淘宝宣布“仅退款”有变革！这笔钱天猫不收了

淘宝优化“仅退款”

8月9日正式履行

据淘宝客服先容，“仅退款”功能优化落地后，对付店铺综合体验分大于或即是4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动参与、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。

其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性子，分别给予不同程度的自主处置权。
体验分越高，商家处置权越大。
同时，在给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将供应多份售后做事方案供商家选择，勾引商家持续优化售后做事，减少“仅退款”带来的轇轕。

淘宝还优化了“仅退款”申说环节。
商家发起申说后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付丢失给商家。

淘宝上线新版体验分体系

将提升商家售后自主权

据悉，近日，淘宝上线新版体验分体系。

新版体验分体系不仅将全面运用在“手淘搜索”、“首页猜你喜好”等店铺经营场景，还将依据体验分，为商家供应退款、申说、发货非常等售后场景下的更多处置自主权——平台在售后处理过程中将根据体验分分数，减少或取消平台干预，由商家自主与消费者协商处理。
这意味着，体验分不仅将与店铺及商品流量挂钩，还将成为售后场景下保障商家权柄的关键。

据理解，新版体验分体系包括“店铺体验分”、“商品体验分（PXI）”，将全面替代此前的DSR（卖家做事评价体系）。

详细而言，新版体验分体系正式落地后，在退款、申说、发货非常等多个售后场景下，淘宝天猫明确将依据体验分对商家授予不同自主处置权，平台将对正常经营的商家减少或取消直接干预，在保障消费者权柄的同时，充分保障商家权柄。
目前，这一权柄保障规则已在部分体验分精良的店铺中开始内测。

淘宝天猫方面表示，将针对更多体验符合哀求的店铺，依据体验分给到不同程度的自主处置权，同时给予商家针对性售后建议，供应多份售后方案供商家选择，辅导商家持续优化售后做事。

9月1日起

天猫将全面取消商家年费

26日，天猫发布《关于取消天猫年费的见地征集》，9月1日起，天猫将取消平台年度软件做事年费（以下简称“年费”）。

此前，天猫不同类目商家每年需支付3万元至6万元年费。
全面取消年费后，9月1日之后入驻天猫的新商家不需再支付这笔用度。
同时，对付1至8月经营成交额达成整年目标的商家，天猫将全额返还年费。

据理解，取消年费之前，淘宝天猫已推出一系列惠商动作，包括向所有品牌及商家供应包括AI经营提效工具、免费买卖参谋、寄件物流补贴等近10项举措。

来源： 法治网