盘点B2B营业的十大年夜内容营销需求

B2B业务的最小化业务单元，是发卖。

可能有人会说，不，我们因此客户为中央的，以产品为中央的。

这也没错，但说的不是一回事。

所谓最小化业务单元，是业务增长模型中的可变系数，即可变系数增加，就能带来相应的增长结果。

电商平台的最小化业务单元是产品，即SKU，SKU增加，即便流量不增加，也能带来营收增长；

有人说，那我们就以客户为中央，环绕客户的全生命周期代价做营销，客户数量不增加，但复购、续费都会带来营收增长。

以是你要看，在你的营收构成中，客户自主付费和发卖勾引付费的占比。

以AIPPT这家公司为例，个人用户登录网站，利用AIPPT天生PPT，按月度、年度、终生收会员费，这因此用户为中央，客户根据利用需求自主付费；

而AIPPT还有面向企业的做事，将自身能力接入各种第三方平台，由发卖跟进签约，这因此发卖为中央的。

同样的，飞书、企微、腾讯会议以及各家云做事平台，我们看起来是由用户自主付费，但紧张的营收，是来自于大客户的办理方案，KA客户的发卖就变成了以发卖为中央。

有了这个共识，那我们可以接着往下聊，以发卖为最小化业务单元，有哪些未被知足的营销需求？

一、1.0阶段：帮助发卖更直不雅观的展示产品

可能你是初创团队，刚刚开拓完产品；也可能你是代理商，刚刚签约了一家产品的代理；还可能你是一家大公司，刚刚上线了新的产品。

在这个阶段，常日是由发卖1V1跟进客户。

初创团队或代理商常日会招聘有资源的发卖合资人，或者依赖于老板自己的资源；刚上线的产品常日会在老客户中做第一轮推广，挖掘新产品的潜在客户；再或者，通过电话陌拜的办法找客户。

这个阶段的重点，是验证卖点转化率，也便是找到客户的买点。

发卖跑去跟客户先容产品，最主要的是让客户看到产品，让客户以为产品有用。

1. 大家一样平常是怎么做的呢？

实体产品的发卖，常日会带样品；软件产品的发卖，可以给客户演示产品；办理方案型产品的发卖，大多会给客户讲成功案例。

你有没有碰着过，来办公室推销清洁剂的发卖？他们进来之后，什么都不讲，就直接开始给你擦，原来灰突突的桌面，擦完就变白了，这是最大略，也是最有效的发卖办法，让客户瞥见。

普通的发卖，向客户讲产品讲方案，精良的发卖，让客户看到产品利用的结果，而内容营销的浸染，便是赞助发卖，让客户看到结果。

2. 初始期阶段未被知足的营销需求

1.0阶段，有3类未被知足的需求：

（1）在发卖与客户的沟通过程中，是否有营销内容帮助发卖让客户看到产品的运用结果？

（2）在发卖与客户沟通后，客户手中是否有用于内部决策，能看到利用结果的营销内容？

（3）从传统面销到线上微信沟通，是否有适宜在微信场景内发给客户的产品先容资料？

B2B发卖必备的3件套是：产品先容+办理方案+客户案例，但是大多数企业的这3类内容，都是在先容公司、产品特色，先容签约过的大客户，很少有企业能为客户展示产品的利用结果。

举个例子，利用AI技能，涌现了越来越多的AI员工办理方案，以AI客服为例，可以实现在微信端，与客户灵巧自主的对话。

对付这个产品，最好的营销办法是让客户直接与AI客服对话，实际体验产品的运用结果；在发卖与客户沟通后，发给客户一个AI客服对话的录屏视频，展示不同场景下的AI客服对话能力，用于客户内部决策时，对产品的评估。

而在微信上，很多企业发给新客户的资料是几十页的PDF手册，先容企业、先容产品，这么长的文档，能看完的客户不多，能看懂的更少，由于这类文档的紧张场景，是在面销中，发卖或售前向客户讲解的内容。

那微信上该给客户发什么呢？比如可以直接发给客户一个对话录屏视频，客户可以很直不雅观的看到AI客服的运用结果，在新客户破冰环节，让客户看懂这个产品能实现什么效果，以及向客户先容和他沟通的这位发卖是谁。

