编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 03:35:06
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须要把稳的是,目前先充后付仅在客户管家APP端上线,开通“先充后付”需开通线上充值面单功能。
9月29日,滑腻调皮速递总裁潘水苗在旺季保障大会上强调,当前快递业从高增长转变为稳健增长、从价格竞争转变为代价竞争,对快递业提出了更高的哀求。旺季安全和做事质量事情,是显示滑腻调皮能力提升的关键指标,今年要在本钱管控、做事质量、客户体验、营销创新四个方面取得打破。
潘水苗表示,客户体验跟做事质量干系,但范畴比做事质量要广得多。要持续用好包括“客户管家”等在内的数字化工具,尤其是要构建与客户体验密切干系的客服能力和数字化标准化客服体系。
在完善功能方面,此前,滑腻调皮客户管家新功能“直通总部”正式上线,客户有问题直接找总部,提速全网做事效率。
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