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今年2月23日,宋女士和她女儿在庆春路上的新华书店里买书。“女儿快开学了,要给新学期的教材买教辅材料,个中有一本教材是《高中英语(书面表达)》。”宋女士说,3月7日学校开学,女儿就拿着买好的教辅材料去上学了,没想到,老师见告女儿,她买错了。
由于女儿是住校生,以是隔了一周才把买错的书带回家,并和她解释了情形。“她回来往后,我隔天又跑了一趟书店。”宋女士当时的想法是,虽然已经三个星期,可是女儿没用过这本书,这本书基本上是全新的,书店该当会许可她退换。不过,出乎她的猜想,书店店员对她说,由于已经超过一星期,不能退换了。宋女士只好自己重新买了一本教辅教材带回家给女儿。
看了宋女士购买《高中英语(书面表达)》的收据,创造,收据上写着“如有质量问题,凭此小票退换;换开拓票自即日起一个月为限,请妥善保管小票”,但并没有对买错了书可以退换做出任何承诺。于是,拨通了新华书店庆春路店的电话。听了事情经由和消费者的诉求后,新华书店办公室朱经理表示,只要不影响二次发卖,教辅教材可以退换。“一样平常来说,文学小说、杂志等书本不能退换,如果是买错了教辅教材,买回去没用过,还是全新的,我们可以给她退换。”朱经理说,“让宋女士拿着买错的书直接过来退换就行。”
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