3. 初始期阶段的内容营销策略

1.0阶段的内容营销策略：环绕客户成交旅程做内容

为什么很少有企业能够供应这类内容？2个缘故原由：

首先，懂内容的人，不懂客户，离客户太远，只能环绕产品功能写内容；

其次，懂内容的人，都在市场部，市场考察的是线索，而这类内容，与线索无关。

《硅谷蓝图》这本书中，提出了客户成交旅程的观点，很多企业的市场部一贯在环绕“认知”这个环节做内容，即唤醒客户的需求，让客户意识到某个问题。

当客户意识到某个方面的问题，接下来就要去探求办理方案，在探求办理方案环节，部分企业在环绕客户痛点场景做内容，环绕客户碰着的问题，供应办理方案。

但还有一类被忽略的客户需求，客户在探求办理方案的过程中，一个需求是找到办理问题的办法，也便是办理方案本身，而另一类需求是选购适宜的产品，环绕购买这件事本身，客户有哪些把稳事变。

传统发卖办法中，环绕客户购买产品过程中的需求，都是由发卖办理，解答客户购买产品过程中的各种疑问。
而在当下，客户获取信息的渠道多种多样，客户可以在抖音、微信里搜索“产品该如何选择”、“如何评估办理方案的质量”这类问题，如果你去搜，你会创造，已经开始有很多人在做这类内容。

以是，环绕客户成交旅程做内容，一方面可以知足发卖跟进客户过程中的发卖需求，另一方面，通过新媒体渠道发布内容，截流选型产品阶段的客户，这类客户的购买意向，会远高于认知阶段的客户。

二、2.0阶段：为发卖供应更多线索来源

2.0阶段是现在B2B市场部的普遍职能，获取发卖线索。

1. 线索获取阶段的普遍性做法

线上营销获客最有效，且唯一持续、稳定带来有效线索的渠道，是SEM和SEO，也便是在搜索引擎通路获客。

搜索引擎获客的逻辑，是“截流”，截取主动搜索干系产品的流量，这类流量中，大部分处于教诲期，即客户已经意识到问题，开始主动搜索探求办理方案。

以是，SEM和SEO的流量转化率，会更有效。
如果详细拆解一下SEM和SEO的流量来源，你会创造搜索企业品牌和产品名称干系关键词的流量，转化率更高。

这也是为什么SEM的投放规模越大，线索转化率越低的缘故原由。

2. 为什么新媒体获客的线索质量低

很多B2B市场团队把获取线索当成了唯一职能，但忽略了客户成交的3条线：需求线、信赖线、营销线。

为什么搜索企业品牌和产品品牌词的线索转化率最高？首先是客户有明确的需求，其次是客户对产品有了初步理解，建立了初步信赖，接下来只要发卖能知足客户购买过程中的决策需求，就可以实现成交。

很多团队布局了新媒体渠道，但是获客效果并不好，于是环绕着内容的曝光量开始下功夫，认为新媒体的获客逻辑是内容曝光-产生兴趣-客户留资，漏斗的开口越大，相应的留资数量就越高。

这个逻辑没错，但这类内容的转化率并不高，留资数量越多，对发卖精力的花费就越大。
由于大多数的新媒体内容只是唤醒了客户需求，并没有建立信赖，发卖须要让客户确认需求、建立信赖、办理购买决策问题，才能实现成交。

SEM和SEO的增长核心，在于不断扩大企业品牌和产品品牌势能，提高品牌词的搜索指数，这是一项长期工程；

新媒体营销增长的核心，在于通过新媒体通路截流主动搜索流量，通过内容建立对发卖、产品的信赖。

B2B的短视频营销，现在跑出来的办法是发卖矩阵账号获客，单条视频只有几百的播放量，讲的是客户如何选购产品的话题，假设每条视频的播放量是500，如果做10个账号，每天便是5000，每个月便是15万。

更主要的是，这15万播放量是用户看发卖讲解如何选购产品，没有需求的用户就划走了，留下来咨询的，是想要买产品的人。

3. 以发卖为中央的线索获取

这就又涉及到一个问题，市场部获取的线索该如何分配？

大多数团队是统一分配线索，市场部得到的线索进入到CRM系统，再按规则分配给发卖进行承接，这就会造成一个核心抵牾：市场部获取的线索，无法知足发卖的古迹需求。

我们回到“B2B业务的最小化业务单元是发卖”这个原则来看，构造一下当前发卖的古迹来源，假设个中40%来自于市场供给的线索，20%来自于老客户转先容，还有40%就须要发卖自己办理。

