关于产品设计及其流程你想知道的都在这里

在担当 Canva 产品设计师的末了几个月，我收到了许多有关 “产品设计意味着什么” 的问题：

产品设计是什么？产品设计过程是什么？我须要什么技能才能成为产品设计师？

比来，我有机会代表新南威尔士州的数字社会组织一个产品设计事情坊。
这次事情坊恰好是一次向大学生和职业转变者解答问题的绝佳机会 —— 在 Canva 做产品设计师意味着什么？

一、产品设计是什么？What is Product Design?

定义产品设计

正如尼克巴比奇（Nick Babich）在 Smashing Magazine 上所阐明的那样：

产品设计是识别市场机会、定义问题、为该问题供应适当办理方案，并与实际用户验证办理方案的过程。

产品设计建立在一个名为 “设计思维” 的通用框架上，这是一种 “以人为中央” 的创新方法，将用户的需求、技能可能性和业务需求整合在一起。

须要把稳的是，只管本文只先容了数字商品，但产品设计超越了此范围，涵盖了数字商品、实物产品、环境体验的所有内容。

二、产品设计流程是什么？What is the Product Design process？

产品设计流程

产品设计过程是设计职员用来办理问题的关键框架。
在阅读本文各个部分时，你会把稳到，产品设计师的职能和技能是多样化的，会随着设计阶段的变革而变革。

作为产品设计师，你须要 “戴” 多顶帽子，这意味着你的日常生活是丰富多彩的。
你将承担问题办理者、研究员、设计师、产品经理、数据剖析师、发卖员平分歧角色的事情。

三、在我们开始前 Before we begin

在深入研究设计过程之前，请理清一个问题：为什么要开拓这个产品？如果没有明确定义目标就跳入开拓阶段， 终极产品不能知足用户的需求或利益干系者的期望，则可能导致灾害性的结果。
幸运的是， 北极星指标 [1]可以为你们供应目标，定义须要构建的内容。

（[1]北极星指标（North Star Metric）：又叫做 OMTM（ One metric that matters），唯一主要的指标。
之以是叫北极星指标，是由于这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司上高下下，向着同一个方向迈进。
）

四、与你的用户建立同理心 Empathise with your users

在开拓产品前评估产品——市场契合度

在设计和开拓之前，评估产品的需求强度是至关主要的。
我们常常通过用户研究来验证产品与市场的契合度。

1. 用户研究

用户研究的一些方法：

用户访谈——一种常见的定性研究方法，可以现场或远程进行。
只管组织和剖析采访结果非常耗时，但好处是，你可以直接从用户对话中创造见地，而不仅仅是通过调查创造见地。
在线调查——问卷调查可以帮你在短韶光内得到大量的定量数据。
只管这种方法实行快、本钱低，但可能缺少对用户的深刻见地。
语境调研——一种不雅观察人们在自然环境中日常事情状态的方法。
这使你能够真正和用户共情，由于它迫使你将自己置身于他们的情景之中。
市场研究——理解竞争对手如何办理类似问题是产品设计过程的关键组成部分，你可以从竞品的设计模式和缺点中学习。

2. 用户剖析

从用户研究中网络数据后，我们常日将创造的结果归纳为共同的主题，即亲和力映射练习。
这种练习所形成的亲和图，帮助我们从原始数据中形成见解，然后将其用于辅导决策。

出于事情坊的目的，我想磋商一个对当今人们产生深远影响的干系主题。
疫情的环球蔓延，已迫使许多人在家事情，这也引起了我对远程事情的好奇。

亲和图用于对常见问题进行分组

确定的共同主题有：

不康健的习气——由于事情和家庭环境的领悟，可能会延长人们的事情韶光。
久坐，且没有太多走动，这意味着他们正在经历诸多康健问题，如背痛。
隔绝——缺少办公环境中的咖啡谈天、社交聚会和走廊交谈等，这意味着许多人处于人际关系的伶仃中，而长期的隔绝和封锁会导致精神康健问题的增加，例如焦虑和烦闷。
分心——诸如儿童和宠物之类的外部环境成分，以及网络和电力中断造成的技能侵扰，造成事情者韶光和生产力的丢失。
这意味着他们要以加班的形式来填补这些丢失，从而导致不良习气的恶性循环。

