“乌龟盲盒”直播何以爆火？专家：价格低赢率大年夜情绪价值高

“只要点进去，一下午就过去了”“点进去一脸蒙，结果硬控我三小时”“虽然没什么用，但莫名其妙就买了一桌子乌龟”......

不少社交平台直播间的“乌龟对对碰”盲盒游戏，近期人气只增不减。

“乌龟对对碰”究竟是什么？消费者在参与时要把稳哪些风险？南都实测该款直播游戏，对话专家状师解析“上头游戏”背后的“上头密码”究竟是什么。

社交平台的“乌龟对对碰”直播间。

实测：未成年人顺利买到，一经拆开不退不换

“乌龟对对碰”是近期在网络直播平台优势行的一种盲盒玩法。

消费者需先购买数包盲袋或者盲盒（每包一个乌龟），并许愿一种颜色。
网络直播间的卖家会挂出几种“套餐”，如元拆4包、元拆9包套餐等。

消费者在直播间下单后，主播现场拆开包含不同颜色的树脂乌龟盲袋。

玩法的核心在于“对对碰”，如拆出的乌龟颜色与买家许愿的颜色同等，或拆出两只相同颜色的乌龟，主播会额外加拆一包，连续与此前没有对碰的已拆盲袋组合，直到没有对碰为止。

终极所有拆开的盲盒、盲袋都归买家所有。

“一碰、两碰，加拆两包！
”“这位广东的老板英气！
”“老板欧气欧气，拜见乌龟女王！
”8月19日，南都以消费者身份实测“乌龟对对碰”盲盒直播。

随机点进一个百人直播间，屏幕上方显示的是该直播间的玩法解释和待拆盲袋，下方是画了九宫格的纸张，场外还有“叮叮”的提示音合营主播拆单。

下单了19.9元拆10袋（保底15袋）并且许愿色为紫色的体验套餐，链接中标出“默认赞许代拆，一经拆开不退不换”的字样。
下单完成后，直播间打印单子进入到排单阶段。

主播在拆单前通过喊用户昵称确认订单，不论用户有无回应都会进入拆单阶段，直播间的其他用户“监督”无回应的用户单子。
“12点半下单的老板xx在直播间吗？轮到你的单了，在的话发个弹幕。
”发出弹幕后，主播开始从装满盲袋的盒子中通过数数的办法取出十袋，放在直播间屏幕外。
拆袋过程中，乌龟按照九宫格的顺序依次摆放，拆中许愿色乌龟时立即加拆一袋，待九宫格填满开启“对对碰”模式。

随着“叮叮”的响声，“咖色一碰，再来一只”“蓝色有碰，再加一”“欧中许愿色，恭喜老板！
”其间，主播不断按铃说话，也会回应弹幕问题与直播间的用户互动。
如果没有拆出许愿色或乌龟数量过少，主播会“加宠”一包让消费者“到货拆”。
拆单结束，主播会将这单所有的乌龟摆放在九宫格上展示给所有用户，方便消费者截屏，在收货后核对数量。

不雅观察到，“乌龟对对碰”的晒单群体也包括了未成年人。
目前，部分直播间内会在玩法解释或者九宫格纸张上标明“未成年人禁止下单”的字样，另一些直播间则是在商品链接中哀求必选“未成年人禁止下单”的选项提醒下单用户。
但直播间内“未成年人禁止下单”的字样很随意马虎被部分遮挡乃至完备遮挡，用户不才单时也很随意马虎会忽略这一提示。

17岁的高中生小岑见告，8月18日自己在某直播间，用个人注册账号，顺利下单了两单19.8拆10袋的套餐，并许愿了绿色。
在拆袋过程中，幸运地拆出两次三连，终极收成了四十多袋。
和大多数直播间相同，该直播间也标有“未成年人禁止下单”的字样。
但她表示，自己先前已在某平台实名认证了本人的信息，终极也顺利地看到了拆单过程并收到了发货信息。

专家对话

为什么一不留神就上头？价格低，赢率大，感情代价高

满屏乌龟的新型盲盒游戏直播，究竟为什么会让人直呼“上头”？

“较低的售价与较大的赢率，为消费者供应了较高的感情代价。
”在广州市政协谭国戬委员事情室、法律部全国青少年普法讲师团讲师、广东卓信状师事务所高等顾问谭国戬向先容，“相较于其他拆盲盒的游戏，乌龟‘对对碰’拥有较大的赢奖概率，即在九宫格限定下，很大可能可以凑出相同的两种颜色，纵然只支付不到10元的价格也足以拿走10个以上的乌龟，让人产生一种‘知足’感。
”同时，消费者的感情又会被持续性的开盲盒过程带动，商家每一次开启都对应着一次未知的揭秘，消费者的好奇欲与得到感在持续性的开盲盒过程中被不断引发，从而直呼“上头”。

在谭国戬看来，实质上，这种模式是利用了普通人对“以小博大”的追求欲，具象为一种爽感，从而可以布局出“支付盲盒对价——开出盲盒——得到爽感——连续支付新一轮对价”的行为范式。
“同时，伴随着短视频对干系直播内容的转播，更多的人被吸引个中，形成一种基于感情代价给予，依托流媒体宣扬的互联网盲盒发卖新模式，使得产品本身成为感情知足的附属品。
”

