屡遭品控质疑的徕芬困在了“戴森平替”里

图片来源：图虫创意

当中的“佼佼者”徕芬更是只用了3年韶光就实现了发卖额从0到30亿元的打破，并在销量上完成了对戴森的逆袭。
不过，在品控、售后等环节上屡遭投诉的徕芬，要当“戴森平替”并不随意马虎。

2016年，戴森推出了吹风机Supersonic，正式开启了吹风机的“高速”时期。

不同于传统吹风机的低转速、小风量，以及为了填补风量不敷而采纳的高温烘干，高速吹风机搭载高速马达，转速常日在10万转/分钟以上，可以在大风量和较低温度的情形下迅速将头发吹干，大大减少吹风机敌人发毛鳞片的损伤，真正做到“吹干”头发，而非“烘干”头发。

戴森首创的新体验也为它赢得了“吹风机界苹果”“吹风机中的爱马仕”等美誉。
但谁都没有想到，戴森引以为傲的核心技能——高速数字马达，终极还是被中国品牌撕开了“口子”。
而徕芬便是当中的一匹“黑马”。

在草根创始人叶洪新的带领下，成立于2019年的徕芬以“性价比”姿态切入，推出了价格仅有戴森五分之一的高速吹风机，主攻中低端市场。

智研咨询数据显示，2023年上半年，徕芬的线上销量份额达到64%，遥遥领先排在第二的戴森（12%）；而在销额份额方面，徕芬为40%，也逼近排在第一的戴森（40%）。

资料来源：智研咨询整理

今年618期间，徕芬高速吹风机全网销量105万支，全网发卖额3.7亿元。
入驻天猫3年多的徕芬拿下趋势品类第一名。
“我是排名第一的，我是可以超越戴森的。
”2022年，叶洪新和有名投资人王岑的一段对话曾在互联网上引爆了2亿流量。

只不过，在亮眼成绩单的背后，这句话彷佛并未落实到产品品控上。

“本来想着它长得像戴森，价格也得当才买的。
但利用下来风速还是和戴森有差距，握把处的质感也没有戴森做得好。
”消费者张师长西席向《消费者宣布》表示，他去年初购买的徕芬吹风机在一年多的韶光里经历了多次检修退换。
每次涌现故障亮黄灯，吹风机不能正常事情的情形就要进行寄修。

“之前也用过不到100元的其他品牌的吹风机，用个4、5年一点问题没有。
这个600多元的徕芬旗舰款常常出问题。
”张师长西席对付徕芬的品控感到不满，他多次向客服反馈都没有得到积极处理，终极在多番投诉下才得到退货退款。

张师长西席和吴女士购买的均为徕芬高速吹风机白金款

另一位消费者吴女士称，她去年618购买的徕芬旗舰版吹风机利用不到一年涌现了非常发热、内部传出烧焦气味的情形。
徕芬的全体寄修售落后程需时10天，延误了日常利用。
她认为徕芬的产品是有品控问题的。
由于她一并购买了徕芬的电动牙刷，最开始利用时以为按键不灵敏，以为是自己的操作问题，但直到半年之后牙刷涌现故障，售后给她换新往后，她才创造新牙刷的按键体验与原来的并不同，非常流畅。

奥维云网（AVC）监测数据显示，2024年第一季度，吹风机线上零售额16.18亿元，线上零售量673.78万台；个中高速吹风机线上零售额占比70.08%，同比增长12.72%，线上零售量占比31.18%，同比增长15.96%。

在高速吹风机的拉动下，吹风机规模连续多年增长，618期间发卖额11.5亿元，同比增加了10.1%；发卖量367万台，同比增加了7.8%。
在淘宝输入“吹风机”进行搜索，创造销量靠前的产品在设计上都有几分戴森的“神韵”，包括岚斐、飞科、米家、网易严选等品牌。