我们再从市场供给线索的40%中，按来源渠道拆解，打算一下发卖的韶光单产，即处理不同渠道线索发卖产生的古迹除以发卖花费的韶光，就可以衡量出对发卖帮助最大的渠道。

那发卖还有40%的古迹没有被知足，该怎么办呢？

常日我们会用线索量转化率客单价来打算，线索量短期无法提升，那就逼着发卖提高转化率和客单价，但客单价常日由产品决定，转化率由发卖能力决定，也都不是短期内可以提高的。

又该怎么办呢？

打算动身卖处理不同渠道线索的韶光单产，放弃低质量渠道，把剩下的韶光，用于帮助发卖的自主拓客。

例如，在上面提到的发卖矩阵短视频获客，因此发卖IP为中央运营短视频账号，除了抖音，还有视频号、小红书，如果是做事KA客户的产品，还可以让你的发卖或售前做知乎、"大众号。

这与常规做法的差异在于，之前我们做新媒体，因此产品和品牌为中央，来了线索统一分配；现在做新媒体，因此发卖IP为中央，来了线索，发卖自己跟进。

发卖IP化的新媒体运营策略，是取代传统地推、电话陌拜等低效的拓客办法，赞助发卖达成自己的古迹。

三、3.0阶段：基于AI和内容的B2B发卖流水线

既然B2B的最小化业务单元是发卖，那是不是说，只要我能无限量的扩充发卖职员，营收就会有增长呢？

从现实来看，显然不是的，对吧。

这个问题并不是出在业务模型上，而是出在管理上。
我们看到，很多传统B2B企业的业务模式是代理分销模式，代理分销模式有2个好处，一是有现金流，二是解构了集中化发卖的管理本钱。

李云龙在攻打安然县城的时候，召回了部队才创造，原来被打的不成建制的一个团，从人数规模上变成了一个师，而当初终结的时候，是让各营、连自己发展，自己办理补给、军队扩编的问题。

集中式发卖团队，在职员扩招的过程中，管理难度也随之提高，最直不雅观的表现，是新发卖的培养周期和成熟发卖的流失落。
以是，阿里中供铁军的人才培养模式叫“传帮带”，小菜园在扩展门店的时候，采纳了合资人制，让老人带新人，让老人成为合资人。

那么如何办理发卖团队扩大过程中，职员培养周期长的问题呢？

解构发卖的专业能力，用专业的内容，替代不专业的发卖。

前面两个阶段，分别办理的是发卖转化率和发卖线索获取的问题，如果前面两个阶段都已经完成，就可以利用AI，进入到第3个阶段，搭建B2B发卖流水线。

这个阶段没有案例，给大家描述一个场景：

客户通过内容产生了兴趣，进入到客服咨询环节，客服先给客户发了一个能表示产品利用效果的先容视频，然后讯问客户的需求，根据客户需求又发给客户一个有个性化特色的先容视频，然后约客户的韶光先容产品。

这个步骤都可以由AI来完成，如果客户问了价格等有购买特色的问题，由AI直接转成发卖来跟进。
给客户线上或线下演示完产品，客户进入到方案比拟和内部决策环节，这个过程中为客户供应相同需求客户的办理方案示例，以及客户购买决策过程卡点的解释，为发卖的下一次跟进创造机会。

发卖跟进客户过程中，碰着不愿定该如何解答的问题，可以将客户的提问发给AI助手，AI助手会根据销冠的沟通记录，整理出一个答案，再由发卖发送给客户。

以上，便是通过AI员工+内容，搭建的B2B发卖流水线，这个模式核心办理2个问题：

在初期客户咨询环节，通过AI及时相应客户问题，先容产品；在客户跟进环节，通过AI为发卖供应高质量的发卖话术，合营营销内容，让客户直不雅观理解产品。

同样的，AI员工还可以用于发卖培训，发卖扮演客户的角色，提各种问题给AI员工，AI员工根据提前投喂的素材，整合高质量的回答话术。

搭建发卖流水线的条件是，给AI投喂足够丰富的客户场景、痛点、办理方案，将销冠跟进客户的履历构造化。
想要实现有用的AI发卖，须要准备好4个根本：用户旅程阶段标准的定义、痛点场景案例库、场景体发卖话术库、用户决策点清单。