在广东国智状师事务所状师徐嵩看来，这种游戏实质实在是一种“射幸条约”，与抽奖、有奖发卖、彩票等属同一性子。
“跟普通的民商事条约比较，最大的差异便是签条约的时候，射幸条约带有不愿定性——当某种概率发生的时候，你就能得到比普通商业条约要大得多的利益。
彩票便是最范例的。
这种射幸条约，紧张是利用了大家对付这种概率的追求生理，或者是对付这种逾额利润的追求生理，使得人们乐意去进行带有博彩性子的条约签订。
”

收到直播间乌龟后的网友晒单。

主播违规勾引未成年人消费，需第一韶光严厉处置

在实测过程中也把稳到，大部分直播间并没有对参与游戏的消费者年事进行限定，部分直播间中有“未成年人禁止参与”的小字提示，但在实际下单过程中，干系字样也存在部分遮挡乃至完备遮挡的情形，未成年人利用个人注册账号也可以顺利下单。

“我国目前法律法规确实没有明确规定‘禁止通过网络直播的办法来发卖盲盒’。
”在徐嵩看来，无论是从立法资源的有限性还是法律参与个人生活的程度而言，都不可能哀求法律对所有的情形都做出设限。
“但所谓举重明轻，既然法律对付普通的射幸条约都会有对付其他普通条约更严格的限定，那么现有法律法规实在也是有相称一部分是可以参考的。
”

谭国戬提到，现行法律法规对付网络直播作出规范，可见《中华公民共和国消费者权柄保护法履行条例》第十条 经营者应该按照国家有关规定，以显著办法标明商品的品名、价格和计价单位或者做事的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目完好、内容真实准确、标识清晰能干。
第十四条 经营者通过网络直播等办法供应商品或者做事的，应该依法履行消费者权柄保护干系责任。
直播营销平台经营者应该建立健全消费者权柄保护制度，明确消费争议办理机制。

此外，2023年6月8日，国家市场监督管理总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）》，对“盲盒+”经济予以规范，个中规定了“盲盒经营者应遵照志愿、平等、公正、诚信的原则，遵守法律、商业道德和公序良俗，履行经营者主体任务和社会任务，倡导并主动提醒消费者理性消费，掩护消费者合法权柄。
”

谭国戬指出，从法律依据上，根据《盲盒经营活动规范指引（试行）》规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人发卖盲盒。
向8周岁及以上未成年人发卖盲盒商品，应通过发卖现场讯问或者网络身份识别等办法,确认已取得干系监护人的赞许。
盲盒经营者应以显著办法提示8周岁及以上未成年人购买盲盒应取得干系监护人赞许。

“因此，平台须要积极完善未成年人身份识别、防护机制。
如果有未成年人冒用成年人账号购买盲盒产品的，平台应及时查核、退款。
同时，平台要对主播加强日常巡查管理，如果主播违规勾引未成年人消费，须要在第一韶光采纳罚款、封号等严厉处置方法，以警示主播不要触碰‘未成年人擅自购买’红线。
”

收到直播间乌龟后的网友晒单。

味道刺鼻质量参差？平台方应确保玩具道具质量合规

在直呼“上头”的同时，也有不少消费者直言收到的树脂乌龟不仅没用，而且“质量差”“有刺鼻异味”。
在徐嵩看来，这类直播对未成年人的吸引力同样很大，因此货品质量问题是须要重点留神的。

“我国对付14周岁以下人群的玩具产品是有明确的国标哀求的。
国标里面对于玩具的机器与物理性能、燃烧性能、特定元素的迁移性能等等都是有明确规定的。
对付平台方而言，首先要担保所有入驻商家所利用的玩具道具是符合国家干系规定的。
”徐嵩直言。

谭国戬指出，从商家一侧来说，“直播带货”是指主播自主或受品牌方的委托通过视频、音频、图文等直播的办法，利用措辞、展示、试用等形式向消费者推举商品或者做事，并供应购买链接，显然属于在网络直播平台进行的商业广告行为，应该受到广告法、消费者权柄保护法、电子商务法等法律的调度和约束，并接管市场监督管理部门的监管。

根据《消费者权柄保护法履行条例》第十条、第十四条内容，以及《规范(试行)》第十二条“盲盒经营者应按照法律法规规章规定，通过产品标签、消费提示等办法充分奉告消费者盲盒商品的（各项）关系商品质量的基本必要信息，标注的信息应真实、准确”；第十三条“盲盒经营者应建立健全企业质量保障体系，加强生产、仓储、物流等环节的管理，担保商品来源可靠、质量合格。
盲盒经营者生产、经营的商品，应该符合法律法规关于质量、安全的哀求。
”

“可见，纵然是网络直播，商家也应该尽到保护消费者权柄的各项任务。
”谭国戬剖析，从平台一侧来说，虽然平台一方并不是交易的直接相对方，但也有责任向消费者表露发卖者名称、地址等真实情形，尽到谨严的把稳责任。
平台对付商家货品的上架应该采取白皮书机制，以基本准入门槛、定时定量抽样检讨、积极回应消费者反馈等办法完善平台内商品质量体系。

采写：南都 董晓妍 演习生 周颖桦