手机发卖工作流程

目的：1.从上班到放工让店员知道自己该做什么、怎么做。

2.从顾客进店到出店店员知道该若何应对、做发卖。

流程步骤：

1. 做好准备，开门业务。

a. 发卖事情不是从业务才开始的，前期的准备是非常主要的，（店长开晨会做昨日事情总结，安排本日的事情内容、主推机型）。

b. 店员打扫卫生，手机上柜着装仪容仪表。

2. 主动呼唤、建立联系、搭建发卖氛围。

a. 打呼唤做好三声做事。

b. 当顾客自由活动时要把稳不雅观察，把顾客分类准备好发卖方案，千万不要如影随行。

c. 当顾客勾留在某柜台时，主动推介，积极建议顾客试机搭建氛围。

d. 当顾客无意勾留时，按顾客分类把准备好的机型主动推介。

3. 理解需求、有的放失落。

a. 发问技巧：喜好音乐手机还是商务手机啊？（功能）

喜好直板手机还是翻盖手机啊？（形状）

喜好功能多的还是实惠的啊？ （价格）

b. 主推不一定是最好的，但一定是利润最高的。
做到利益最大化时每个店员的职责。

4. 知足须要、精确推介。

70%以上是换机用户，以是需求很高，要先听后先容。

a. 店员要有专业的产品知识、自傲，顾客不会在一个不信赖的人那里购买一部部理解的产品。

b. 先容时让顾客试机，心里暗示这部妙手机便是他自己的。

c. 先容时一定要有2部以上手机。
这样顾客就不是买不买了，而是买那部。

d. 先容时做好事两人以上的组合，一个主讲一个帮忙。
一人先容一个做事，让顾客不买都不好意思。

5. 理解不合、解除疑虑、要会转机、坚持价格。

a. 无论顾客再刁钻也不能顶撞，要多问几句：你说对吗？你说好吗？你说行吗？用逼问式发卖。

b. 发卖过程中一定要故意识转机，在价格上要坚持，不能降得太快，十元是钱一元也是钱。

c. 学习接一待二呼唤三，不能冷漠任何从柜台前走过的顾客。

d. 把稳安全，做好戒备未然。

6. 清点配置、唱收唱付、欢迎再来，为再次发卖打根本。

a. 在确认购买后第一韶光填写票据，钱物做到唱收唱付。

b 收到票后主动帮顾客设置手机主题、墙纸、铃音等功能，并双手交与顾客。

c. 用老客户登记，免费做事，再次购买赠予为再次发卖做准备。

7. 没有成交、不要灰心丧气，只要严格遵守流程便是一次完美的发卖。

a. 不能成交也要争取顾客理解，

b. 没有成交很正常，每次成功发卖都是多少次失落败后建立的，只要做事到他冲动，便是成功。

8. 按照事情安排，合营店面做好做事和外场的营销事情。

a. 任何时候都要以公司利益为重，并做到利润最大化。

b. 任何公司安排的任务都应无条件实行，不得有抵触生理。

9. 空闲时多学习，为发卖打急匆匆做准备。

a. 学习产品知识，

b. 熟记事情流程，

c. 多与同事沟通。

10. 高下班手续交卸清晰，数据化管理。

以上10条以是员工必须熟记于心，自若利用到事情中去。

每天呼唤30位顾客是一样平常60位是精良100位以上便是佳构业务员。