在进行用户研究时，我们还须要理解我们的目标用户，因此创建用户画像是此过程的主要组成部分。
用户画像的目的在于帮助我们同用户产生共情，对关键细分受众群体进行真实的描述。

用户角色示例（图片来源：Adobe）

五、定义问题 Define the problem

当对问题有了更好的理解后，我们可以开始关注核心用户问题，通过问题陈述将它们转化为机会。
这一步很主要，可以帮助你理解并明确事情目标。

我们常日以短语 “我们如何可以” 来创建问题陈述。
例如：我们如何鼓励在家事情的人们养成更好的康健习气？

六、原型 Ideate

定义问题陈述后，我们进入观点设计阶段。
观点设计便是一个头脑风暴阶段，在这个阶段，团队成员可以群策群力，得出一系列关于如何办理问题的奇思妙想。

这是非常有代价的一步，它可以帮你将利益干系者聚拢在一起，共同构想产品未来的图景，并进一步地建立信赖。

1. 竞品研究

常日，我们将竞品剖析当作学习和汲取灵感的一种办法，在其他产品中探求用户体验和视觉设计模式。
我列举了两个产品示例，它们在康健和保健领域办理了类似的问题。

Headspace 是一个有关心理康健和冥想的 APP，该产品勾引用户注册并参与冥想课程。

Zen mode 是一款可帮助用户锁定手机的 APP，迫利用户暂时分开屏幕。

在两个示例中，你可以看到非常相似的用户旅程。
用户将：

注册或登录运用；确定他们的目标；吸收要完成的任务；实行任务；跟踪他们的进度。

2. 用户旅程图

用户旅程映射了用户实现目标而必须经历的过程，以韶光轴为框架，包含一系列步骤和行为。
这样的布局可以帮助团队成员理解和还原用户阐述。

3. 草绘办理方案

草图绘制是一项有代价的活动，它许可利益干系者（采购经理、工程师和客户）就产品愿景达成同等。
这种绘画练习可以鼓励非设计师提出他们的想法，是促进互助的好方法。
有时候，最具创意的想法可能来自没有设计背景的人。

在草绘草图时，我们常日会参考问题陈述和用户旅程图，以确定问题方向和事情范围。

4. 设计原则

正如本文开头所提到的，我们须要一个北极星指标作为基准。
制订设计原则来辅导办理方案也是非常有用的，由于它有助于确定我们的想法：希望产品成为什么，以及不肯望产品成为什么。

精神康健产品的一些辅导原则可能是：

大略而非过剩；人性和蔼解人意，而非机器呆板；勉励和参与，不乏味；灵巧和个性化，不逼迫；鼓励更少的屏幕显示韶光，而不是更多。

这是我勾勒出的一个示例：

康健和保健运用程序的示例草图

与 Zen 模式类似，我想到了一个产品创意，通过为你供应个性化活动来鼓励安歇。

作为用户，我将：

注册或登录；确定我的目标（例如，多运动，与朋友交往，探索新爱好）；吸收活动创意（例如在附近的公园闲步，打电话给朋友，参加绘画课）；完成任务后得到积分；追踪我实现目标的进度；用我的积分换取褒奖。

草拟办理方案后，不症结怕分享你的想法。

共享你的事情并吸收其他人的反馈，也是设计过程的一部分。

七、为办理方案建立原型 Prototype the solution

对办理方案感到满意后，你可以利用设计和原型设计工具（例如 Figma，Sketch 和 Invision 或 Adobe XD）来创建可点击的原型。

原型工具的例子

我个人建议利用 Figma，它是一款具有设计和原型设计功能的复合工具。

Figma 社区 —— 一个很好的存储库，许可复用和重组其他用户发布的现有模板，与 Github 类似，但专用于设计。
目前，Figma 模板已经创建了设计系统，你可以不雅观看平台教程，来理解如何利用预制组件将屏幕拼合在一起。