四、内容社交商业化，做客户看得懂的营销内容

从1.0到3.0阶段的内容营销策略，会有一个共同的条件，便是能做出让客户看的懂的营销内容。

摆在内容营销同学面前的，有2大问题：

一是辛辛劳苦做的内容，没人用，没人看，没人转发，没有传播；

二是内容的需求太多了，不同行业、场景、功能点的内容要做，"大众年夜众号、官网、抖音视频号、知乎小红书的内容也要做，发卖须要的客户案例，老板须要的分享PPT，这些都要做，如果要给发卖做短视频，就更忙不过来了。

这是两个问题，却是一个共同的缘故原由，在你的业务中，缺了一张表，一张涵盖了用户痛点、场景、功能点、客户代价的表格，我们叫“痛点场景案例库”。

有了这张表，你可以从用户的痛点、场景出发，找选题做内容；

没有这张表，做内容的同学又打仗不到客户，只能从产品功能出发，编场景，猜痛点。

基于这张表，结合发卖数据，可以制订出同等性营销策略，即面向什么客户办理什么问题，供应什么代价。

1. 为什么要从客户的痛点场景出发做内容？

知道了客户的痛点场景，你才能知道产品在什么场景下发挥浸染；

知道了客户的关注点和需求，你才能知道你要替谁传达什么信息；

腾讯的内容方法论叫“内容社交商业化”，也便是产品即内容，见告用户你的产品在什么时候能发挥什么浸染；内容即社交，替你的用户表达他想说的话。

这篇文章该当会有很多人，是在公司群里看到的，而且大概率是高管转发到群里，给做内容的同学看的，这便是内容即社交，高管想要表达类似的不雅观点，但是没有精力开会专门讲，正好看到了这么一篇和不雅观点附近的文章，就转发到了群里。

2. 被误解的“痛点”、“场景”

内容营销的目的是唤醒客户的共鸣和需求，而不是说教。

在信息流投放的素材中，我们能看到大量的所谓的“痛点”、“场景”。

比如：

“生产本钱高、库存不清晰、车间管理乱，老板该如何优化？用ERP办理所有问题，生产、发卖、采购、库存、财务一体化管理，生产工序bom自动核算、MES车间扫码报工、产品追溯、提高产能产销……”

这是痛点场景吗？这不是，这是名词的排列组合，30秒短视频包含了几十个名词，没有三五年的行业履历都听不懂。

那么什么是痛点场景呢？

同样是生产工序管理的软件，工厂老板说：我们以前看不到数据，不良品不知道有多少，现在基本上每天都要去看良品数据，像这个打包单啊，发货单上啊，也都有工单二维码，有不良品也知道全体生产过程中都是谁做的；工人说：你看这是我的名字，一点详情就看到我做了多少件，只假如我报的工，就能看到，我只要一扫就能报工了，做了多少件，自己就能算出来人为。

下面的这段文案只解释了2个问题，一是能看到良品率，能追踪不良品的生产环节；二是工人能看到自己干了多少件，工人也很踏实。

对产品功能代价的解释上，你以为哪种办法更好呢？

3. 痛点场景写作法，让客户所见即所得

痛点场景写作法的核心逻辑是，场景=细节，痛点=冲突，通过细节引起共鸣，让客户以为你懂我，通过冲突放大抵牾，让客户以为我须要。

痛点场景写作法在内容表达上的重点并不是痛点和场景，而是只讲故事不讲理，让客户所见即所得。

为什么企业数字化转型的结果，是一张数据大屏？由于可以被瞥见，只有看到，才能知道。

如果你卖的是CRM系统，客户想看到的是各种发卖数据报表；

如果你卖的是营销系统，客户想看到的是展现给用户的营销内容；

如果你卖的是库存管理软件，客户想看到的是直接打印出来的出库单、入库单；

如果你卖的是化肥农药，客户想看到的是亩产量。

让客户看得懂的内容，有2条原则：一是与他干系，二是为他所用。

让客户看到，客户才能评估是否与我干系，是否能为我所用。

五、学会代价升维，让内容更合理的“高大上”

