拿着智好手机的你可否知道智能POS机？

正如智好手机取代功能机一样，传统POS机将在五年内迎来全面的更新换代。

2016年2月，在被誉为“移动通信风向标”的巴塞罗那天下移动通信大会上，一款支持NFC，拥有低功耗蓝牙4.0、500万像素摄像头，并支持LAN、WiFi、3G、GPRS多种网络环境的“神器”遭到不少参会者围不雅观。

这可不是一款手机。

它是一款互联网POS机。
全触屏，支持微信、支付宝等多种支付办法，连接大众点评、美团、饿了么等主流运用，可验证各种团购券、优惠券。
这样的新型POS机，是不是让人面前一亮？

旺POS的“发明者”，微智全景公司CEO李岩，对《中外管理》大胆预言：正如智好手机取代功能机一样，传统POS机将在五年内迎来全面的更新换代。
而在2015年5月，旺POS已经得到了IDG和尚心成本1亿元公民币的联合投资。

这款非同凡响的产品有若何的商业代价？它又是如何切中当前市场的呢？

POS机不只是收款工具

在李岩推出旺POS之前，传统POS机市场已经有30年没有发生变革了。
产品功能单一，玄色按键式的外不雅观，品牌厂商少，高利润，是传统POS机一贯以来的标签。

在传统商业领域，POS机的紧张功能是收款。
经由几十年的沉淀，作为收款工具的POS机已经发展得足够成熟。
而李岩这个外来者，又是如何决定闯入这个相称成熟且垄断的市场呢？

创新每每来自跨界。

在移动商务领域浸淫了十几年的李岩，认识到POS机不仅仅是收款工具，还该当是连接线上线下的主要媒介。

由于技能的推动和人们认知的变革，商业正在经历实体经济数字化的过程。
一开始，实体商户紧张是在线上开展营销。
后来，有了O2O，使得消费者的线上行为开始和商户的运营以及后台系统接壤。
以餐饮行业为例，过去无论是查信息、导流量、经商营业，还是点外卖，都可以在线上完成，李岩称之为“浅水区”。
但从O2O的点餐开始，线上行为就已经渗入店内交易、运营管理环节，包括点单系统、支付系统、会员系统、供应链系统等。

在李岩看来，2015年迎来了实体商务数字化的全面启动，这意味着O2O逐渐进入“深水区”。
事实也表明，越来越多的线上企业开始往线下走，并且将更多的把稳力放在商家身上。

他认为，帮助实体商户连接互联网，这里面有巨大的商业机会。

试错“微护照”

但是，如何连接则须要动一番脑筋。

李岩创造，最核心的问题是“身份携带”。
随着电商的发展，人们的线上ID（身份识别）所附着的权柄逐渐增多。
当与线下实体经济对接的时候，就须要到线下商户那里兑现线上的权柄。
李岩要做的，便是帮助实体商户将消费者的线上ID携带到线下。

带着这样的思考，他带领团队设计了第一款用于验证电子卡券的产品——微护照，期望通过电子卡券的形式办理身份携带的问题。
这个产品利用了成熟的超声波音频采集技能，再加上发明的专利技能，其本钱掌握在100元旁边。
当时，李岩和同事们愉快地认为，只要能搭乘商户的网络，免费送都行。

但来自商户的反馈并不如愿，虽然形状很酷，价格也便宜，而利用率却很低。
最致命的问题是，优惠券的发行量不足。
由于如果商户想要发行券，必须通过微智全景的做事器做一次声波加密。
对付商户来说，发行优惠券要经由上岸后台、设置等一系列繁琐流程，非常不便。

李岩从中受到两个启示：第一，产品一定不能给用户添麻烦，最好拿来即用。
第二，并非越便宜用户就越能接管。
当产品本身对付用户的代价感不强的时候，价格的上风就无从发挥。

李岩得到了第一次商业试错的认知，“用电子卡券做系统对接，在没有代价的情形下，纯挚追求本钱低落是毫无意义的。
”他反思道。

后来他逐渐意识到：企业没有先验真理，只有试错演进。
当前环境磨练的是每个人的试错能力，企业能不能在市场环境中快速反应，以最小的试错代价找到一条精确的路，这是成功的关键。

于是，李岩果断放弃了“微护照”。

打造补缺O2O闭环的商户终端

只有回到用户态度，重新去挖掘商户潜在的痛点，才有可能找到精确的路子。

用最原始的办法，李岩和同事们在办公楼下的咖啡馆架了一台摄像机，不雅观察店员和顾客的全体交易过程。
回来后，他们将不雅观察到的场景编排成话剧。
其目的是要让产品的设计职员深刻体会收银时店员和顾客的生理活动。

为了提升现场创造的效率，同事们还将各种要素做成卡片，然后将逻辑干系的卡片用毛线穿起来，包括场景、心情、动作等。
例如：清晨顾客去买早餐，十分焦急，手里提着包，类似于这样的场景。
在近一个月的韶光里，李岩和产品部的同事们每天都泡在会议室，清晨写卡片，晚上演话剧。

末了终于得出结论：原来商户须要的不是一个大略验证的产品，而是一个将全体商业流程关键节点串联起来的多功能平台。
李岩决定从收银切入，为商户打造一款补缺O2O闭环的商户终端。

产品定位开始逐渐清晰。
随后也就有了这款全新的互联网POS机面世。
旺POS不仅能实现刷卡、移动支付、二维码支付等多种收单办法，还对接全国120多家主流电子商务平台。
此外，还供应外卖、会员营销、团购、优惠匆匆销、排队、点单等互联网资源做事。

吸取以往教训，旺POS的设计遵照了三原则：一、开机即用；二、大家会用；三、立时有用。

然而，仅仅追求大略好用还不足，对付一款POS机来说，最主要的是什么？实在是安全问题。

全触屏的外不雅观对安全性提出了巨大寻衅。
传统按键式的POS机在按键下安装了密码的电路保护，以防止银行卡密码被盗取。
但在触屏上，这一点很难做到，同时由于是基于安卓的开放平台，随时可能面临黑客攻击的风险。

经由一系列技能攻关，在2015年11月，旺POS有幸通过了银联的安全认证，是第一款通过认证的全触屏互联网POS机。
末了的办理方案是，在触屏的LED显示屏上加一个贴合的旗子暗记传感器，同时旗子暗记传感器本身的旗子暗记被传输到一个加密芯片，使其安全性达到了密码保护电路的同等级别。

不过，产品仍需市场验证。
除了硬件售卖，旺POS紧张靠电子商务的运营来盈利。
例如：给商户供应各种电商工具，对接饿了么、大众点评的后台等，同时也供应卡券等互联网营销做事。

至此，旺POS还在不断地迭代。
李岩越来越意识到，“没有谁能创造市场上最好的商业模式，只有在市场上打磨出最须要的商业模式。
”

管理点评

随着支付宝和微信支付的下沉，近场移动支付开始迅猛发展。
传统商户对移动支付的态度从被动接管到主动寻求，以此来实现“＋互联网”。
以旺POS为代表的智能POS应运而生，他们直接为商户升级收银台，用各种移动支付及团购核销的功能来帮商户完成O2O闭环，在后期还为其供应各种数据产品和做事，想象空间巨大。
今年Apple Pay在海内落地后，以银联为代表的传统支付势力对互联网支付公司进行了反击，移动支付遍及加快，这为旺POS等移动支付做事商带来了更大的机会。

(点评人：北京意锐新创科技有限公司首席运营官 关恒)

来源：中外管理杂志