电商“反内卷”AI为先锋

蓝鲨导读：反“内卷”战斗已经打响

作者 | 陈世锋编辑 | 卢旭成

2024年，堪称“内卷之年”。
电商行业，更是“卷中之卷”。
各路玩家，卷完价格卷体验，卷完体验卷做事。

今年以来，“仅退款”、“自动跟价系统”的接连上马……让浩瀚商家们叫苦不迭，乃至原来在家当带上游的商家们也普遍表示“买卖太难做了”，“订单下滑了20%-30%”……。
在猖獗内卷的背景下，“经营难、本钱高、利润低”等商家共同经历的难题被再次放大，也阻碍了中国消费家当高质量发展和中国制造提质创新。

在此背景下，1688近日召开了一场“反内卷”发布会。
据1688透露，1688将出台一系列“反内卷”举措，面向家当带的源头厂商推出“提效增收”操持，并发布免费的“AI 经营助理”，帮助商家更大略、更有确定性地持续经营。

“内卷”的苦果

“内卷”本身是一个社会学词汇，大致指的是一个“低效的重复”。
美籍华人学者黄宗智的《华北的小农经济与社会变迁》一书首次将“内卷”一词带到了中国，在书中，他写到：“内卷，特指没有发展，不断重复的大略再生产的状态”。

如今，在“多快好省”的竞争趋势下，电商行业的“内卷”也愈演愈烈。

（上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭）

上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭透露，“作为一个生产厂商，我们在1688上卖月饼价格已经低至4-5元/个，但我们创造很多商家卖的月饼价格乃至低到1元/个。
并且，它们还不是工厂，与消费者还隔着贸易商、中间商。
”对此，他十分纳闷：“一个月饼的原材料本钱就不止1元，不知道他们怎么做出来的？”

而福建晋江的某拖鞋家当带商家也有类似的经历：由于某电商平台的低价流量分配机制，他跟河北某同行大打价格战：一双拖鞋从6元/双，降到5.5元/双，再降到5元/双，搞得自己都懵了——由于本钱就已经5.1元/双，卖一双就赔一双。

“卷价格”的背后，是如今中国消费者的不雅观念正在发生变革。
“不是xx买不起，而是xx更有性价比”、“可以买贵的，不能买贵了”等已经成了这届网友的口头禅。
如今的中国，彷佛在重现上世纪90年代日本的消费习气。
上世纪90年代，日本经济受到严重冲击，中产阶级的消费趋于理性，平替需求的兴起带火了两个企业——优衣库和无印良品。
如今，中国正在经历新一轮消费降级，消费者收入锐减造成低价、平替盛行。

同时，中国制造的进步，也让“卷价格”成为商业进化的一个方向。
时至今日，在科技进步等成分驱动下，工厂真个生产效率越来越高。
1688商家卖力人拜访创造，某厂家的包装生产线原来须要100人，现在只须要30人，智能化和自动化大幅减少了人工本钱，同时提升了产能和产量。
此外，随着互联网的发展以及电商的遍及，消费者和工厂真个阻隔被进一步打断，交易本钱进一步降落。
两者共同浸染下，导致商品价格越来越便宜。

然而，“卷低价”也可能使电商行业陷入泥沼。
浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠调查创造，很多商家在海内电商平台是亏着卖的，“停下来就塌台了，就掉队了，”这是一个“药不能停”的故事。
乃至，有的商家靠低价走量不赢利，就想出在快递包裹里夹带小广告、游戏公司推广卡，通过广告费的办法赢利，盈利模式已经扭曲。

“卷价格”之外，各大电商平台也相继跟进“卷做事”，由此也给商家带来重重压力。
比如，1688在今年全面升级了“包邮”做事，一些商家反响“升级了散客体验，压缩了商家利润”。
但最令商家难以忍受的是今年火爆的“仅退款”，“羊毛党”利用该规则危害正常经营商家的权柄，增加了商家的经营本钱和压力。

