评价产品短长的两个维度：产品的运用和演变

产品的好坏每每关乎公司的死活，以是我们有必要学会去评价产品的好与坏，一方面可以做到自省，另一方面也可以让我们深入研究竞品。

好的产品，要能够同时知足用户和公司的目标，二者缺一不可。

同样，在评价一款产品的好坏时，也可以通过剖析它是否知足了用户和公司目标的角度出发，对应的便是产品的利用和演化两个维度。

一、产品的利用

在产品的利用上，便是要在产品生命周期中的某一个韶光节点上，让用户觉得到在产品功能上是有用的，在用户体验上是易用的，在用户情绪上是爱用的。

首先在产品功能上假如有用的

产品是不是有用，取决于对用户需求的拿捏，存在于理性的层面。
不仅要知足用户的功能性需求，也要知足一些非功能性需求，比如安全性、可靠性、可掩护性、不雅观感舒适、可扩展性等。

接下来在用户体验上假如易用的

产品是否易用、好用，这取决于对用户体验的拿捏，存在于感性的层面。
这一层紧张的目的便是让交互操作惬意、视觉感官舒适。

末了是用户在情绪上的爱用

产品能够让用户在情绪上以为爱用，取决于对用户心智的拿捏，存在于人性的层面。
达到爱用级别的产品，一定已经形成口碑，用户也乐意为产品做品牌的背书。
同时，产品经理也可以从中提取出自己的产品哲学。

用户对付产品的需求，也是按照上述的三个层次，依照次序得到知足的，即“觉得到有用—利用上易用—对产品的爱用”。
这个顺序是很主要的，这就好比是不同阶段的产品：

2000年旁边的互联网，首先会有公司做出新的功能，知足那些没有被知足的用户需求，被用户认可了，产生了在功能上有用的产品；2010年旁边，有越来越多的竞争对手涌现，进入市场，都做出了有用的功能。
也正是那一韶光段，用户体验真正意义上成为了各家公司新的竞争手段；到现在，市场变得越来越成熟，所有的产品在用户体验上都做的不错了，都很好用、易用。
于是，能够让用户在情绪上以为爱用又显得至关主要了，用户选择你的产品是由于达到了情绪上的共鸣。
产品也逐渐人格化，品牌、口碑也逐渐成为产品竞争的利器，产品和用户必须有情绪的链接才能生存。

我们可以看到，在产品的利用阶段，在产品功能上的【有用】，在用户体验上的【易用】，在用户情绪上的【爱用】，是评价一个产品好坏的一种标准，个中，又以触达用户情绪的爱用为顶级策略。

二、产品的演化

在产品的演化维度里，一款产品能够被称的上是好产品，那一定是在产品的演化过程中，逐步呈现出产品代价、产品粘性、网络效应、生态系统。

产品代价

产品代价指的是，可以供应知足用户需求的产品功能、供应产品代价以及精良的交互体验和视觉效果等。
对应上述【产品利用】维度中产品功能上的有用，和用户体验上的易用，在产品推进市场的一刻，就要同时具备。

但是，如果产品只是拥有产品代价，而不具备产品粘性的话，就一定会被后来的竞争对手抄袭乃至超越。

产品粘性

因此，在实现了产品代价后，产品须要快速发展出产品的粘性，以黏住用户。
产品粘性指的是，用户在同等的条件下，会优先利用我们的产品，对我们的产品有所依赖（用户情绪上的爱用）。
只有这样，我们的产品才会初步形成一定的竞争壁垒，阻挡住部分的竞争对手。

比如：产品的积分系统，可以增加用户的更换本钱。
一些旅行产品的积分换里程、购物产品的购物换优惠券、打车产品的打车金等，都是增强产品粘性的手段。

除了积分、金币系统，还可以通过个性化的办法增加用户粘性。
比如：滴滴会记住你的常用地址、搜狗输入法会记住你常常输入的词、抖音和头条通过算法推送你感兴趣的内容等等。

以是，在有了产品代价后，要迅速思考增加产品的粘性体系，增加用户的迁移本钱，这样也有助于达成公司的目标。

不过，产品单独的粘性还不足强，随着韶光的推移，要能够形成网络效应。

网络效应

网络效应指的是，多用户之间的代价网络，让用户之间相互吸引，产生代价或情绪上的依赖。
如果产品具备了这样的网络效应，用户的迁移本钱就会越来越高了。

比如以前的各种论坛产品，用户之以是会留恋，并不是由于产品自身的功能有多丰富、体验有多好，而是由于这里有用户的人际关系，有用户感兴趣的板块，这里有与用户志同道合的那些人。
想一想当年你为何选择利用微信？由于身边的朋友都在用，以是你不得不去用。

网络效应可以通过其他的用户，让用户对产品的依赖性显著增强。
但是，如果能让你的产品变成一个生态系统，那才是最高级的存在。

生态系统

一个产品能够成为生态系统？确实可以，但这并不是方案出来的，而是根据产品的不断发展、迭代，在产品的生命周期中逐步探索形成的。

比如电子商务系统，它有买家端、卖家端、管理系统、仓储系统、物流系统等等，这就逐步构建成了一个生态系统，是做生意的生态系统。
用户可以做卖家，买卖越做越好，从兼职到全职，让用户在产品的生态系统中不断发展。

产品的生态系统还会催生出新的“物种”，比如，自从有了微信"大众年夜众号、头条号、百家号等，催生出了新媒体运营这样的岗位。
比如，自从有了喜马拉雅、得到，就催生出了音频主播、录音师、和专门把一本书转换成音频的人。

在产品的生态系统中，用户的粘性一定是极强的，由于他们与产品共生，这样的产品在领域中将会霸占极具上风的地位。

大略总结一下，产品代价、产品粘性、网络效应、生态系统这是一个依次的观点，我们方案产品的时候，不可能一开始就方案出一个平台、一个产品生态系统，常日要从一个切入点出发，跟随着产品的生命周期，在领域中一步步走到终点。

三、总结

末了总结一下，评价一款产品的时候，可以通过产品的利用和产品的演化两个维度来进行。
在产品的利用上，要遵照产品功能上的有用，用户体验上的易用，用户情绪上的爱用三个原则。
在产品的演化上，要能够逐步呈现出产品代价、产品粘性、网络效应和产品生态系统。

#专栏作家#

流年，大家都是产品经理专栏作家。
互联网产品设计师，4年互联网产品设计履历。
善于用户体验设计，喜好研讨需求功能背后的技能实现办法；在成为综合型产品设计师的道路上不断努力提高！

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