1. 创建组件

组件可以有效加快设计事情流程。
第一次将 UI 元素转换为组件时创建的，即为主组件， 它定义了该组件的属性。
实例是主组件的副本，你可以在全体设计中重复利用它。

编辑主组件会将变动运用于实例

2. 利用设计系统

设计系统是构建产品元素的凑集，可以组合并重复利用。
不仅能够加快设计事情流程，还可以保持设计同等性。
你可以通过访问此列表，找到其他公司构建的设计系统。

3. 原型制作

请利用节点将屏幕的交互和过渡状态连接在一起。
你可以通过编辑 “原型” > “交互和动画” 中的设置来指定动画。

编辑主组件会变动运用于实例

4. 预览原型

如果你已经创建了移动原型，可以利用 Figma Mirror 在移动设备上查看并与之交互。
在你的 Figma 桌面运用程序上选择一个框架，然后就可以在手机上进行不雅观看！

八、与用户一起测试办理方案 Test the solution with users

可用性测试是设计过程的主要组成部分，使我们在产品交付前就能从用户那里得到反馈。
这一点至关主要，它可以预提前确定可用性问题，从而避免在产品发布之后花更多的韶光来修正方案。

根据设计过程的阶段，选择最小化事情且最大化学习的方法，低保真原型测试是个不错的选择。

可用性测试方法包括：

适度可用性测试——约请真实用户线下或线上进行测试。
非适度可用性测试——非适度可用性测试中，参与者不受到监控或辅导。
此时，你可以通过 Usertesting.com 或 UsabilityHub 等网站远程操作测试，以及招募参与者。
随机测试——随机测试是在公共场所随机选择测试工具，并哀求其快速实行可用性测试。
它常日用于测试没有广泛用户根本的新产品，通过网络大量数据以快速验证设计。
自测——在向"大众年夜众发布产品之前，利用自己生产的产品是内部测试的常用方法。
“利用自己生产的产品”是一种盛行的测试技能，它可以使你的团队产生同理心并创造关键问题。

在招募参与者方面，根据雅各布尼尔森（Jakob Nielsen）的研究，不雅观察 5 名参与者利用你的产品，就足以识别 85％ 的核心可用性问题。

九、衡量成功 Measuring success

产品发布仅仅是个新的开始！
在那之后，你须要跟踪它的运行状况，监视的一些关键指标，包括弃用率、激活率、低落率、流失落率和保留率。

跟踪工具有 Hotjar，Google Analytics 和 Mode Analytics。
如果数据剖析不是你的强项，那么在设置跟踪事宜时，可以向工程师或数据剖析师寻求帮助。

跟踪工具的例子

在将设计变更和迭代发布给所有用户之前，你该当养成 A / B 测试的习气，它可以提升你对变更和成功指标的信心。

但是，不要仅仅依赖剖析，它无法为你供应与用户对话才能得到的见地。
你还该当从电子邮件、产品内调查问卷、随机测试中得到用户反馈。

十、主要要点 Key takeaways1. 这不是一个线性过程

只管我们经历了却构化和线性的设计过程，但现实情形是，你可能会在产品设计过程中来回跳跃，以理解更多信息。

2. 不存在一招吃遍天下

产品设计过程应顺应项目发展，而不是让项目完备遵照过程。
你的设计过程取决于功能或产品所处的生命周期。
换句话说，如果产品还处于初期阶段，则可能须要花费更多韶光进行用户研究；而如果已经发布，你的紧张任务可能是发展和优化产品。

3. 这是一个永无止境的过程

持续改进是我们事情的核心。
用户的需求可能会随着韶光而变革，请不断得到反馈并完善你的产品，永久不要以为它已经完成。

十一、结语 Final words

末了，设计产品时最主要的是：我们终极要设计一款供人们利用的产品。
作为产品设计师，我们是形塑未来的主要角色。
正如在 Netflix 记录片《社交困境》中所看到的那样，我们创造的产品具有改变社会思考、感想熏染和行为办法的能力。

本文翻译已得到作者的正式授权（授权截图如下）

作者：Gloria Lo，译者：孙晨宇，编辑：孙淑雅，审核：张小玺、张聿彤；"大众号：TCC翻译情报局

原文链接：https://uxplanet.org/what-is-product-design-and-the-product-design-process-41b41a5bf795

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议