电子产品踩坑、手机预装软件难卸载？这些行业潜规则迎接曝光

2022年315国际消费者权柄日即将到来。

这一次，南方都邑报连续与您一同发声。

在消费曝光台，我们将广泛征集大家的维权线索，曝光、追踪、反馈三步走。
如果遭遇消费圈套，欢迎联系我们，一起为打通消费堵点、保护消费者权柄而努力。

这些消费圈套你还记得吗？

案例一：消费圈的二手交易红火，无奈遇上鉴定难

买来时称国行手机，再转卖时却成官换机，二手平台鉴定引争议

本想将自己闲置的国行手机放在二手平台上出售，没想到质检报告却溘然“变脸”，显示手机是“官换机”。
近日，有市民向南都爆料称，自己在转转二手平台上购买了1部99新的苹果8plus手机，购买时的质检报告显示该手机为大陆国行机。
但今年8月，彭师长西席又把这台手机在转转二手平台寄售，手机的质检结果却变成了官换机。

为何同一台手机涌现了不同的质检结果？转转平台对此未做详细回应，称平台正与消费者进行协商，将给予消费者800元的赔偿。

“专业质检”“旧手机最高可卖X千元”……近年来，二手电商平台的做事在各种渠道投放力度加大，专业的质量鉴定，高价的回收是平台做事的卖点。
在3C电子产品类目，有不少平台引入回收质量鉴定做事，为交易的商品“站台”。

网购1.2万元LV包被另一平台鉴为假冒，电商奢鉴为何没谱

小陈（化名）疑惑自己买到假包了。

10月26日，她在得物App下单了一只代价12329元的LV女包，收货后，包包卡扣上的明显瑕疵让她对真假起了狐疑。
小陈哀求得物对包包进行重新鉴定，将包包寄回后，得物的回答依然是：鉴定为真。

心有疑虑的小陈决定在别处也鉴定一下包包的真假。
她在寺库花费59元对包包重新鉴定，谁知，寺库的鉴定结果显示包包与正品不符。

两个供应奢侈品鉴定做事的平台，却对同一个包包鉴定出不同结果，小陈的遭遇远非个例，许多人和小陈一样，遭遇了平台鉴定结果不合预期的情形。

为迎合市场需求，一些电商平台流传宣传具有“专业鉴定团队”为消费者供应奢侈品真假鉴定做事，并对所售商品许下“100%正品保障”的承诺。

然而，一壁是专业团队与正品保障的承诺，另一壁是消费者怨声载道投诉浩瀚，电商平台的奢侈品鉴定做事备受争议。
奢侈品鉴定究竟有哪些行业痛点，背后可能存在哪些割韭操作？南都采访了资深鉴定师及优奢易拍、得物、红布林、只二等多家供应奢侈品交易及鉴定做事的电商平台。

案例二：网约车让出行更方便，但收费价格不透明惹争议

打车预估价64元实际却超收百余元，深圳搭客质疑平台乱收费

作为交通运输出行新业态的范例代表之一，网约车经近年景长，为大众市民的日常出行供应了更多便利，但同时，环绕行业的消费轇轕却此起彼伏，行程安全、大数据杀熟、虚假预估用度等等问题屡被指出。

深圳市民倪师长西席表示，近期的一次“阳光出行”网约车行程中便碰着了预估用度与实际支付用度不符的情形，行程前预估用度为64元，实际支付页面变成207.16元。
供应该订单做事的阳光出行表示，此为系统技能出错导致计费偏差，现已积极与搭客协商退款事宜。

案例三：生活中的“预支费”陷阱，背后还有金融炒卖链

市民兑蟹卡创造店铺已关门，背后有条“纸螃蟹”炒卖链？

“纸螃蟹”陷阱：号称5两的蟹不敷3两，兑蟹券遇商家跑路

“秋风起，蟹脚痒”，金秋时节，又到大闸蟹上市的季候。
然而南都深圳大件事创造，随着大闸蟹进入发卖旺季，干系的消费问题亦开始纷至沓来。
个中，蟹券难兑现、商家跑路、螃蟹短斤缺两、涌现去世蟹、坏蟹等质量问题的投诉居多，乃至市场上衍生出卡券的“金融市场”。
据此情形，中国消费者协会在中秋节前曾发布消费提示，个中特殊提醒消费者“把稳戒备螃蟹券”套路。

玄月进入金秋大闸蟹消费旺季，干系的消费问题开始浮现。
有消费者创造往年买的蟹券在有效期内已无法兑换，商家亦无法联系上，质疑商家已携款跑路。
同属预支式消费的健身领域，消费者创造深圳南山领航健身馆溘然倒闭，事前未奉告售后处置方案引会员不满。
当消费者与商家之间产生轇轕，商家的处理显得尤为主要，有消费者在深圳威尔斯酒店入住时被他人刷卡进入，酒店在事宜过程中积极深究事宜起因，对内整治向外公开表态，能有效抑制消费轇轕升级。
以电商发卖产品为主的网红品牌Ulike有供应消费者的售后做事方案，然而产品一年内便产生质量问题，涉事方详细的轇轕处理彷佛有避重就轻之嫌。

征集线索！

快来见告我们，那些你踩过的坑吧！

上述这些范例的消费维权案例，如何避免踩坑？315又有哪些维权声音？南方都邑报“试客”栏目始终关注消费者权柄保护事情，即日起，环绕电子、金融、消费等经济业态，我们面向社会征集315消费维权线索：

金融产品发卖不当、预支费消费陷阱、霸王条款、商家虚假宣扬、行业潜规则…如果您正在遭遇上述消费中的欺骗、不公或者其它任何商家的违法违规行为，都可以通过以下办法联系我们，一起为打通消费堵点、保护消费者权柄而努力。

这一次，南方都邑报将与您一同发声。
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采写：南都 陈盈珊