截图来源：淘宝

随着高速吹风机在市场上的发卖数据越来越亮眼，“大牌平替”们如雨后春笋般冒出，开始走入了同质化的怪圈。

从事品牌营销事情的受访者认为，“大牌平替”的身份能让新晋品牌快速得到有名度和曝光度，尤其在直播电商和小红书社交分享火爆确当下。

事实上，“戴森平替”的存在也有一定合理性，厂商让消费者以五分之一乃至十分之一的价格，得到与行业标杆产品靠近的体验。
这种性价比战术能在短期内俘获消费者的心。

各品牌高速吹风机代表产品比拟 来源：国金证券研究所，统计自各品牌官网，韶光截至2024年5月31日

只是，“大牌平替”的标签是一把双刃剑，短期攻占市场“伤敌”，长期可能“自损”，须要谨慎看待。

首先是，低门槛平替取得阶段性成功会引来竞争者涌入，行业规模的野蛮增长可能给产品品控带来负面影响，就算是能和戴森掰手腕的徕芬也不可避免。

《消费者宣布》在小红书和黑猫投诉平台均把稳到不少关于徕芬吹风机的投诉案例。
反馈的问题紧张集中在利用韶光不长就涌现故障、产品频繁故障、事情时传出焦糊味、售后流程长体验不佳等。

截图来源：小红书

部分消费者称，吹风机涌现故障寄到售后维修要等待10天旁边乃至更长，延误了日常吹发利用。
有用户不满徕芬保修期内寄修的运费政策——第一次维修来回运费徕芬报销（15元以内），后续维修买家承担寄回运费，徕芬承担寄出运费。

此外，徕芬的营销手段也让消费者感到膈应。
有用户在社交账号晒出徕芬“出尔反尔”的截图，不满徕芬曾声称永久不找代言人，却聘请了明星名人担当品牌大使或推举官。

图片来源：小红书

图片来源：小红书

一位博主在测评条记中对徕芬电动牙刷的包装、做工、扫震功能、清洁效果等方面进行了测试点评并给出了改进建议，但引来了徕芬方面的不满。
从该博主曝光的谈天记录来看，徕芬方面哀求博主处理两篇条记，并提出乐意赔付200元，情由是“觉得对徕芬有些负面”。

其次，如果品牌思维局限在价格上的“平”，每每导致产品同质化，行业内卷加剧，终极很可能演化成价格战。

奥维云网报告指出，近年高速吹风机的价格竞争趋向白热化，200元以下价格段占比涨势迅猛，达到了10.4%，成为新一轮竞争区间，有名品牌如徕芬、飞科、追觅等已经推出了200元以下的产品；一些工厂品牌乃至将价格下探至150元旁边。

再者，取得销量领先并不虞味着完成发卖额的逆袭。
奥维云网数据显示，2023 年度线上高速吹风机市场，戴森凭借 2.8%的发卖量取得了 30.7%的发卖额占比。
显然，戴森走的路跟“平替”们不一样。

第三个缘故原由是，与大牌绑定很难取得技能创新上的打破，难以真正完成技能上的“替”，从而实现品牌代价和溢价能力的提升。

徕芬专利类型分布：外不雅观专利的占比达到43.39%，将近一半 （图片来源：天眼查）

就连行业头部的徕芬也无法摆脱自己“卷”自己的尴尬。

2022年9月，徕芬推出机身利用PC材质的SE版高速吹风机，外不雅观与主力产品03险些同等，性能稍有低落，马达转速低0.5万转，风速小1m/s，功率低100w，但售价只要399元。
2024年2月，徕芬推出SE Lite版高速吹风机，参数再次微幅下调，马达转速为10万转/分钟，风速为19m/s，首发价仅为199元。

在配置相差不大的情形下，徕芬推出了售价更低的产品，一定程度上压缩了自己旗下其他产品的份额。
此外，低价产品以价换量，利润空间有限，成为销量主力后，也会对公司的整体利润带来影响。

华金证券研报指出，高速吹风机渗透率低、成长空间大，估量2024年和2025年电吹风的收入增速分别为72.80%和48.40%；毛利率分别为48%和51%。

但对付心态暴躁的海内吹风机厂商而言，如果不好好琢磨技能创新、提升品控水平和售后体验，那么它们的未来或一贯困在“戴森平替”里面。