结合三款即时通讯产品磋商海外社群的设计巧思

随着移动互联网的发展，社群模式被广泛运用到各个行业，无论是根本的通讯产品如WhatsApp微信、社媒论坛如微博虎扑、游戏社区如TapTap米游社，无不可见其身影。

社群让一些单边或双边产品迅速扩展为多边产品，开始有载体走出用户用完即走的困境、让一些原来多边的产品有了更多的弹药提高用户的留存。

而随着时期的发展，线上社群在逐渐打破空间与韶光的限定的同时，规模受限问题开始凸显。
根据We Are Social发布的“2023年环球数字报告”显示，目前环球网民51.6亿人，相称于环球总人口的64.4%。

而在中国，截止2022年，中国网和颜悦色数已达10.67亿，遍及率超75%，形成了环球规模最大的网络社会。
因此如果须要承载上亿的游戏玩家、不计其数的歌迷球迷粉丝团，百人、千人群是远远无法知足诉求的，市情上越来越多的产品开始把重点聚焦在社群的容量与形态上。

本篇我们从外洋三款热门即时通讯产品的社群模块来聊聊产品设计中的巧思。

01

Discord是最早推出该类能力的产品，创始人Jason Citron从最早的游戏用户需求入手，供应了社群与话题（Discord内叫server-channel）拆分的二级分类，同时单个社群可支持的人数可达百万，他为同年夜大好人群有了一个专属的聚拢地，每个人可以在里面找到自己得当的位置，尤其符合Z世代追求的自由随性。

通过Reddit上的谈论，越来越多的用户涌入，Discord成功地快速增长，积累了数亿用户和恒河沙数的不同类型的社群。

比较较而言，WhatsApp推出的“社群”模式则显的更为直白与明确。
于2022年推出的社群同样支持群与组的二级构造，每个社群最多可创建51个组别，每个组别最多1024人，按照最大规模算单个社群人数也可达到5万人。

与Discord的不同，WhatsApp的社群实际是由各个正常的群组组成，其每个群组均可独立存在于会话列表中，从产品定位与目标而言，WhatsApp本身作为主要的熟人社交和品牌宣扬地，这样的做法可以更方便的管理、统一相同类型或目标的人群与，用户也可以通过这种形式吸收发送到全体社区的更新，并轻松地组织较小的谈论组，谈论与他们有关的事情。

另一款网红产品telegram在同样供应二级构造社群能力外，还设计了名为“channel”的新模式，乃至引来扎克伯格的像素级抄袭（产品功能与形态险些同等乃至连名字都叫channels）。

telegram的用户可通过订阅的办法加入channel，支持无限的订阅者收、看动态，但仅许可优先的管理员进行的发送与成员的管理。
其模式更像是伪社交媒体，是一款向广大受众传播公共信息的工具，许可更广泛的、单方面的广播传送咨询给客户/成员，让成员理解最新信息，多用于品牌、新闻、"大众人物的讯息推送。

02

实在从外洋这几款产品的社群设计上我们也能看到，在设计产品时，一定要以产品自身定位、用户底层需求出发，设计符合目标预期的产品，而不是一味的哀求开拓技能打破技能瓶颈。

试想一个上万人的群，各方人士七嘴八舌的不知所云，真正想要环绕主题的成员又会有多少乐意持续的与他人进行磋商；一个成员来自四面八方乃至五湖四海的零散的社群，零散的管理员掩护起来又该有多心力交瘁。

Discord最早期是一个游戏社区，初心是为理解决游戏开黑中的沟通问题，凭借强大的产品力，逐渐发展壮大成了一个覆盖游戏前拉人、游戏中互动、游戏后磋商的全流程社区平台。
其产品用户游戏爱好者尤其是Z世代用户，因此同好归属与自由有序是Discord社群产品的重点。

因此Discord也是最早推出【人群-话题】组合式的产品，一个社群具备多个频道，不同频道话题不同，很好的将人与话题区分，使得Discord成为了一个没有逼迫性、半封闭式的谈天场所。
用户可自由选择感兴趣的圈子加入，还能通过内容分层沉淀出有代价的不雅观点。

即时性大大提高这类兴趣社区的互动效率，社群的生动问题一下有了极大的改进；在管理用户上discord供应了原子化的权限与自由赋权的能力，摆脱了老套的群主-管理员固定权限模式，改由用户自身掩护社群，为后续discord发展二次元、区块链奠定了根本。

而WhatsApp作为最早期的即时通讯鼻祖（微信的祖师爷），其产品本身聚焦在熟人社交后逐渐发展成品牌宣扬之地（这点与微信的发展与现状也很符合）。
因此虽然他也须要超大群与同好归属，但是WhatsApp的产品方案与Discord的server-channel有着实质上的不同。

WhatsApp作为最古早的产品，用户利用群互动的心智早已打下，暴力更换产品形态并不得当，因此WhatsApp是基于现有的群组能力在上层做了社群的聚合能力，同时在创建社群时供应了一个公告频道的能力（功能类似telegram的channel，仅管理员可发送）；同时也由于WhatsApp的社群多为固定关系类（如好友间、同事间等）或是品牌类（如社团组织、品牌宣扬等）。
采取WhatsApp社群这种模式会更轻量，逻辑更大略，有利于已有用户的快速上手与利用，降落用户理解本钱，用最低的本钱做最大的创新。

telegram的channel更是如此，凭借channel，telegram正在成为继 Facebook 网页、Instagram 网页和万维网之后获取特定主题知识和信息的最佳场所。
channel可以帮助用户理解阅读特定区域的信息、知识共享、降落广告困扰、信息聚拢，不摧残浪费蹂躏韶光去各处探求信息；channel的所有者还可以逐条查看信息的传播数据。
如果频道所有者想要许可不雅观众交谈，他们仍可以在频道内嵌套分组谈论。

那么telegram为什么要这么做？那是由于channel的设计初衷就不是对话，而是广播。
telegram认为大社群的目标里除了互动还有输出与吸收（telegram群聊本身即支持200,000 名成员），如盛行的meme、新闻、商品宣发等都是telegram channel的目标类型，每天有超过 4 亿人不雅观看 Telegram 频道。

三款产品有各自不同的定位与目标客群，设计出三种不同形态的超大社群，而这本身便是产品魅力所在。

本文由 @无所作为的阿栓 原创发布于大家都是产品经理，未经容许，禁止转载

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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