老年人不会运用智好手机灵能时代他们该怎么办？

刷指纹成了难题

徐庆福在2017年办理了退休手续，之后每个月都能按时领到养老金，可是前段韶光他去取钱的时候，事情职员见告他得尽快去进行指纹认证，否则存折里的养老金就没法取出来。
徐庆福来到社区按指纹，却碰着了问题。

杜尔伯特蒙古族自治县 居民 徐庆福

我去了，我问那个人，指纹认证的机器，他说有这疫情不让按指纹。

徐庆福退休之后，每年的三月份和玄月份都会去社区进行指纹认证。
今年他去社区时，事情职员跟他说，指纹认证的机器不能用，给他发了一张传单，见告他按照传单上的步骤下载软件，然后进行手机认证。
可是徐庆福不认识字，更不会利用智好手机。

杜尔伯特蒙古族自治县 居民 徐庆福

我也不会啊，老年手机。
（：没用过智好手机？）没有，那玩意整不明白。

徐庆福一个人在外租房住，周围邻居他也不是特殊熟习。
子女和支属都不在身旁，他没法用手机来完成认证过程。
因此，他担心养老金无法按时取出，影响到生活。
为了理解情形，和徐庆福来到了杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区。

杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区劳动保障事情站 站长 侯凤丽

疫情期间嘛，那时候当时不让大伙聚拢嘛，实在我们是提倡网上办公嘛，用APP，让他们自己扫码，完了也见告了这些老人，说你们别焦急，说这个（认证）是一年的，到十仲春末结束，过了疫情之后你再来，我们当时是这么阐明的。
这疫情过去了之后，也是刚过去嘛，完了老人来了之后，我们才（把机器）整顿好。
便是机器这个网便是我们拿到楼上楼下这么一挪动，可能网断了，断了当时他可能来的时候就不好使，连不上系统。

杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区的这名事情职员表示，现在机器已经修睦，老人随时都可以指纹认证。
而且她还强调，像徐庆福这种企业缴费职工，退休后，由原来的每年两次认证变成了现在的每年一次。
徐庆福现在既可以来到社区现场认证，也可以用手机在家里线上认证。

随后，在事情职员的现场辅导下，徐庆福老人顺利地完成了指纹认证。
事情职员表示，通过徐庆福老人的这件事，他们也认识到，在碰着不会利用智能机的老人时，一定要多做一些阐明息争释事情。

杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区劳动保障事情站 站长 侯凤丽

我们这事情做的有时也是不那么太到位，我们只管即便改进，便是多沟通一下，让他们多明白。
（：或者是咱们多做两步，别嫌麻烦是不是？）对，是。
（：如果您在场的话，如果您当时在那操作的话，这个问题是不是也就直接办理了呢？）对，是。

杜尔伯特蒙古族自治县湖滨社区的事情职员表示，如果老年人学会手机认证或者是熟年轻人帮助的话，用手机认证的过程非常大略，只要下载一个运用软件，然后打开软件内的“报酬领取认证”，再点击“人脸识别认证”，输入认证职员的姓名和身份证号，就能进行人脸识别认证。

智能时期“不容忽略”老年人

智好手机改变了我们的生活，同时也影响了很多老年人的生活。
如何不让老年人成为数字生活的局外人？须要我们大家共同的努力。

随着移动互联网的遍及,智能化在人们生活中的地位日益凸显，然而对一些老年人来说智能化反而给生活带来了诸多不便。
去年11月23日，在湖北秭归，一名老人带着现金，冒着雨，来到社区居民医保签约做事窗口，想要办理医保，但是却没办成。

现场

这里不收现金，要不见告你亲戚，要不在你手机上支付，就这两个办法。

被奉告不能收现金后，老人满脸无助，样子容貌令民气疼。
今年1月6日，在辽宁，一名老人也因不会利用智好手机而出行受阻。

由于不会扫康健码，老人只能无奈下车。
如今，数字化、信息化、智能化已然成为发展方向。
随着我国老龄人口数量的快速增长，不少老人不会上网，不会利用智好手机成为一种很普遍的情形。

哈尔滨市民 王景阳

我不会。
（：手机还是智能的是不是，但是唯一的功能便是打电话？）打电话我都不打，来电话我都不一定接，我老婆总说我，就说你怎么不接呢？我说我不会接啊。
（：那微信也没有是不是？）有时候我看一下子，好，后来他们说你怎么不给我们发点儿呢？我说我不会，要按一下我会看，但是咋看就不知道了，反正遇上哪个算哪个。

哈尔滨市民

（：也是智好手机是不是？）对。
（：那你平时会用它支付吗？）不会。
（：便是打电话？）对。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，中国网民规模达到了9.4亿人，60岁以上的网民仅占10.3％。
当前，数字经济已经成为经济增长的新动能，但老年人却成了数字经济的“边缘人”。
为了能让老年人尽快融入数字时期，2020年11月国务院办公厅印发了《关于切实办理老年人利用智能技能困难的履行方案》进一步办理老年人关于智能化方面的难题。
《履行方案》一经发出，很多智好手机上的软件都开始“长辈化”。

潘文静

那现在很多软件也针对老年人设置了一些大字模式，比如我们现在看到的这个收听的软件，我们看到它有个简洁模式，那在点开往后呢，就会涌现大字模式，出来的就像眼影盘一样的模式。

除此以外，全国各个地方的老年大学也开设了关于智好手机如何利用、如何拍照的课程。

黑龙江老干部大学 拍照讲师 刘松涛

我们手机方面的课从去年三月份就有了，很多老年人对手机理解可能不是特殊懂，以是开设手机课对他们来说，也是新学了一项技能。
以是手机拍照也是对应这个时期，包括老年人他们也是乐意学习关于手机方面的各种知识。

大家都在帮助老年人超越“数字鸿沟”，同时，很多老年人也努力向数字化奔跑。

哈尔滨市民 辛晓美

这都是跟我外孙女学的。
（：她都是怎么教你的啊？）有时候我碰到事儿了，我就问她，就见告见告我，我以为还是与时俱进吧，老年人还是须要学习，实在也不算太难，你假如真存心了，实际上挺大略。

哈尔滨市民

一开始下载的软件，就以为有困难了，后来问问孩子，然后就习气了，知道咋回事了。

哈尔滨市民

有时候跟孩子学，有时候自己琢磨，反正总得与时俱进，得跟上时期的步伐。

帮助老年人办理智能化的难题，须要多方共同努力。
除了通过电视、微信、微博，不少不雅观众也在极光新闻客户端收看了我们的节目，并揭橥了自己的意见。

为了节约本钱、提高效率、促进公正，很多地方都提倡手机办公。
而一些“慢了一拍” 的老年人，难以像年轻人那样熟络、灵巧地利用智能化的电子产品。
让老年人跟上时期前行的步伐，不能只靠他们自己，家庭成员、社区、老年大学以及志愿做事团体、智能办公的部门都应有所作为，“不能把老人拒之门外”。
听得见老年人的渴望，看得见他们的需求，尊重和回应老年人的诉求。
社会提高，不能落下白发苍苍的他们。

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图片来源：黑龙江广播电视台