显地提高派件效率。
代收取件：以蓝店、菜鸟驿站、州里提货点为代表，性子类似于快递柜，但比较于快递柜，能够放置绝大部分快件，不受体积质量等的限定。
间接派件：诸如放置门口，保安亭，邻居等等，均是收件人未能及时收件，所采纳的临时办理办法。

目前，这四种派件办法，基本能知足我们普通人的收件需求，将快件顺利收入囊中。
而在派件过程中，收件人最核心，最关注的点，则因此下三个方面：及时性、便捷性、安全性。
概括起来便是尽可能快地将快件，以最方便的形式，顺利地拿得手中。

而目前，各家快递企业做事质量高低不均，紧张分为四个档次：

第一档：顺丰；高质量做事，尊重客户声音，相应客户需求，但与此同时，价格也明显较高。
第二档：京东、天猫；依托电商平台，可通过仓库等形式，提高时效，做事质量也尚可。
第三档：四通一达；电商平民快递，体验普通，基本知足收件需求。
第四档：邮政及其他小型快递企业；时效慢，做事差，深受吐槽。

理解了全体概括，我们看看派送流程到底是什么样子的，无论顺丰也好，京东，四通一达也罢，在终端派送这个环节，目前模式较为成熟。
首先，分布于各地的网点在接到快件之后，对快件以区域的形式进行分拣，按不同区域出仓，并运输至快件的目的地区域。

到达区域后，快递小哥则进行在此分拣，拿到属于自己派送任务的件，接下来便是运输到目的地之后，以各种派件形式进行派送。
流程看似不繁芜，但个中，存在着许多可优化的细节点。

从派件小哥的角度出发，有以下的优化点，提升派件效率以及用户体验：

减少分拣次数：网点出仓时，细化分拣维度，分拣至派送人或派送区域，减少一次分拣韶光 快件有序、合理放置：由于快件不规则的特点，以及派送目的地的非单一性，快件的不合理放置，会在运输和派送的过程中，摧残浪费蹂躏很多不必要的韶光。
当前例如顺丰，已将重视这一块，为小哥配置合理的派送包、派送车等装备，节省不必要的韶光摧残浪费蹂躏。
快件派送路线及任务方案：假设沿路有五个派送点，依次为A、B、C、D、E，当每个点均有一票件时，我们都知道，采取方案一是最省韶光的。
而当每个点有多个件时，当然是在方案一的根本上，每个点派完所有件，再出发去下一个点，效率最高。
目前的派送场景下，聪明的小哥机会对手头的件进行剖析和方案，提升自己的派件效率。
而通过软件的方案，能够最准确地为各个小哥供应派件建议，提升效率。
派前沟通：目前仅有少数快递企业，会为收件人供应派件韶光、派件办法等的提醒及设置。
通过这种方法，可以较为有效的避免收件人联系不上导致的无法派件，白跑一趟的局势，减少小哥不必要的韶光摧残浪费蹂躏。

从收件人的角度出发，则有以下几个优化点，提升用户体验：

派件沟通：派件提高行沟通，可通过软件或者其他办法，约定好派送韶光和派送办法，知足收件人不同场景下的收件需求，如不在家放柜子、重货定时送上门等等专业化做事：专业化的派送做事，提升派送做事质量，派送韶光每每可能只有几秒钟，但这对客户体验却可以产生最直接的影响，一个微笑，一声问候等专业化的做事，每每能赢得好口碑。

存在需求，一定就存在弯道超车的机会。
目前，各快递企业虽层次分批明显，但如果说把握住机会，也可以赶超龙头。
而综合场景与需求，可从四个方面入手：

智能方案派送：科技的时期，各企业都试图通过科技提升效率，降落人工本钱，快递也不例外。
通过对派送路径的方案，以及派送任务的梳理，可有效提升派件效率，从而匆匆成时效的提升以及人力本钱的降落。
派件流程简化升级：多次的分拣造成效率的降落，通过流程上的简化，可提升效率，降落本钱。
快件高质量投递：高质量包括时效、安全、完全、做事，通过这四个方面，提升客户提亚以及品牌形象，减少不必要的轇轕。
轇轕快速相应处理：轇轕可以减少，但无法避免，快速地办理客户问题，及时止损，提升做事质量。

快递企业在这里的机会看得比较明显，但与此同时，其他行业也存在着机会，如地产开拓商。
我们前文讲的，是针对付快递企业各个模块的详细机会点，而从面上出发，最直接影响派件效率的，还是件量密度。

件量密度的提升，可以减少占比非常大的运输转移韶光，进而从根本上提升派件效率。
而针对小区派件，最能捉住这个机会点的，还属地产开拓商。
地产开拓商可通过组建派件团队，承接小区所有派件做事，同时辅以软件管理和根本举动步伐的培植，全方位提升派件质量及客户体验。

地产开拓商之以是所在这个领域存在机会，紧张得益于其三个明显的上风：

汇聚件量的能力；尽快目前菜鸟已经在走汇聚快件这条路线，但仍旧只是一部分快件，但在小区场景，地产开拓商最具管控权，得意于此，存在管控所有快件的能力。
根本举动步伐培植能力；丰巢花费了九牛二虎之力，才把柜子铺向了各个地方，但也仅于某个角落集中放置柜子。
而当前，每每这些根本举动步伐，都没能很好地展开，铺设到空想的位置。
地产开拓商则具备根本举动步伐培植的能力，能够有效地供应存放快件的举动步伐。
连接客户的能力；当前影响客户的收件体验，每每是由于沟通的不顺畅，没能及时确认派件韶光、派件办法等。
而地产开拓商则具备强客户连接能力，环绕小区培植生态环境。

地产开拓商在这个领域不仅仅存在能力，同时也拥有契机。

其一是聪慧城市的培植；当前许多地方开拓商均在走聪慧城市小区家园的发展路线，但仅勾留在门禁、停车等根本做事。
而快递作为一项日常高频做事，可以成为打造聪慧城市小区家园的一个切入点，培植丰富的社区生态。

其二是到家做事逐渐成为消费习气；随着近几年移动互联网的高速发展，人们已经越来越习气足不出户的日子，通过各种到家做事，如快递、外卖、顺手带等，知足需求，而这丰富的到家做事，均是地产开拓商可以参与接管的做事。

地产开拓商在快件终端派送取机会不小，其未来的发展机会也不小。

首先是其可复制性，一旦打通一个小区，或者一个城市的小区，走通了模式，这种模式就可以在全国快速地进行复制，迅速拓展业务。
其次是其可拓展性，不单单是快件派送，一旦地产开拓商的专业派送团队参与这个领域，切跑通模式，那么所有的到家做事，均可快速地参与。

拓展业务规模以及根本的“件量密度”，进而做到专业化及本钱的降落。
而这个时候，自然而然地，也就完成了聪慧城市的改造。

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