买到假货、索票被拒市平易近购物遭遇烦苦处

23日，市民张师长西席（化姓）向热线反响，之前他在中天街某数码店用手机微信支付买了一个充电器，经由鉴定为赝品后免费改换了新的，当他哀求业务员开具发票时，对方表示不能开拓票。
“店员对先前的赝品闭口不谈，换了新的充电器还不能开拓票。
”张师长西席对此很忧郁。

买到赝品换新，商家拒开拓票

今年1月，张师长西席到城区中天街某数码店花149元购买了一个某品牌手机充电器，付款时利用的是微信支付。
考虑到充电器为手机配件，若涌现质量问题，退换、维修都须要凭据，张师长西席便哀求业务员开具发票，谁知对方表示卖充电器不开拓票。

张师长西席将充电器买回家用了一段韶光，创造充电器事情时非常发烫，经该品牌售后鉴定是赝品。
于是，张师长西席到店反响情形，店员提出换一个新的充电器，但仍旧不开拓票。
这让张师长西席十分不解：“新充电器售后鉴定是真品，但没有发票如何享受售后做事？”

数码店：配件不开票

接到张师长西席报料后，前往张师长西席购买充电器的数码店采访。
客服部一位事情职员表示，购买该店其他电子产品，如耳机、平板电脑、手机等都可以开票，但是手机壳、充电器等配件不能开票。
问其缘故原由，事情职员回答：“老板是这样说的，周边数码店也是这样。
”

到该品牌其他3家经销商的门店讯问“购买充电器能否开拓票”，有两家表示可以，一家表示配件不开拓票，只有购物小票。

12315：可保存证据投诉举报

买到赝品怎么办？拨通了12315消费者做事热线，事情职员回答：“市民可拨打本热线，供应商品、购买凭据、谈天记录等干系信息，市场监管部门会有事情职员到现场取证调查。
”

对付购买充电器不开拓票是否合理？东宝区税务局事情职员回答：“向消费者出具发票等购物凭据或者做事单据是经营者的法定义务，只要合法合理消费了就可以哀求商户出具发票。
如店家不供应发票可以向当地税务部门投诉，市民只须要将事情原委说清楚，供应购物凭据等干系信息即可，一次顾客投诉能抵得上普法宣扬教诲很多次的效果，这也是给商户上了一课。
”（ 胡圣宇）

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