315特别报道|小学生看直播买小卡花了奶奶4900余元 有最新进展了

视频加载中...

“春节假期，小孩用他奶奶的手机看直播时购买了一大堆‘小卡’（一种印有动画人物和卡通形象的卡片），银行卡里5000多元钱就剩不到20元。
等收到货了我们才把稳到这个情形。

乞助：小孩看直播花掉奶奶近5000元

2月15日，市价春节假期，在家长不知情的情形下，南昌12岁的小海（化名）用奶奶的手机登录一个视频平台，并在账号为“百优爱拆卡”的主播推举下，购买了62单“小卡”，每单代价少则19.9元，多则179元，连续4天，小海消费金额4900余元。

等马女士创造时，这些“小卡”已送至南昌并拆封，她立即与店家沟通，哀求退货退款。
商家则以“商品已拆封，并且直播间已经声明不退不换”为由，谢绝退款。

据悉，“小卡”分为罕见卡、罕有卡、高等卡、终极卡平分歧等级，受到不少青少年的喜好，网高下单一样平常为盲盒式抽卡。
把稳到，在“百优爱拆卡”的直播间，虽标有“未成年人禁止下单，拆开后不退不换”笔墨提示，但直播过程中，主播并未进行干系提醒。

进展：参与后商家退回全款

3月12日，联系到当事平台方，就马女士的这一情形进行沟通，对方回应，核实后将退款。

当天中午12时许，马女士陆续收到了退款4900余元。
“太感激你们了！
货款已经退回来了。
”收到退款后，马女士第一韶光打来电话向本报表示感谢。

提醒：状师支招如何应对未成年人网络消费

未成年人网络保护条例中，在规范未成年人网络消费方面，规定网络做事供应者应该合理限定不同年事阶段未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人供应与其民事行为能力不符的付费做事。

北京天驰君泰（南昌）状师事务所状师余朝鸿建议，如发生类似轇轕，未成年人的法定代理人可以与经营者或平台协商和解或要求消协等组织调度，或向有关行政部门投诉等。
他认为，商家在发卖商品时也要肩负社会任务。
未成年人处于心智不成熟不健全的状态，极易受到商家勾引产生不符合自身行为能力的消费。
对线上售卖的商家来说，其在知晓自己的产品受众是儿童或未成年时，更应尽到合理提醒责任，限定未成年人大额消费或非理性下单，该提醒责任要显著，同时平台也应对此类针对未成年消费的直播间予以监管。

此外，余朝鸿认为，家长应多关注未成年子女的消费及网络浏览情形，及时创造并制止不合理消费。
家长在许可未成年子女利用电子产品时，可设置青少年模式，并设置相应的支付密码，合理管理未成年人的财产等。

文／图 江南都邑报全媒体赵琼

值班编辑：喻妍

值班审核：周艳华

值班编委：游静