淘宝家电维修乱象丛生：虚构故障小病大年夜修！谁还敢用？

个中，“虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。
”紧张涉及三类问题：一是谎称机器短缺制冷剂。
通过虚假“加液”等手段骗取维修用度。

二是谎称电脑板破坏。
维修工在维修空调时谎称电脑板破坏，有的乃至不经由任何检讨，就通过修理或者改换电脑板收取高额维修用度。
三是谎称电子元器件破坏。
电容、二极管等统称为电子元器件。

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上周，爆料人某女士家里的空调开始涌现漏水的状况，于是她在淘宝平台上搜索到一家店名为“诚信到家上门维修做事”的店铺，在某女士把需求表达之后，客服没有提示她在线拍下产品，而是直接让她留下了手机号码，并表示稍后让修理师傅联系她。

7月27日早上，店家上门修理“空调漏水”，竟以零件烧坏、添加氟利昂为由共收取了1330元。
事后某女士咨询社区做事处的正规修理处，得到第三方的评估价格在450-500元，她才创造两者维修价格差价悬殊，于是开始走上了维权之路......

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某女士和店铺客服沟通时创造，商家价格存在分歧一、乱报价的情形，修理师傅说氟利昂1个压50元，而店铺客服则说1个压80元，两台空调添加氟利昂竟收取700元的用度。
后来她跟店铺客服投诉，客服却说：“我们按照压力算，一个压力80，一台空调最多可以加满8个压力。
”

事后某女士咨询社区专业维修，师傅说常日不会跟客户按照压力算，纵然加满也就6个压力，定频加满150元，变频空调加满200-240元，氟利昂怎么都不会加满到350元一台。
在随后的修理过程中，修理师傅拿着一个零件说烧坏了，改换480元，后来她通过咨询才得知变频模块跟空调漏水毫无关系。

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创造自己的消费者利益受到危害时，某女士跟淘宝平台多次投诉商家，可却得到“不是在线交易，无法处理。
”的答复。
她认为，商家来源是淘宝平台供应的，因此，淘宝平台应对商家有挑选、审核、管理和监督的职责，而不是在消费者利益受到危害时，选择无作为的处事态度和处理结果。

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现如今，互联网消费强调的是“行业价格标准”，平台方有进入机制，也应该有退出机制。
如果每个人都依赖互联网平台混水摸鱼，那么消费者利益谁来保护？

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编辑|饶嘉丽