顺义封闭管控区社区书记：心里的这本台账每个数字都记得清楚

没韶光洗脸刷牙

会展誉景小区地处都城机场周边，附近北京农商银行数据中央，因有确诊病例涌现，个中有的楼被划定为封控区，其他区域为管控区。
5月11日，由于此前转移重点职员，在隔离点检测出阳性，封控的第四天，封控区的居民按哀求转移至隔离点。

“在这个过程中，碰着了许多须要战胜的难题，转运的居民有12位老人，还有幼儿，最小的只有两个月大，去集中隔离点，有孩子的家长要带的东西更多。
我们尽最大能力争取，折衷酒店为带孩子的居民供应尽可能大的房间。
”孙文娟说。

在有限的条件内，争取最大程度知足居民个性化需求。
在会展誉景小区，居住的有一部分外籍职员、少数民族等，有分外就餐需求的居民，社区特殊统计出干系信息，对接给隔离酒店，为他们安排符合他们饮食习气的餐食。

转运居民的事情量巨大且噜苏，孙文娟和同事们前一天晚上直接干到了凌晨一点半。
“前三天险些没韶光洗脸刷牙，七个女同事也不例外，还好大家都穿着防护服，只能看到两只眼睛。
”每天晚上孙文娟会组织事情职员，一起复盘当天的事情，“大家看着彼此的样子也会忍不住相互笑一笑。
”5月12日，封控区居民陆续转运集中隔离后，居委会的事情职员能轻微喘口气，有的抽空让家里人来送些生活用品。

每天晚上居委会成员会复盘一天的事情，韶光基本都在夜里12点往后。
受访者供图

核酸检测韶光协商决定

“小区也是第一次封控，最初，有的居民在感情上有颠簸。
”姜超是会展誉景小区的老住户，从开盘就住进来了，到今年已经将近十个年头。
去年，他在居民们的投票选举下成为业委会主任。
小区封控的第一天，姜超创造仅凭居委会、物业，乃至加上第三方职员的力量，也不能够完备知足居民的需求。

姜超成为社区里的第一个志愿者，他还组织居民申请志愿者。
“鼓励有一定知识储备的年轻人来做志愿者，从社区层面上来落实防疫政策的对策，让居民踏下心来。
”姜超说。

志愿者帮忙医护事情者进行核酸检测。
受访者供图

“本日，一方面封控区居民被集中转移至隔离点，另一方面社区安装上硬质围挡，提级管控，有的居民也会产生新的顾虑。
”为此，姜超会找居委会和物业谈，“在这个时候就须要用实际行动来让大家心安下来。
让居民产生信赖，即便是在未来的封控韶光，社区也能够把大家的生活打理好。
”

其实在缓解居民感情中，居委会联合各方力量做了一些有益的考试测验。
姜超见告，最初封控的时候，医护职员人手不敷，核酸检测点位少，并且集中，居民们要排长队做核酸，后来，通过网络居民建议进行了改进，现在每栋楼下都有核酸检测点，而且核酸检测的韶光，还是本栋楼居民和医护职员协商决定。
“分楼设点，分层设点，给未便利的人供应上门做事，如此一来，居民排队做核酸的感情得到了很大程度的安抚。
”

40分钟反馈关键流调信息

嘉园社区是由会展誉景、名都园、嘉浩别墅三个小区组成，个中会展誉景有部分高层和别墅，共有1189个住户，现居住在小区的有1538人，在小区外围，还有83个商户。
目前，除了保障居民生活用品的商户对内开放，其他商户已经及时合营关闭。

险些是刻在孙文娟骨子里的，不须要数据表，回答起来不假思虑，在封控前后，这本无形的台账发挥了不小的浸染。

在区、街道层面，孙文娟还担当着基层流调员的角色，为流调部门供应社区信息及平面图，合营上级细致反馈流调信息。
5月11日，孙文娟接到了流调电话，有重点职员曾到访过小区外围的餐馆就餐，拿到详细地点和韶光，孙文娟第一韶光在商户群里发布，联系到商家，抽调了店里的监控和康健宝到访信息，从接到电话到反馈上去信息，全程只花了40分钟。

虽然早就有预案准备，但是面对第一次封控的情形，社区事情职员显然是不足用了。
“居民有事第一韶光打的便是社区电话。
”孙文娟见告，封控的前两天，每个社区事情者险些都在一直地接打电话，嘴里一直地说，打一个电话均匀就要三五分钟，“要安抚社区居民，让他们放下心来。
”

社区老幼均设风雅台账

今年是孙文娟在嘉园社区事情的第十个年头。
她见告，涌现疫情后的两年多，社区事情变得更加细化科学。

经由前期的摸排，到2021年底时，孙文娟和事情职员就对社区，有了更加清晰的底账，原来粗略划分的老幼病残孕，得到更加细致的分类，儿童的年事段细分为0-3岁、3-6岁等，将老人的年事划分为60-70岁、70-80岁和80岁以上，同时将高血压糖尿病等慢性病群体纳入到重点人群名单。
“如此可以让社区的事情更精准地做事到每个居民。
”

有位孕妇居民附近预产期，居委会格外关注她的情形，提前做好了转运方案，实现点对点就医做事。
有的老人不会用手机从网高下单买菜，社区事情者还会教老人网上买菜，或者供应点对点购买物资做事。
这些是居民关心的事，也是孙文娟要办理的事。

在做好衣食住行硬件保障的根本上，居委会和物业还会和业委会碰头，理解每天居民产生的新需求，对有困惑的居民进行安抚，“给居民讲清楚，我们能够供应的做事，他们也能最大程度放下心来。
”孙文娟说。

虽然不是学社工专业的，但孙文娟多年的社区事情履历，让她具备了一个社区布告该具备的全要素。
封控在小区，回不了家，孙文娟得到了家里人的支持，家人帮忙带两个孩子，让她得以全身心投入到社区事情中。

封控后的暖苦处

封控事情捋顺了，许多居民也静了下来，最初的担心顾虑，也变成了现在暖心与互助。

理解到，12日当天会展誉景小区在核酸检测时，给居民同步发放了抗原检测盒，居民须要在封控的第五、六天里，自行在家进行检测。
不过，在12号楼独居的一位老人，今年63岁，眼睛不太好，看不清利用解释书，拿到抗原检测盒后犯了难。
得知老人不会利用后，社区热心居民在做好防护的条件下，上门向老人阐明了利用方法。

“最近这几天温度时高时低，下过雨的夜里，确实还有点冷。
”姜超说，有小孩看到保安职员，晚上还在楼下执勤，特意给他们送去了吃的，还有业主给他们送了一床被子用于保暖。

“疫情不是第一年，实在现在大家心里并没有最初那么惶恐了。
”姜超作为业主代表，明白居民对封控最大的顾虑，除了生活物资保障问题，便是担心被传染，“在业主群里，不管是事情职员还是志愿者，会时时时分享一些防疫知识，这些也给大家带来一些防疫信心，看到小区里的暖苦处，大家也都慢下来了，静下来了。
”

新京报 耿子叶

编辑 唐峥 校正 陈荻雁