在激烈竞争的市场环境下，“卷价格”、“卷做事”的趋势不可避免。
为了提升销量，进一步巩固市场上风地位，许多商家不得不在营销上投入更多资金和资源，吞下一枚枚低质量“内卷”的苦果。

如何“破卷”？

事实上，如今大部分行业已经进入存量博弈的阶段，在此环境下的竞争“内卷”不可避免，但低质量的内卷是一种相互侵害。
在如今激烈竞争的市场环境中，如何才能“破卷”而出？

美籍奥地利政治经济学家约瑟夫熊彼特提出，通过引入新产品、新技能、新的生产办法、新的市场和新的组织形式，利用创新才能够冲破破旧的市场平衡，创造新的市场和家当，而这正是“破卷”的出发点。

模式创新，即1688推出的“提效增收举措”。
如何提效？紧张通过全面简化商家在平台上的买卖模式。
1688将其分为自主经营和供货两种模式：

自主经营模式，即平台供应 AI经营助理的代运营能力，以及供应特定的发卖通道进行“帮卖”，帮助商家获取高复购买家，赚取新客、老客、帮卖收入。
商家通过自主经营模式可以更灵巧地掌握产品定价、营销策略和客户做事。

（1688“破卷”活动现场）

供货模式，相称于托管模式，即平台向商家招标，商家通过爆款竞价加入供货模式，并给到商品供货价，平台供应定价建议、帮忙商家发卖和如约，帮助商家得到更多货款收入。
在供货模式下，商家无需花精力及人力去学习1688的流量分配机制，只需供应更具质价比的商品。

如何增收？首先，新签诚信通会员商家，入驻1688即获1000元营销红包。

其次，对新商家的买卖效果“双保”——“保获客、保订单”，帮助商家月度至少获取50个B 类订单或买家。

再者，实力商家和超工工厂这两类会员商家，可直接“绿通”核心流量场景，不再设交易额门槛。

此外，1688平台还发起“百亿规模流量补贴”，推广商品的曝光量比较以前将增加40%以上，均匀点击本钱将降落 38%，每得到1000个点击，推广本钱节省38%。

在“提效增收举措”履行过程中，1688还推出AI经营助理，利用AI技能创新帮助商家更有效地提升买卖。
AI经营助理背后是1688的买卖大模型，它运用了1688二十多年的知识积累和沉淀，可以实时接管并理解线上差异性的买家需求和市场趋势，智能天生匹配商家买卖的经营操持，并具备自主学习的能力，可以在多个方面帮助商家“提效增收”。

1、经营体验提升：AI经营助理可以724 小时为商家供应线上化的做事和免费托管经营，随时相应商家的诉求，提高买卖份额。

2、供应经营决策和方案：AI经营助理通过大量的成功案例、经营方案，天生匹配商家买卖的经营操持，知道当前买卖的问题以及发展的方向，提高商家买卖决策效率和经营质量。

3、提高店铺运营效率：商家可以减少学习利用各种工具以及理解所在领域专业知识的精力，只须要用他们熟习的买卖措辞与经营助理互换，就可以调度对应的专业化数字员工为你事情。

4、节约本钱：至少节省一个运营和一个美工的人力本钱，商家可以减少人力和韶光的投入，从繁杂的运营事情中解放出来，将更多精力投入到企业生产和新产品的研发上。

5、安全可控：AI可以更灵巧、更高频地申报请示事情进展，供应可视化的事情日志，商家可以随时参与，管控AI的经营投入和收益过程。

值得关注的是，目前1688的AI经营助理功能免费，后续推出的商家侧AI产品也将全部免费。
而在AI技能加持下，平台商家能更好地应对消费者多元化的需求。

（浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠）

时至今日，流量的时期已经由去，增量竞争才是电商未来的趋势。
随着人工智能的崛起，“商家要学会用数字技能解题，用人工智能的技能解题，不能再用原来的发卖解题、营销解题、运营解题、产品解题，”浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠表示。