编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 03:31:01
宁波的王师长西席反响
“618”匆匆销活动当天
他买了一台大疆无人机
不过后来查到
机器的保修韶光从几个月前就开始了
王师长西席:过了几天我拆机往后,创造翱翔眼镜连接往后,电池启动不了。联系了售后,售后说让我把配件寄过去,寄回厂家检测。检测了往后,售后跟我说,这根电源线是坏的,须要付费。那我也以为奇怪了,由于我新买的机器,他说这台机器在今年3月份,已经开始走保修了。
王师长西席这台大疆FPV无人机套装
是6月18号
在京东的大疆授权-宁波万象城店购买的
花了4975元
他现场查询了这台机器的SN码
显示状态在保
估量截止日期是明年3月7号
王师长西席说
机器保修1年
也便是说
保修期是从今年3月算起的
这大大早于他购买的韶光
王师长西席:万象城的店,他是这样跟我阐明的。他说是之前有台机器,客户问他们买,买了当场开机的时候,翱翔器的电池启动不了,他们给他换了台新的,这台老的返厂换新了。我这台就变成是,新的换回来的机器,但是新的换回来的机器,为什么保修期挂在我这边呢?
和王师长西席来到宁波万象城这家大疆门店
徐店长先容
当时,他们现场给那位顾客换了一台新机器
过了一段韶光后
换回来的机器到了
保修期便是从这台机器到门店的韶光
开始打算的
大疆宁波万象城授权体验店 徐店长:
当时门店做事体系没有完善,以是类似于走的那种,个人的换货。它原来的质保韶光有一年,比如说我在用了半年的时候出故障了,然后你换了一台机器,那随心换的,(质保)就只剩半年,延续这台老机器的。
:那你对后面这个顾客不公正啊,他平白无端少了质保。
徐店长:这个质保的话,我是跟那边确认过,可以同步的。
:可以换到新的日期?
徐店长:对,是的。
王师长西席提到
由于配件质保90天
他的电源线在系统里已经由保
终极付了19块钱才拿到新的
现场检测
翱翔眼镜的电池是正常的
徐店长说
之后他和大疆方面沟通
已经退回了19块钱
那么机器的保修日期有没有更新呢
王师长西席联系了大疆官方客服
大疆客服:它是换货回来的,我们保修期是按照之前的机子来算的,我看通过后台显示是3月7号,2023年的3月7号(开始)。
:我想问一下,其他顾客换新的机器,和全新售出的机器,是可以混着卖的吗?
大疆客服:不会说是把换新的机器,以新机的形式卖出去的情形。
徐店长:现在不会了。由于以前的话是类似于走个人的平台,现在是走公司内部的一个平台,不一样的。
:机器还是要逐一对应比较好吧?
徐店长:哦不,你如果要把那台机器给顾客,顾客至少要等一周。
王师长西席以为
门店在管理上有点问题
他还提到
关于自己买到的这台机器
店员曾见告他
当时换货回来的机器没有入库
是卖确当天补入的
徐店长阐明,由于当时店里职员流动
没有交卸好
漏掉了这台机器
王师长西席:大疆跟我联系是让我这台机器退回去,门店给我换台新的,或者他们送我些配件,代价几百块钱的配件,都被我谢绝了。我希望退一赔三。
8月26号
大疆官方给王师长西席发了封邮件
表示王师长西席这台机器是全新机产品
王师长西席希望看到更完全的检测报告
徐店长:你可以联系工商,工商那边我们可以给到一个全新机的检测报告。
王师长西席:检测报告就说我这台机器?
徐店长:对,但是必须要给政府部门,只能给工商,个人给不了。
王师长西席表示
会联系市场监管的事情职员
哀求大疆方面出示干系报告
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