花5799买的苹果解锁不了？顾客上门退货店长解释后她更气了

一女子花5799元买了苹果11手机，刚得手就有解不开锁的情形，女子拿着售后的单子到门店退货，店长的阐明让她很生气，到底店长是怎么说的呢？让我们一起来看看吧。

余女士家住在郑州，前不久，她在二七万达广场1楼的酷动苹果店花5799元买了苹果11手机，其余还花1299元买了一个两年的延保做事，新手机拿回家确当天晚上，余女士创造手机的触控有问题，解锁的时候123键不好使。

她当时就联系了店里的事情职员，解释了干系的情形，事情职员说这是系统的问题，让余女士第2天把手机拿到店里做一个调试。
但调试过之后，还会涌现这样的情形。

余女士把手机拿到苹果的售后进行检测，售后单上写明，手机确实是有故障。
随后余女士就拿着这份报告找到门店，希望能够退货，但是门店办理此事的态度并不积极，一贯拖延，直到现在，20多天过去了，还是没能顺利的办理此事，余女士实在没有办法，便找了乞助。

当着的面，余女士用了一下解锁功能，但是并没有涌现之前的那些情形，余女士表示，手机时好时坏，并不是每次都会按键不好使。
和余女士来到了苹果门店，店长谢绝采访，并且让停滞拍摄。
余女士说，如果这件事早早办理的话，自己根本不会请媒体参与，已经拖了23天，一定要尽快办理。

这位店长表示，她是第1天来这家门店的，之前的那个店长已经调去了其他的店铺，以是不理解干系的情形。
这个说法遭到余女士的回嘴，余女士说，每次来店里都是这样的借口。
没想到店长听了这话，转身就走了。

经由的折衷，店长回到店里，看了一下余女士拿的检测报告，店长看完后说，这属于系统的问题，只要升级到IOS14就可以了。
这阐明让余女士更气了，问对方，IOS14系统现在还没有出来，怎么升级呢？店长说，苹果方面便是这样阐明的，这属于系统bug。

不管怎么说，这个情形已经影响到余女士的正常利用了，末了在的折衷下，店长答应分外处理，给余女士退掉手机，须要15个事情日。
余女士对此表示满意。

消费者选购商品的时候，甘心花高价格选择大品牌的产品，便是看中了大品牌的质量以及售后做事，尤其是电子产品，售后做事是非常主要的，这直接关系到用户体验，以是各大厂商也要做好干系的做事，不要让消费者在这个问题上失落望。
涌现了问题，商家必须要积极处理。
你买电子产品的时候碰着过类似的问题吗？欢迎留言谈论。

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