做内容还有一个难点，便是如何包装产品，让产品显得高大上。

以是，我们看到了例如“元宇宙5G区块链大数据聪慧城市蜂巢式社区管理办理方案”这样的产品包装。

彷佛有点夸年夜了对吧？在现实中，我们看到的更多的是“数字化转型办理方案”，彷佛加上数字化转型，就能多卖几十万，不加数字化转型，就只能卖几十块一样。

产品的包装不是陌生名词的堆砌，而是看你在帮谁办理什么问题，办理的问题越值钱，客户乐意为理解决这个问题买单，产品的代价就越高。

举个例子：

现在直播很火，那你知道一名好的主播，在直播过程中都要干什么吗？首先是讲产品，根据当前在线用户画像的特色，调度先容产品的话术；其次是关注韶光，每款产品讲解的韶光有限定，要关注当前还剩多永劫光；第三是看当前产品的发卖量；第四是关注用户提出的问题；第五是准备下一个要讲的产品。

但这些信息须要切换不同的系统后台，如果有一款工具，能够在一个界面集成所有信息，主播盯着一个大屏幕看，是不是就很方便？以是就有了工具代价，这也是最根本的属性，叫工具属性；

那如果这个主播沉淀出来，不同的产品面向不同特色的用户该怎么讲，用户提问不同的问题该怎么回答，培训新主播看数据，然后选择对应的话术，那是不是就能缩短培养一名新主播的韶光周期？培养出来的新主播又可以单独开一个直播间，办理了人才资源的问题，就有了业务代价，这也是第二重属性，叫业务属性；

那如果通过这个工具在企业内部复制出多名精良的主播，这个模式还可以连续扩大，原来做代理分销模式的品牌是不是就可以通过直播扩大直营的发卖额？从而在营收构造中逐步提高直营收入占比，这就有了商业代价，这也是第三重属性，叫商业属性。

你看，这便是代价升维，我并没有说传统连锁零售品牌要通过直播做数字化转型这句话对吧？

我在讲的是你在做好一场直播，管理好一个直播团队，扩大直营业务收入这3个层次，你须要办理哪些问题。

以是，代价升维不是堆砌高大上的名词，而是面向不同的角色，办理不同角色的痛点问题，也便是办理企业经营过程中不同层级的问题。

好的内容营销人，须要具备3个视角：

首先是生产力视角，B2B产品都是在办理企业的生产力问题，生产力包含生产者、生产工具和生产资料，如果你是产品生产的原材料，你办理的是如何帮助客户升级生产工具，也便是更好的产品的问题，如果你的产品是生产设备或者生产过程中的管理软件，你办理的是通过供应新的生产资料来提高生产效率的问题；

其次是业务视角，你的产品是否对企业的业务流程带来了影响和变革，通过业务流程改变，帮助企业节省本钱，提高效率；

第三是商业视角，你的产品是否能够帮助企业构建新的客户关系，瑞幸通过线上点单，线下取餐的模式，降落了单店开店本钱，以是就让加盟模式变得更随意马虎推广，而瑞幸也紧张依赖于加盟模式进行门店扩展，与星巴克的商业模式形成了差异。

所谓代价升维，是抓到不同角色的痛点与需求，从产品运用处景出发，帮助客户办理问题。

六、如何利用AI批量生产内容

从企业官网，到公众号短视频等新媒体渠道；从产品先容手册，到客户案例、办理方案白皮书等营销内容；从发卖话术，到发卖朋友圈、客户沟通等发卖文案；

所有的B2B营销内容都离不开这4个要素：客户痛点、运用结果、办理方案、我们的上风。

痛点场景案例库中，包含行业、角色、痛点场景、用户需求、来源渠道、购买关注点、转化卡点、干系功能、我们的上风、改进效果这10个关键信息，这10个信息的组合，可以变成：

行业/角色+痛点场景/用户需求=盘点体营销内容来源渠道+购买关注点=获客内容选题/详情页文案痛点/需求+干系功能+改进效果=发卖FAQ话术行业/角色+转化卡点+上风=发卖朋友圈素材/1V1转化文案行业/角色+场景/需求+功能+改进效果=客户成功案例手册行业/角色+场景/需求+改进效果=老板赢利故事（大会分享/直播间获客）痛点场景/用户需求+转化卡点/购买关注点+干系功能/我们的上风=发卖培训内容

