你为什么会在电商平台买到二手？知道原形后下次一定要留心了

问你件事，假设你在某电商平台上买机器键盘，第二天收到货后，满怀欢畅的拆包，却创造是个二手货，你会是什么感想熏染呢？

这种事情是真实存在的，而且习认为常。

老王曾经在某东买过单反，得手后创造包装有拆封的痕迹，非常果断的，不带犹豫的，一眼不眨的将其退掉，重拍。

谨慎总没有错，谁也不肯望用一手的钱入个二手货。

那么问题来了，为什么会有二手商品当新品售卖？用户退货的商品是如何处理的呢？老王本日就带你扒一扒。

一、二手商品的来源

有粉丝好奇，平台会不会直接售卖二手商品呢？

一样平常来讲，自营电商如京东，是不可能直接把二手商品当一手来卖的。
如果商品本身是二手，会有专门的售卖渠道上架，比如夺宝岛，拍拍二手等。

但你要问我，是不是所有自营电商平台都这么良心呢？呵呵哒，这么问就草率了，社会繁芜，民气叵测，割韭菜毕竟没有本钱。

又有粉丝迷惑了，老王你不是说在某东买到了二手，那为什么还说某东不卖二手，这不是抵牾吗？

这涉及到二手商品来源的问题。

平台的售后策略非常宽松，会让拒收或已经拆封的商品回流到平台。

如果是拒收，外包装比较无缺，仍旧可以正常售卖；但如果商品已经拆封，并回流到平台仓库后，平台会将破坏或拆封的商品返回供应商仓库，由供应商处理售后事宜。

供应商的质量也残次不齐，平台7天无情由的退货，那么多拆封的商品，如果全部报废，谁也扛不住。

反正所有的包装啊，硬件啊都有，重新把商品拾掇拾掇，又是一件新的。
平台的二手商品，便是这样来的。

作为平台方，虽有的条约约束，但却无法制止这样的行为，监管非常难。
加之可以再次售后，终极还是须要供应商买单。

二、退货的商品去哪了：再次上架

如果商品是拒收，外包装无缺，没有利用痕迹，这种情形是可以直接返回仓库，再次上架的。

比如衣饰类目，消费者试穿之后，只要不拆除标签，没有外出穿着。
退货后，会直接二次上架。

但如果是电子产品，一样平常包装都会设置有封条，类似胶带。
拆封后，是没办法直接上架的，须要返回供应商处理。

再次上架的商品，是和新品稠浊售卖，以是大部分仍旧是新品，只有少数二手商品。

牢记擦亮双眼，以免中招。

三、退货的商品去哪了：二手市场

假设商品是无法退回供应商，就须要平台将这些商品自行消化掉。
须要人工的对每件商品的按照新旧程度，再进行细分分级。

包装无缺，外不雅观些许瑕疵，不影相应用的商品可以上架到内部的平台，比如上文提到的京东拍拍。

当然，也可以把二手玩出一些花样，类似某东的夺宝岛。
参与夺宝的商品全部是二手商品，商品质量分级由某东鉴定，用户通过竞拍的办法，相互夺宝。

大略讲，这属于拍卖的业务。

假设你不介意外不雅观，去选择高性价比的二手商品，倒是个不错的选择。
但这类商品库存会非常有限，能不能买到，全凭运气。

四、退货的商品去哪了：内销

如果商品破损的比较严重，无法上架到二手平台，还有个好去处，便是卖给员工，供应内销。

老王在不同的电商公司都参与购买过内销的产品，多为已经拆包，或者7，8成新的商品。

比如常年购买内销的沙宣洗护套装，价格是市场价的一半，利用体验险些相同，难道瓶子上有个划痕，还能影响我洗头发么。

某东的内销商品，还是比较火爆的，高性价比的商品，上架就可能秒没，便是一个捡漏的心态，买到便是赚到。

五、总结

上面紧张用短文先容一下，退货商品的来源和去向，大略进行一下总结。

二手商品来源：用户拒收或退货的商品，返回给供应商后，被重新打包，当做新品连续售卖。
二手商品去向：再次上架。
不影响发卖，没有痕迹，无瑕疵的商品，会被再次上架，和新品稠浊售卖。
二手商品去向：二手市场。
轻微有些瑕疵，不影相应用的商品，会根据品相情形分级售卖，比如京东拍拍二手。
二手商品去向：内销。
商品破损严重，但仍旧可以利用，一样平常会放到内销平台二次发卖。

当然了，这些渠道并不一定适用于所有的公司，但却是个不错的方向指引，如果你们正在做电商平台，可以参考这个思路。
‍

#专栏作家#

老王，公众年夜众号：电商老王，《电商产品经理》作者，前阿里产品经理，大家都是产品经理年度作者，出发点学院导师。

本文原创发布于大家都是产品经理。
未经容许，禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议