编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 04:36:11
你就给我换了一个小零件,却收我几百块维修费?
像这种来自客户的质问,相信每一位家维人都是司空见惯了,他们哪知道找出故障问题须要多博识的专业技能,要花费多少韶光和精力,他们只看到了表面,任你怎么阐明,他们都不管不顾,强调的问题只有一个:收费太贵!
家电维修行业走过了四五十年的进程,随着时期的进步,它却在衰退,家维人的地位也不像以前那么高了,在如今这个缺少信赖、琐屑较量的社会,搞维修,光有技能不懂收费技巧你是很难生存下去的,一个个收费难题会摆在你面前,让你对这个行业失落去信心。
那么,搞维修,有些什么收费技巧?
第一、包装。包装有很多种,商品发卖离不开包装,同样道理我们家维人也须要包装。
如何包装:
1、仪表,最好是工装,工装随意马虎让客户认可。担保工装的干净整洁,这样随意马虎让客户接管,试想如果你穿的破褴褛烂的,客户会认可你吗?
2、交通工具。上门做事最好有一辆车,一来是方便快捷,二来收费上纵然要的高顾客也会觉得值。试想你开着一个十万元的车上门收费100元客户都不好意思给你还价,如果你骑一辆破自行车,同样的故障要50客户也可能不会给,这便是客大欺店,店大欺客的道理,信不信在你。
3、工具。维修工具就犹如医院的仪器,越是高等越能多收费,试想拿一个胶带接了几截的万能表和一个高档的性子能一样吗?
第二、互换。任何事情都离不开互换,互换就须要口才,口才的组成须要有一定的生理学根本,学会察言观色,虽然我们不蒙客户,但是对付一些客户就要学会狠稳准,首先我们做到判断故障要准,操作要稳,要价的时候也就能轻而易举了。
第三、技能。说一千道一万修不好没人给你钱,闇练快捷的判断故障的同时判断顾客的承受能力和期望值。
第四、取舍。无论做什么要学会取舍,不要胡子眉毛一把抓,更多时候是捡个芝麻丢颗西瓜,不要什么都修,我见过有些人凡是带电的都修,手电筒都能喜洋洋的鼓捣会,一个没把的破电热壶也修的不亦乐乎,拆开后创造没配件,还得给客户装好…….人的精力是有限的,不可能面面俱到。因此,取舍很主要。
第五、关于上门。很多家维人在社区里口口声声说从来不上门等等,实在这并不是什么值得炫耀的,说白了也便是夜郎自大,要知道真正可以高收费的都是无法送修的。以是说,上不上门看情形,不要一竿子打去世。
末了要说一点便是家维人的风致,所谓盗亦有道,任何一个行业都有适宜自己的一些原则,面对客户,什么话可以说,什么话不可以说,都要弄明白,不要动不动就去贬低同行,碰着同行有事相求,该伸手就伸手,有些客户可以更加去要钱,有些客户该减免就减免,比如老弱病残,一个保险丝没多少钱,偶尔做点好事也未尝不可。
本站所发布的文字与图片素材为非商业目的改编或整理,版权归原作者所有,如侵权或涉及违法,请联系我们删除,如需转载请保留原文地址:http://www.baanla.com/rqz/123155.html
上一篇:精准落地大年夜模型技能:电子产品行业的立异路径与理性选择
下一篇:返回列表
Copyright 2005-20203 www.baidu.com 版权所有 | 琼ICP备2023011765号-4 | 统计代码
声明:本站所有内容均只可用于学习参考,信息与图片素材来源于互联网,如内容侵权与违规,请与本站联系,将在三个工作日内处理,联系邮箱:123456789@qq.com