互联网产品运营体系总结之产品运营

对付互联网运营的产品来说，产品开拓出来这只是万里长征的第一步，接下来的运营才是真正让产品落地发展的紧张力量。

产品经理集感性和理性于一体，既要有创新的idea，又要有工程管理的思维，才能真正的推动产品的出身。

在知乎上看到有人特殊形象的比喻产品和运营的关系，如是说：

产品和运营，便是亲爹和后娘的关系，为了家庭和蔼，事情顺心，亲爹和后娘共同努力

亲爹偶尔不喜好后娘对孩子指手画

亲爹更担心后娘照顾不好自己的原产儿子

有能生儿子，担心养不好儿子的亲爹

后娘又要有娘的觉悟，孩子出来事情要给别人（用户之流）做阐明，做保护神马的

后娘又有时候以为亲爹生的孩子不咋地

纠结的后娘

作者：张大成

链接：https://www.zhihu.com/question/19570458/answer/13171842

来源：知乎

本日我们就总结一下运营这个后娘是如何操碎了心，把亲爹交给的孩子抚养大。

运营的东西很多，每一部分都可以展开详细的去谈论，在过去的韶光，我也写了一些和运营干系的文章，本日的总结更多的还是建立一个知识体系的索引，帮助我们整体的理解运营的事情。

首先我们要明确运营有哪些事情，实在无非也就AARRR模型中的拉新、匆匆活、留存、转化和传播。

根据产品的发展阶段或者团队的运营履历，运营又分为三个阶段：感性运营、数据运营和精准运营。
此部分参考之前写的一篇文章：《建立用户画像和用户分群是风雅化运营的根本》

其次我们要确定运营的分工，一样平常情形下，我们会把事情内容分为用户运营、内容运营和活动运营，接下来我们就按这三部分内容再进行展开总结。

一、用户运营

所谓用户运营，实在核心要办理的问题，是环绕着用户的新增-留存-生动-传播以及用户之间的代价供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各种跟用户有关的数据，如：用户数、生动用户数、精英用户数、用户勾留韶光……等。

比较于内容运营和活动运营，用户运营更像目标，而其他两者更像手段。
以是所有的运营行为都可以归结到用户运营层面，这样便是为什么AARRR模型险些每项事情都和用户运营有关。

用户运营最核心的辅导思想是要：确定产品用户的定位。
分开开目标用户的运营，只追求数量是没意义的，就像美柚这类的产品，拉一群老爷们上来的意义就不是特殊大。

以是，如上图所示，对付用户运营，首先要明确我们的目标用户是什么？前期的种子用户是谁？针对目标用户群我们须要做哪些有针对性的运营事情？然落后程中我们要不断的审查我们生动的核心用户和我们目标用户群的差异。

如果存在差异，我觉得须要有两个选择标准：

如果目标用户群比当前核心用户群有代价，针对目标用户群调度当前运营策略，逐步发展目标用户为核心用户。
如果核心用户群和目标用户群不同但核心用户群更有代价，将核心用户群调度为目标用户群，连续坚持或加强现在的运营策略。

二、内容运营

所谓内容运营，实在核心要办理的问题是：环绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各种跟内容干系的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。

对付内容类的产品，内容运营是核心事情，非常主要。
但对付其他类型的产品，内容运营依然不能忽略，比较于更直接的硬广，内容是能长久链接用户和产品的纽带。

既然用户运营是目标，内容运营是手段，那么内容运营该当仅仅的环绕用户运营所设定的目标用户群来展开，否则内容做的再多，都是无效的，乃至将目标人群给带偏。
以是，我大略做了一个类似于用户运营的辅导流程（下图），用来确定和纠正运营方向。

内容运营所涉及的范围非常广，在此不再展开谈论。
除了自身产品的内容运营之外，外部多渠道的内容运营推广是我们常常去做的，现在比较常见的便是微信"大众年夜众号的运营，笔者卖力的产品也非常依赖微信"大众号的运营。

大略总结了微信公众年夜众号运营的一些把稳事变：

1. 确定内容的构造和比例

这点特殊主要，由于纵然再单一的用户群也会存在多样化的需求。
以是内容形式不能太单一，太单一就无法迎合用户挑剔的胃口；但是内容又不能太繁多，不聚焦就可能无法持续的知足核心人群的需求。
以是，确定内容的构造和比例很主要。

笔者卖力的微信公众年夜众号也做过大略的测试，由于我们的用户群是年夜夫这样非常专业的群体，当我们头条内容倾向更轻松，受众面更广的新闻资讯时，阅读数特殊高，但是取关数也比较高；当我们头条内容倾向比较专业的学术内容时，UV降落了，但是留存提高了。

末了我们调度了学术内容的比例，从而来提高粉丝留存率。

2. 常规运营和热点运营相结合

除了按照第一条的常规运营，跟随热点进行内容策划和运营也会产生出其不虞的效果。
由于热点内容更随意马虎引起传播，更随意马虎得到更大的曝光，自然也就会带来更多的新粉丝。
但是蹭热点是来的快走的也快，粉丝的留存是面临的问题。

3. 时候把稳流量的转化

对付以产品运营为主的内容运营，在微信上进行内容运营的流量要只管即便向自己的产品端进行引流，把微信当成一种流量渠道。

根据我们自己的履历，转化效果：插入的小程序>底部配有二维码的推广图片>阅读原文。

4. 微信运营数据剖析

微信"大众号后台已经给我们供应了丰富的数据剖析，我们要好好的利用。
但微信运营剖析短缺内容和用户之间的关联剖析，很难找到因果关系，为此我们建立一个剖析表格（下图），将用户的增长和内容构造关联起来，从而更好地优化第一条先容的内容构造和比例。

末了用张亮在《从零开始学运营》中所写的做个总结：

内容运营的核心是：（1）持续生产有质量、有代价的内容，担保用户能得到想要的东西。
（2）根据KPI设计、降落或者提高用户获取内容的本钱。
（3）得到利润

内容运营看重：（1）文案能力（2）互动逻辑，能够刺激互动，以得到更多优质内容。

三、活动运营

活动运营，核心便是环绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣扬推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和实行落地。

一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的干系数据，做好活动效果的评估。

其余总结了几种类型的活动以及对应的把稳事变，如下图：

至此，全体产品运营体系的总结全部结束，限于篇幅无法描述的非常详细，但是整体上已经勾勒出整体的框架，这个整体框架对付初创团队快速搭建产品运营团队还是对付成熟团队核阅自身运营规范该当具备一定的辅导意义。

“全栈”一词，最早用于技能领域，“全栈工程师”表示节制各项技能的工程师，能够以一人之力开拓出一个完全可用的产品。

我从事技能开拓时也曾写过一些文章来推广全栈工程师这个岗位。
近年来，“全栈产品经理”的观点也被人越来越多的提到，它表示节制了策划、各项运营技能的产品经理，具有完备知识技能的产品经理，才是一个名副实在的“CEO的接班人”。

希望我们这些做产品和运营的人能够建立并运用适宜自己的产品运营的知识体系，为产品的发展和个人的提升带来帮助！

作者：菜根乱谭，"大众年夜众号：菜根乱谭

本文由 @菜根乱谭 原创发布于大家都是产品经理。
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