江门市三大年夜消费投诉渠道任你选

解读：过去三年，按类型划分，家用电子电器类始终位于投诉总量前三位。
而2015年的统计数据显示，通讯类产品投诉277件，位列家用电子电器类投诉的第一位，个中，紧张是质量和售后做事问题。
在通讯类产品投诉中，有关手机的投诉占比相称高，消费者反响的问题有：通话故障、按键失落灵、自动关机、黑屏等；一些智好手机功能繁多，运用软件也较为繁芜，下载的软件相互冲突导致手机不能正常利用；舶来品与翻新机及赝品问题；售后做事问题，一些发卖商在售后做事中人为设置障碍，曲解干系规定；网购的手机透明度不高，配件随意马虎被调包，货源难以监控。

解读：从该组数据来看，三区消委会受理投诉量远高于四市。
三区作为中央城区，不仅集中了大量的消费场所，消费人群也相对集中，因此，产生消费轇轕的几率也相应提高。

解读：消费者的投诉紧张集中在质量、售后做事、合同等方面，个中关于质量问题的投诉，占比最高。
过去三年，质量问题始终居于消费投诉第一位，且均超过投诉总量的四成。
但其2015年投诉个案的绝对数量较2014年减少86件，比重减少6.65%，解释消费“质量环境”正在改进。

本日是“315”国际消费者权柄日，今年消费维权年主题为“新消费 我做主”。
近年来，随着经济社会的发展，消费投诉的数量、种类均有所增长，为此，江门市消委会做了大量事情，全省创始消费投诉“同城受理”新模式，曝光范例的侵权案例，阐发消费热点及投诉重点问题，戳穿陵犯消费者权柄违法行为，组建消费维权状师团助消费者维权，建立消费维权约谈告诫机制……这一系列与广大消费者密切干系的举措，助推我市消费维权事情上新台阶，逐步提高了我市消费者的消费维权意识。

那么，近年来，我市消费投诉的现状究竟如何？我市消费投诉有何特点呢？本期“数读”我们关注该话题。

话你知

江门消费投诉办法

电话、信函、上门投诉

消费者可以拨打市政府做事热线“12345”，也可以拨打市消委会电话3380315等进行投诉。
此外，也可采取寄信、上门投诉的办法。

网站投诉

可登录江门市消委会消费维权网（http://www.gdjm315.gov.cn/），进行在线投诉。

微信投诉

通过手机微信关注微信"大众年夜众号@江门工商，进入@江门工商后，在“业务办理”栏目点击“投诉举报”子栏目，就可以填写干系的投诉举报信息，可阐述自己500字以内的消费经历，并上传照片证据，填写完毕后点击页面下方的“提交信息”即完成。
在投诉或举报完毕后，还可以通过“记录”页面查看事宜处理进度，选择相应事宜的做事单号，即可查看事宜处理详细页面。