电子客票怎么报销？官方解答来了！

继2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁实施，电子客票做事试点以来，已为千万乘客供应更加方便快捷的做事。

Q1:如何购买电子客票？

一、“铁路12306”官方手机APP

二、中国铁路12306官方网站

三、车站自动售票机

四、车站人工窗口、代售点

订票成功后，绑定的手机号会直吸收到列车干系信息的短信。
在人工窗口、自动售票机、代售点购票成功后，会收到购票信息单，预留的手机号同样可以收到列车运行信息。

短信订单关照页面

购买了电子客票则不再供应纸质车票

手机没电了收不到电子客票关照单，但还想知道自己的行程怎么办？

乘客可以持二代身份证到自动售票机自助打印购票信息单。
但

Q2:如何进站乘车？

刷二代身份证、人脸识别即可进站

利用第二代身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通畅证、台湾居民来往大陆通畅证等可机器识读证件购票的乘客，凭购票时所利用的乘车人有效身份证件，可自助进行进出站检票手续。

利用其他证件购票的乘客，须要走人工通道，并供应购票时利用的有效证件，合营事情职员查验身份。

在12306官方网站（含“中国铁路12306”手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验、购买电子客票后可凭12306手机APP天生的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

“中国铁路12306”手机APP动态二维码

Q3:电子客票如何报销？

乘客如需报销凭据，可在车站售票窗口、自助售/取票机、代售点打印，有效打印截止日期为乘车后31天内（含当天）；票样采取目前车票样式，注明“仅供报销利用”的字样。
（注：报销凭据不能作为乘车凭据利用）

Q4:电子客票如何退改签？

未打印报销凭据的情形

如因行程变更须要退改签的乘客，在乘车前尚未打印报销凭据，线上、线下各渠道均可办理电子客票退票改签等变更。

已打印报销凭据的情形

在乘车前已打印报销凭据的，需到车站窗口办理退票改签。

Q5:电子客票可以购买残疾军人票、学生票吗?

可以。
乘客需到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。
学生用户购票时，仍要按照指定区间、指定时间点购买车票。

乘车时，需供应购票时所利用的有效身份证件原件和符合规定的减价优惠凭据，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

上车后，如碰着列车事情职员查验车票，需合营供应购票时利用的干系证件。

Q6:12306积分可以购买电子客票吗？

可以，和既有购买办法保持同等，只是不再有纸质车票。
购票积分的累计和购买纸质车票的积分累计规则一样。