抢修小哥、能源精算师……国网上海电力推出5项云做事产品

澎湃新闻从发布会上理解到，国网上海电力针对不同的电力做事场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、AI数字人智能问答、“能源精算师”和聪慧保电等五项卓越云做事产品。

国网上海市北供电公司电力做事职员前往立峰汽车理解生产车间用电情形。
本文图片 国网上海市电力公司供图

个中，“抢修小哥”实现了电力抢修进度的实时查询与跟踪，犹如外卖订单追踪般便利，自推出以来在试点区域内已受理报修工单3099张，发送短信关照6189条，用户满意度达99.43%，有效提升了客户电力得到感。

“一通二融三新”举措聚焦“聪慧办电、做事增值、高效便捷、绿色低碳”等内容。
“一通”聚焦于一次性办结与深化一网通办，力求简化客户办电环节，如变更业务“一次办”、业扩工程“一码办”等，并推动长三角区域电力做事“跨省办”，有效降落制度性及地域性交易本钱，提高做事效率与用户体验。

国网上海嘉定供电公司员工开展医院用电做事

“二融”是线上线下领悟与内外部领悟并举，例如实行增值税发票电子化、运用智能PDA加强客户现场做事、利用电力数据“云”底座供应全方位网格做事和能源管家“全能管”等做事，实现用能源数据驱动城市绿色发展。

“三新”着力于数字创新、机制创新和产品创新三大维度。
数字创新方面，推出数字业务员“申美美”、能源管理云上办、开放绿电市场促进绿证交易便捷化，以及推进业务做事“无纸化”等举措。