这10类信息的组合，能演化出来的内容形式还有很多，而想要利用AI光降盆内容，同样须要投喂给AI这些内容素材。

利用AI生产内容并不繁芜，但须要做好3件事：

第一：投喂给AI痛点场景案例库中的干系内容，AI并不理解你的客户实际碰着的问题，如果你供应的内容不足详细，自然AI也没办法代替你详细；

第二：节制精确的AI调教过程，把AI理解成名牌大学毕业的头等生，本身节制了非常多的知识，但不懂业务，不知道你的哀求，须要你来带它；

第三：给AI提出精确的行动指令，在内容营销上，便是见告AI，要用什么构造写什么内容，来知足不同渠道的需求，如果你不知道什么构造更有效，你也可以问它，让它见告你，但是你也要见告它，你想用哪种构造。

七、总结：B2B业务的十大内容营销需求

以上，我们回顾了《B2B内容营销AI写作课》中的部分核心理念，下面我们再来对课程中“术”的部分做一个盘点，也便是以客户成交为导向，B2B业务中都有哪些内容营销的业务动作和需求，大家可以根据这个盘点，有目的的回看课程。

内容需求1：知足线上营销须要的根本营销物料

如果你的产品先容手册、行业办理方案、客户案例手册仍旧是几十页的PDF文档，须要通过线上场景发给客户，那么须要升级成视频化的根本营销物料。
通过几分钟的短视频，在客户刚加上微信的时候，先容产品、先容企业背景，更主要的是先容对客户的做事流程。

内容需求2：赞助客户购买决策的营销物料

在线上发卖场景中，当客户讯问是否具备某个产品功能，是否有过同类客户案例，为什么你们比别人贵，你们的做事怎么样时，如果你的发卖没东西可发，须要制作赞助客户购买决策的营销物料包，通过内容让客户直接看到你的产品和做事，不要让发卖孤独的战斗。

内容需求3：发卖的视频号IP名片

如果你的发卖微信里沉淀了大量的未成交客户，如果你面对的是KA客户，成交周期长，可以选择做发卖的视频号IP名片，通过视频号，展示发卖的高可信人设，通过信赖促进成交；

内容需求4：发卖的朋友圈营销

如果你的发卖微信里沉淀了大量的未成交客户，如果你的发卖只会在古迹冲刺的时候发活动，可以选择做课程中讲到的兴趣小组模式，帮助发卖通过朋友圈打造个人人设，增加在客户面前的曝光；

内容需求5：老客户转先容、未成交客户运营

面向老客户，不要用政策勉励转先容，面向未成交客户，也不要用政策吸引转化，转先容利用的是老客户的人脉，通过课程中讲到的视频号活动玩法，让老客户帮助你的发卖做传播；未成交客户是在等需求，通过课程中讲到的周期性活动玩法，持续保持未成交客户的把稳力；

内容需求6：新媒体平台的内容截流策略

"大众年夜众号、抖音、小红书、知乎的通用运营逻辑是内容截流，有很多B2B企业已经抓到了这一波红利，如果你还在想着通过新媒体通路做品牌，做粉丝量，再去做获客，这就像现在还没做SEM、SEO的to B企业一样，失落去线上营销的竞争力；

内容需求7：短视频员工矩阵获客

抖音、视频号等短视频通路的获客，已履历证的模式是1个运营配3-5名发卖，开展短视频矩阵获客，不追求单条内容的曝光量，更看重每条内容带来的咨询线索量，快速跟进，快速成交。

内容需求8：做事于客户的AI智能体

很多人听过AI，但没有利用过AI，通过搭建AI智能体，帮助客户理清与AI对话的过程，让AI成为客户的事情助手，在智能体对话中植入营销勾引信息，作为获客引流的抓手。

内容需求9：建立痛点场景案例库

萃取团队内部履历，沉淀团队内部的业务过程，整理痛点场景案例库。
课程中讲了几种方法，以及如何利用AI整理信息的技巧。
有了痛点场景案例库，可以调教出内容营销写作助手，营销的同学写客户案例，发卖写朋友圈文案，都可以用写作助手来实行。

内容需求10：建立发卖导师AI智能体

在痛点场景案例库的根本上，增加客户问题清单和发卖话术清单，让AI理解内容，调教动身卖导师智能体。
在发卖培训和发卖跟进客户的过程中，仿照客户提问，与智能体对话。

专栏作家

敏捷增长研究室，大家都是产品经理专栏作家。
聊热点写故事，用人话讲干货，偏爱热点营销类话题。

本文原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文不雅观点仅代表作者本人，大家都是产品经理平台仅供应信息存储空间做事。